11月12日下午，一名群众激动地捧着一面锦旗来到吴兴区信访局，拉着工作人员急切地说道：“你好，我找你们局长，我要好好地感谢他！”原来，来人是谢某，他在吴兴区信访局和龙泉街道的合力帮助下，终于拿到了渴望多年的不动产证，是特意来表示感谢的。
今年五月初，谢某到龙泉街道反映，希望街道出面帮忙协调其办理市陌西区房屋房产证的事宜。在沟通中，工作人员获悉谢某原在飞英街道塔小弄的自建房自1993年拆迁后，全家被安置到了市陌西区。谢某委托其前岳父办理该安置房产权，后因家庭琐事，至夫妻婚姻破裂，到离婚时，仍未办理该房产权。谢某多次向其前岳父索要办理该房产权证的相关资料，其前岳父以各种理由推脱不予归还，导致无法办理房屋产权。因这事，谢某先后跑了多个地方和部门，但因政策的不熟悉、房屋材料的缺失，一直都没有办理成功。吴兴区信访局领导和龙泉街道工作人员得知其情况后高度重视，对其反映的情况进行了实地核查，多次召集市城投公司、市自然资源规划局、市税务局协调该事，同时多次与谢某的前妻见面做思想工作。最终，在区信访局和其他部门的通力合作下，谢某拿到了多年来一直期待的房屋不动产证。事情得以圆满解决，就有了开头的一幕。
自“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，吴兴区信访局始终把使命放在心上，把责任扛在肩上，深入贯彻以人民群众为中心的理念，把人民群众的小事当成自己的大事，用实际行动把人民群众放进心里。
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