熱力公司
□策劃：熱線互動調查部
執行：大河報·大河客戶端記者郭致遠文圖
11月15日，是鄭州2019至2020採暖期正式運行第一天。一大早，陸續有數十位市民撥打大河報新聞熱線反映，正式供暖前幾天，家裡暖氣片緩緩升溫變熱，而從14日夜間至今，暖氣片則是溫度下降，乾脆呈現出“涼涼”景象。記者從鄭州市熱力總公司瞭解到，今冬供暖季開啟，在熱源整體“吃緊”狀況下，供暖首日，綠城大部分區域供熱狀態平穩，然而在城區的北部、西部區域，受熱源供給不足影響，目前，居民家中出現大面積不熱情況。
西區多位居民稱暖氣不熱
鄭州市民朱先生，家住中原區帝湖小區123號樓。11月15日一大早，他向大河報反映，在沒有正式供暖前的幾天，家中的暖氣片逐漸升溫，偶爾還能聽到水流的“咕嘟”聲。今年熱源緊張，想著在此大背景下，還能像往年一樣，享受到冬日的溫暖，頗為開心。
然而，讓他和家人沒想到的是，進入14日夜晚，持續多日溫暖的暖氣片，漸漸降溫，“早上起床一摸，暖氣片冰涼冰涼。”朱先生說，他向物業公司反映情況，得到答覆稱，亦不清楚為何降溫。
市民馮女士稱，她家住汝河路西耿河家園小區，該小區2號樓整棟樓暖氣都不熱，呈現出冰涼狀態，且連暖氣井的主管道都是涼涼。這種情況，在前幾日熱力公司試暖的時候，暖氣片溫度上升，並沒有出現冰涼。
與此同時，陸續有數十位市民撥打大河報新聞熱線稱，在鄭州市隴海西路385號院河南工業大學第二生活區小區、互助路26號院2號樓、慶豐街13號院、祥和花園小區大部分居民家、盛潤錦繡城小區、非常國際二期、華強廣場一期2號樓等多個小區，均出現暖氣不熱現象。
熱力管網增壓試暖的時候，居民家暖氣片升溫變暖，為何正式供暖時卻是“涼涼”呢？記者檢索市民反映線索發現，為何大家投訴家中不暖的小區，多集中在綠城西部城區呢？
兩處供熱源出現異常
“國電滎陽機組，是鄭州西北區域供熱的主要來源。”15日，鄭州市熱力總公司相關負責人受訪時稱，10月下旬，在周密備戰今冬明春供暖的關鍵節點，國電滎陽的2號機組突然發現故障，其核心部件拉回廠裡修復。兩天前，剛剛修整好運回電廠，進行加班加點安裝調試，“這個過程需要20多天”。
而目前，支撐鄭州該區域的供暖熱源，僅靠一個機組來運行輸送。這樣一來，使得農業路以北區域的供熱負荷普遍偏低，處於遠端的熱用戶們，會明顯感受到家中溫度不熱或者提升乏力。
往年，新力電廠支撐著鄭州西區供暖，從今年開始徹底告別歷史，不再繼續服役。取而代之的，是位於滎陽的豫能電廠，由其提供熱源。豫能電廠今年是首次投入運行，整個機組的供應能力目前比計劃供應能力，少了近200萬兆瓦。使得供暖首日，西區居民家中出現大面積不熱情況。
“15日上午，豫能電廠已經上調熱源溫度了。”鄭州市熱力總公司相關人士說，針對這種情況，他們除了要求相關熱源提供單位，不斷挖潛保障供應外，還積極通過大聯網調度調配，將其他區域熱源向這兩個地區輸送。
“西冷東暖”逐漸打破
記者從鄭州市熱力總公司瞭解到，鄭州市區集中供熱劃分為東區、南區、西北區和棗莊-政七街-東明路四個聯網區域。
東區聯網區域面積2007萬㎡，區域內主力熱源為鄭東新區熱電廠，與鄭東新區燃氣鍋爐房聯網供熱；南區聯網區域面積1223萬㎡，區域內主力熱源為裕中電廠一期引熱入鄭項目，單熱源獨立運行；棗莊-政七街-東明路聯網區域面積1213萬㎡，由棗莊、政七街、東明路三座燃氣鍋爐房聯網供熱。
以上三個區域，供暖首日實際供熱量與計劃供熱量持平，區域內供熱基本穩定。
“通過將近一天的運行。‘西冷東暖’的現狀逐漸打破，四個區域內供暖，很快保持平衡。”熱力公司相關人士說。
從昨日凌晨到晚6點多鐘，熱力總公司客服中心共接聽用戶電話5049條，其中諮詢電話以諮詢繳費、用戶卡號、排氣方法、室內閥門打開方法、開閥等較多，反映西區用熱問題的電話較為集中。
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