叫響“我是黨員，有事請找我”
馬蹄溝派出所現有15名共產黨員，在轄區設立的9個警務室中，每個警務室至少配有一名黨員帶頭開展工作，充分發揮先鋒模範作用，叫響“我是黨員，有事請找我”。
侯東坡是該所的一名黨員民警，負責巡檢司村警務室工作。今年3月15日，轄區有兩名老人郭某、劉某，因下棋發生糾紛，由推搡到互相記恨。侯東坡詳細瞭解情況後入戶耐心勸說，前後奔波10餘次，最終促成雙方握手言和。
該所黨員民警始終把群眾利益放在第一位，積極在基層開展矛盾糾紛排查化解、法制宣傳、線索摸排等工作。其間，帶頭進村入戶，與群眾人人見面訪談，發現矛盾糾紛，及時與村裡的黨員共同化解，做到情況清、底數明，遇事快速處理，力爭“平安不出事”。
建立聯合調解機制
為了提高防範能力，該所在鄉鎮組織綜治維穩幹部成立“鎮治安聯勤隊”，在每個村組織村幹部和治安積極分子成立“村治安聯勤隊”，堅持每月不定期開展治安清查、法治宣傳、矛盾糾紛排查化解等工作。同時，堅持定期對轄區內的重點單位、重點區域、治安複雜地區開展巡邏防控和隱患排查，進一步織密農村巡防網。
此外，建立“政府+公檢法司”三級聯合調解機制，即村治安聯勤隊調解為第一級調解；警務室民警、片區民警和政府駐村幹部調解為第二級調解；“政府+公檢法司”聯調調解為第三級調解，尋求最佳解決問題方案，力爭把矛盾糾紛化解在基層，解決在當地。
2017年8月，馬蹄溝鎮李家砭村李某兄弟與鄰居李某德夫婦因宅基地水路、出路問題產生糾紛，進而發生持械互毆，雙方受傷住院。該所啟動“政府+公檢法司”聯合調解機制，發動50多人幫助調解、化解，最終準確為雙方劃定地界。今年以來，該所堅持“平時多走訪、多化解，案發後少拘、多調”的原則，共化解矛盾糾紛360餘起，得到轄區群眾的普遍認可和點贊。
“預約辦+上門辦”
結合“放管服”改革要求，馬蹄溝派出所專門設立服務大廳，開設戶籍業務、法律援助、證明業務、報警求助等窗口，公開便民利民措施和辦事流程，讓群眾進大廳一次性辦結所辦業務。此外，開通“互聯網+公安政務服務”平臺，縮短辦事時間，先後為群眾辦理各類業務1萬餘人次。
建立“警政民聯創平安群”、片區“治安聯勤群”和每個行政村的“創安宣傳群”，及時傳遞信息、普及法律、宣傳案例、發佈預警、服務群眾，讓民警在微信上能直接與轄區群眾交流。今年以來，通過微信群已發佈預警信息，法制宣傳、答疑解惑等3000餘次。通過微博等新媒體向群眾告知節假日辦理戶籍等業務的具體時間，為學生和外出打工群眾等提供“預約辦”服務，同時為轄區年老、殘疾等特殊群體提供“上門辦”服務。今年以來，“上門辦”“預約辦”300餘人次。
通訊員付景宜 杜丹
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