中國移動用戶們,你們有什麼話要對移動講?

劍過留香2


攜號轉網增加了用戶的選擇,從一定程度促進了三大運營商的競爭,從而提高服務水平。單從用戶角度講,轉來轉去,無非是剛離“虎口”又入“狼窩”,總免不了有一堆的吐槽。

對於中國移動,還真有不少的話說:

首先,移動的用戶目前是最多的,但是用戶數量大,服務就得要有保證。運營商的服務,最基礎的就是通訊服務了。移動的網絡覆蓋,在城市地區還算過的去,部分地下室會比較差勁,在某些住宅區的低樓層也會有信號不良的情況發生,信號差的情況向移動反映後,有工程師來檢測,但是最後一直未有改善,4G信號顯示良好,但上網是龜速(已排除手機原因),所以最希望移動將信號進一步進行改善。

其次,10086客服人員的專業水平亟需提高。碰到過好幾次,被開了些莫名其妙的業務,打電話去諮詢,希望關閉。結果客服人員自己都不知道這個業務是什麼東西,還得等回覆。

打客服電話進行問題反饋比較痛苦,有些問題比較複雜,敘述了需要些時間,接線客服聽後告知無法解決,需要轉至什麼高級坐席,然後又得再浪費很多唾沫星子說一遍,直到你口乾舌燥。這說明移動的客服在問題轉交的時候銜接很有問題,總是需要用戶一再重複。

移動的回覆一般是48小時,碰到問題比較急的,這個時間恐怕等不了。希望移動能改進,縮短回覆時間。更有甚者,乾脆不回覆,只能再次打10086,重新敘述問題,最後再補一句,如果未在要求時間內回覆,將向通管局投訴,這才提高效率。

最後,也是最重要的,資費要降!並且是切切實實的資費下調,而不是玩套路。三大運營商都有這個毛病,最好的優惠永遠是給新用戶的,老用戶幾乎等同於狗,啥優惠幾乎都沒份。最近聽說運營商要把原來的“不限量”套餐進行改革,初步瞭解了下,又是滿滿的套路,感覺流量用的多的用戶,又得討銀子了。


F雜談


今天,我終於攜號轉網了。本想轉到電信,可是電信說我有以前的違約金,要想辦理先還清,問我辦不辦?我說不辦!然後去了聯通辦了個59元包月20G流量。和移動最明顯的區別就是網速快了很多,原本在家不滿格的信號滿格了。這次攜號轉網滿意!


電力能源工程


我事移動公司老客戶了,我手機號138的最少有十二年了,個別營業廳你上他那交話費的時候,它變著法子把你得手機給你瞎設制,以前不懂後來聽人說,營業廳人員把你得手機設制淨卡,現在我上其它地方了,有個別的營業員太坑人了,💐💐💐





用戶13832256320學明


我家實用手機五部原來都是移動的忠實用戶,我生於六十年代,以近六十歲,我沒有多少業務,用移動近二十年,在近三年裡,有時一個月交五至六次話費,每次五十元,孩子到移動公司去找可他們以各種理油,說不明道不白的回覆是:不清楚。現以全部轉網,所以說移動公司:是國家充許的詐騙公司!是它們在做,老天再看的必然結果!!


王松展


我沒文化在深圳帶孫子,兒媳給我辦了移動全球通,11年到現在,每月88元,一直到I7年每月扣126元我都不知道,18年7月因年零大了(73歲)回老家四川,19年1O託兒取銷88套餐,要我本人去營業部辦理,如保號不使用每月要交5元,。而今只有拜拜了,亂扣的錢就他爹孃燒紙吧!


用戶7335235120060


攜號轉網我雙手贊成,移動號我從1390一直用到現在,前幾年又申請了一個151的移動號,家庭成員也都是移動號。移動資費越來越離譜了,套餐資費其實就是套路資費,最近幾年信號也不好,完全是小馬拉大車,只收費不服務,移動信號讓人失望,移動收費不盡人意


富琴飛涵


我是江西的移動,想轉到河北,轉不了,我在江西辦的是38元套餐,從來也不打電話接電話,為什麼每月都58又左右?移動又經常打電話讓我辦68元的,說還可以打7折,大約40元左右,我沒辦,不知道對不對?我不去江西了,能轉到河北就好了!!!消點可惜了!


為人民服務的酒鬼


我想說的是:中國移動唯一優點就是網絡比中國電信、中國聯通好點!

我主號是聯通,移動號作為備用電話,電信卡也用過。

在此吐槽的應該是中國移動用戶。我作為其中一個,我也來聊聊,不吐不快。


一、營銷電話特別多。

經常接到中國移動的營銷電話,有推銷讓我改個高套餐的,讓我辦張副卡的,讓我辦個家庭寬帶的,讓我辦個流量包的,勸我轉4G、5G並辦理個繳話費送手機的……。只要你沒有辦理過相關業務,電話基本就是隔個幾天一個。


二、辦個家庭寬帶感覺就是個“坑“。

沒經得過中國移動營銷人員多次甜言蜜語的”誘惑“,在移動卡捆綁辦理了個移動寬帶,雖然是免費,但用起來確實不爽,那個網速,只能說”不擺了“!全家人就指望在家全用WIFI呢。由於以前用的是聯通的,比較起來,還是差許多。想換回來可就難了,給移動客服打電話,客服勸我把帶寬提高(移動卡套餐也要相應提高),要不就等合約期滿再說吧。


三、啥情況,這個月又多扣費了?

由於移動卡作為備用電話卡,平時不常去營業廳繳費,去一次都繳個200-300元,希望管個半年。但是往往用了3個月,電話咋又停機了。

到營業廳一查帳單,怎麼多出這個業務費那個業務費呢,我沒有定製呀。營業員解釋是不是你小孩操作或你自已操作定製的,唉,一大堆可能的理由。算了,你幫我取消吧。下個月一查,又來了。”可能是我們沒取消成功,我現在幫你取消。“

套餐外業務,真有取消不盡的業務!


四、移動的4G網速慢。

這是事實,中國移動4G的網絡制式決定了網速就比中國聯通慢。

移動4G快人一步,確實”快走慢到“。


總的說來,中國移動網絡比其它兩家運營商而言,是要好得多!

其它嘛,就不擺了。


你說呢?

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阿哥說科技


朋友們好!

已經是中國移動用戶好多年了,實際上中國移動這幾年發展也比較穩健,而且移動整體上通話質量還是最好的,而且信號覆蓋面比較好,而且資費上對於老用戶還是比較優惠的。但是確實有很多方面也需要加強。

1

中國移動發展穩健,利潤面臨下滑風險

中國移動2019年世界500強排名第56位,2018年銷售收入實現了7368.19億元,淨利潤實現了1177.81億元。

最近中國移動發表三季度報告,總營業收入實現了5667億元,同比下降0.2%,淨利潤818億元,同比下降了13.9%。

可以看出來,中移動總營業收入稍微下降一點點,但是淨利潤卻下降了13.9%,可以說中移動也是面臨著利潤下滑的風險。

2

移動信號比較好

現在來說,移動信號應該是最好的,覆蓋面也比較寬廣,基本上到任何地方去都有移動的信號存在,可以說還是比較方便的。

現在中國移動擁有的基站數量是最多的,中國移動基站總數超過220萬個,客戶總數超過8億戶,是全球網絡規模、客戶規模最大的移動通信運營商。

中國移動資產總額達到了1.7萬億人民幣,隨著未來5G的持續投資,中國移動資產總額還將快速的增長,而未來中國移動的基站數量也會持續增長。

因此,總體上來說,中國移動擁有的基站比較多,手機信號比較好一點。

3

資費整體比較划算

中國移動整體上資費還是比較划算的,雖然有些方面可能比不上聯通,但是移動整體資費對於老用戶還是比較優惠的。

中國移動針對老用戶也經常推出一些優惠活動,比如送流量活動,還有一些存話費,送流量,或者是存話費送通話時長等活動,還有很多的優惠活動也是相當不錯的。

現在中國移動的資費雖然不是最便宜的,但是整體上來說,基本上也不算太貴,好多套餐基本上和聯通什麼的一樣的價格,有時候甚至還會便宜一點。

因此,中國移動整體上資費還比較划算。

4

移動服務還需要加強

雖然中國移動整體上還是不錯的,但是移動的服務還有好多需要加強的地方。比如移動的寬帶沒有聯通的寬帶號,而且移動的寬帶申請半天,卻說沒有了等等。

還有就是移動的10085經常打電話推銷高額套餐,這個有時候也還是比較煩的,不知道大家遇到過沒有。

還有就是移動現在流量超了,只能是繳費了,不能像原來那樣購買流量套餐就可以抵扣,這點有點坑的感覺,因為超流量套餐有時候確實是比較貴的。

5

結論

中國移動整體上還是不錯的,基站較多,信號比較好,通話質量比較好,而且套餐資費也不算太貴。但是移動還有很多地方需要繼續加強。


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睿思天下


建議移動公司,別太傲慢!什麼三家,你佔頭名。你們挖坑太多:什麼這套餐,那套餐,一捆綁,讓你跳不出坑;超出給的分鐘,每分鐘收費0.19元,難道就不能像聯通收0.10元嗎?還有網費收了,機頂盒還收租金。積分送流量,人家想要通話時長。總之,移動比電訊的信號差,通話費,比聯通貴。該改革啦!


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