在新零售道路上驚喜層出不窮
近年來，各大品牌都通過各種形態的旗艦店來提升品牌形象，打著各種“全球首家“的名號來作為宣傳的噱頭，持續為消費者帶來新鮮感，運動巨頭Nike也不例外。
一向富有創新精神的Nike再次挑戰自我，提出“Nike Live”全新零售概念，並在全球佈局3家門店。
首家“Nike Live”全新概念店落地
2018年8月，Nike推出了全新的零售概念——“Nike Live”，並在洛杉磯有名的好萊塢購物街區Melrose Avenue開出第一家新零售智慧門店，名為Nike by Melrose。
這家店面積將近400平米，外觀是由洛杉磯本土藝術家兼插畫家 Bijou Karman 負責設計，以“Sunset on Melrose”為主題的壁畫，充滿南加州風情，反映了這個社區的活力精神。
而Nike推出“Nike Live”目的是通過個性化的服務和體驗吸引線上消費者更多參與線下購物，真正打通線上線下，目標客群是那些對品牌有忠誠度的消費者。
店內設有Nike Sneaker Bar（運動鞋吧）、NikePlus Unlock Box（數字自動售貨機）、Dynamic Fit Zone，休息室、造型空間和體驗區。顧客可以在體驗區的跑步機體驗測試產品。
1.上新速度更快：相較於普通門店30—45天的上新週期，這家店約有25％的鞋類和15％的服裝每兩週上新一次。
2.推出洛杉磯專屬商品，根據NikePlus APP上洛杉磯本地用戶的購物喜好選出最受歡迎的產品，通過大數據來滿足當地消費者的需求。
3. 提供Nike專家一對一服務，需提前在APP上預約，專家會在造型空間提供穿衣搭配建議，有效提高購買速率。
大大提高會員轉化率和購物體驗
據Nike的數據報告顯示，NikePlus會員的消費能力是非會員的3倍左右！Nike Live在數字化方面有著創新的一面，將數字功能與獨特的線下購物環境相結合，針對NikePlus 會員提供多種智能化、高效的服務，通過新的Nike APP來提升購物體驗：
NikePlus會員可以充分利用APP，為自己快速挑選、預留、試穿、選購自己喜愛的產品。首先，最基礎的功能是，通過掃描產品的條形碼，瞭解包括商店庫存的尺寸、顏色等更多相關信息。
*Curb Services，使用The Swoosh Text短訊傳訊系統向門店發送簡單的短信，選購商品或退貨，只需到達停車場就可以在工作人員的協助下完成操作。
* Retail Home，消費者可以在線上選好產品，再到門店內試穿及購買，享受30天無理由退換及輕量剪裁服務。
*NikePlus Unlocks， 消費者可以能預留、選定的商品會被放在特定儲物櫃裡，到店後自行用APP掃描打開櫃子。
*Nike Scan， 可以自動識別和激活門店100米範圍內的消費者，店員會事先準備好消費者在APP上選擇的商品。
進軍日本東京和洛杉磯長灘
據悉，Nike by Melrose開出後，將普通消費者轉化為NikePlus會員的數量是普通門店的6倍。
2019年10月，Nike又新開了兩家新的“Nike Live”概念店，其中，Nike by Long Beach位於洛杉磯長灘市，另一家Nike by Shibuya Scarmble位於日本東京涉谷區，未來還將推廣到更多的區域。
*長灘店Nike by Long Beach
與Melrose店不同之處在於，長灘概念店面積更大，約500平米。這家店會提供更多女性運動產品，並且針對女性用戶提供更多健身活動，推出更多適合當地社區的訓練項目；同時還將開設店內快閃店。
*涉谷店Nike by Shibuya Scarmble
該店會為會員提供快速取貨通道及送貨上門服務；消費者可以通過網頁及LINE應用更快地向門店詢問限量產品；還可以參加東京各類活動，瞭解Nike在東京的相關健身房信息。
“Nike Live”以人性化的選擇為前提，為顧客減少了許多繁雜不必要的過程，很大程度提高消費者對品牌的信賴感。同時，依靠靈活性的系統，根據市場反應迅速做出改變。以數字方式讓品牌更瞭解消費者，通過新的 Nike APP 來提升消費者的購物體驗。
全球佈局不同形態“戰略型”概念店
根據品牌諮詢機構 Interbrand發佈的2019年全球100大最有價值品牌榜中，Nike位列第16名，品牌價值達到323.8億美元，與LV並駕齊驅，領跑時尚和奢侈品類。
隨著消費者的時尚需求轉變，推動了Nike、Adidas 等運動巨頭的表現。今年9月，Nike公佈的2020財年第一季度關鍵財務數據顯示，大中華地區淨銷售額同比增長27%至16.79億美元，並且連續五年獲得雙位數增長。這得益於NIKE的數字營銷戰略以及零售體驗。
除了開設”Nike Live”概念店之外，Nike還在全球各地開設各種“戰略型”概念店和旗艦店。
2016年，Nike在紐約開出Nike Soho，店內設有一個小型室內籃球場。
2017年11月起，Nike在旗下5000 多家門店內開設瑜伽專區“pant studios”，主要售賣運動胸罩和瑜伽褲等女性運動服飾，發力瑜伽市場。
2018 年 2 月，Nike專為女性運動鞋愛好者在巴黎時裝週策劃了一個名為“Unlaced ”的快閃店。期望Nike Unlaced 成為一個全球化的線上球鞋服務。
2018年10月，在上海開設了全球首家House of Innovation“耐克上海001”旗艦店，面積高達3800平米，打造高度沉浸式零售環境+全方位會員服務。
同年11月，又在紐約第五大道開出NIKE NYC House of Innovation 000 （耐克創新之家000），反映了新一代的體育表現形式。
以上這些概念店或多或少都有與“Nike Live”新概念店相似的地方，根據線上銷售數據自動識別出當地消費者最喜愛的產品，並在店內大量陳列這些商品，向會員所提供的部分服務也同樣可以體驗得到。
我們從Nike這個品牌身上，看到了鮮明的零售體驗提升，除了豐富和提升各種會員服務之外，還在全球重要城市的黃金地段開設“戰略型”旗艦店和概念店，種種不同的融合，都可以反映出如今運動市場的高度細分化。
據悉，Nike將繼續發揮產品創新能力，豐富數字體驗，進一步深化品牌與全球消費者的關係。Nike依靠截然不同的貨品陳列、店鋪定位、不同口味的細節來吸引多樣化的消費客群，包括鞋迷、時尚人士、瑜伽愛好者、馬拉松選手等等。
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