在阿里巴巴的文化中，很重要的一條是相信員工， 也就是“信”文化。
所以，如果有員工遲到，公司對此也並不敏感，通過一個簡短的審核流程即可，而且阿里員工也並不強制打卡，這就是為什麼上班時間在咖啡館和健身房還能看到員工的影子。
你可能會問：萬一有員工藉機開小差、偷懶、放縱怎麼辦呢？
新六脈神劍的之一的“因為信任，所以簡單”，既是支付寶的口號，也體現在了阿里全體員工的日常行為和公司的日常管理上。
更具體的做法是，阿里巴巴對加班的員工提供免費晚餐，享受免費晚餐也並不需要得到上級的審核。當然，不需要審核的免費晚餐自然會有人蹭吃，但是天天蹭吃又不加班，自然會有人說你。
另外一個不需要審核的福利是，只要懷孕的員工，每人可以領兩件孕婦裝。
企業文化落到實處就是相信員工，這不僅體現在公司日常管理上，也體現在用人上。
一、信任：一開始看著不像，但做著做著就像了。
“信”文化和阿里巴巴的用人觀相輔相成：疑人要用、用人要疑。
現在互聯網公司發展很快，員工很多，大將很少。所以有些人只培養到六、七分，該用還得用，我們要在用的過程當中不斷去培養，相信他。
論及用人上，阿里巴巴培養出的明星員工童文紅是其中一個典範。2000年，她進阿里面試前臺，是馬雲親自面試的。
童文紅作為第116號員工進入阿里，做行政前臺的工作，平常的工作內容也就是在公司門口迎接客戶、收發信件、打印複印這類的。做前臺做了六七年，直到2007年，阿里巴巴十八羅漢之一的彭蕾找到她，希望她去做行政部的主管，後來她一路升至集團副總裁。
更具有傳奇色彩的是，馬雲讓她這樣一個完全不懂物流的人去做菜鳥，當時天貓有物流團隊，既然做菜鳥，很多人第一個想到的肯定是找天貓物流團隊的負責人去做，不會冒險讓一個對這個行業一竅不通的人去做。
但馬雲給予了她充分信任：一開始看著不像，但做著做著就像了。
當然，阿里的信任不代表放任，阿里倡導“用人要疑，疑人要用”的觀點，第一個“疑”是指對對方的能力有質疑，第二個“疑”指的是在工作中指導、檢查和監督對方。
即“我相信你，但不一定要任用你，人無完人，不要打著信任的旗號，行放任之實。”
二、你不相信員工，員工就不相信你
信任是相互的，有員工說，公司都不相信我，你還想讓我相信你嗎？
阿里巴巴成長的歷史就是一部建立信任、珍惜信任的歷史，而支付寶的誕生背後就有一個關於信任的故事。
在2003年，中國的電子商務是純信息展示類，沒辦法在線上做交易。一個大三的學生在淘寶網上看中了一款數碼相機，那個數碼相機的賣家在海外，這個大三學生既沒辦法見到賣家本人，也沒有辦法見到淘寶網的客服，買不買這款相機，這個大三學生還是挺糾結的。
當時的淘寶客服給了他一個在當時看來很酷的解決方案：他先把買相機的錢打到淘寶網的賬戶上，然後等我們收到貨之後，淘寶網再把款付給賣家。
這就是支付寶的雛形，更重要的是，當時的淘寶小二給了這個大三學生這樣一個回覆：如果我收不到這個相機，我就用我的工資把錢給你。
正是這句話，讓這個大三學生毅然決然的選擇了相信阿里巴巴，成為了支付寶的第一個用戶。
有了第一個用戶的信任，才有了後面第二個，第200個，2000個，2億個，所以阿里巴巴說支付寶是因為第一個用戶的信任而生的。
阿里巴巴把外部客戶和內部員工都稱為客戶，所以信任不光是讓外部客戶相信，也要相信內部客戶。
世界上最寶貴的是信任，最脆弱的也是信任。一個對員工不信任的公司不會成為偉大的公司。
三、因為相信，所以看見
關明生是阿里巴巴的第一任COO，也被稱為是全世界情商最高的COO之一，馬雲曾說關明生是“帶錢打工”的，公司沒辦法支付他很高的薪水，只能給一些股票。
當年他在杭州上班，當時阿里巴巴還未找到規模化盈利的商業路徑，但關明生每天還是笑呵呵的。後來，阿里巴巴的名氣越來越大，有員工問他：“當年在杭州的時候，你天天和我們在一起，天天都面帶笑容，感覺充滿信心，你是不是知道我們會成功啊？”
關明生說：“我也不知道啊。”員工繼續問：“那你不知道怎麼還這麼淡定？”
關明生的回答是：“你要麼就相信，要麼就不相信。如果你不相信，你就要問問，你為什麼要在這裡？如果不相信就不要來，就走吧；如果你相信，你就一定要堅信。相信未必等於你會贏，但如果不相信的話，就一定不會贏。”
相信“相信”的力量是無窮無盡的，作為管理者，你帶頭相信，事業成了一半；你帶頭懷疑，軍心渙散。所以但凡進入一家公司，你只能選擇相信，如果懷疑，請離開這家公司。
“相信”在阿里巴巴還有另外一種詮釋就是：很傻很天真。這是阿里巴巴的一句“土話”。
聰明的人很多，努力的人不少，阿里人不是比別人更聰明，不是比別人更努力，但他們絕對比別人更相信。所以阿里人自嘲“很傻很天真”，因為只有傻的人才會那麼堅信。
現在回過頭來看，很傻很天真的人大概率都成功了，那些自認為很聰明、有很多想法的人反而沒有比傻傻相信的人更成功。
因為相信，所以看見！
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