在去年阿里将饿了么与口碑结合成为阿里本地生活服务公司一年后，阿里一直在将阿里的生态资源输出给阿里本地生活。
11月19日，阿里本地生活服务公司发布“新服务”战略，饿了么口碑通过“本地生活商业操作系统”进行数字化下沉，小编了解到，该系统会为每个商户提供独立的中台，在一套系统中，商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺。也就是说，商户可以通过一个平台系统将阿里生态内的账户、营销、交易、流量互通。
在阿里本地生活服务公司副总裁李杨东看来，目前，传统流量运营模式遇瓶颈，客流引入难、门店效率低、经营支撑弱、增值服务少是目前本地生活商户面临的痛点，根据调查，超60%本地生活商户希望拥有数字化运营工具，约72%商户渴望全渠道运营。因此，阿里本地生活的“新服务”战略就是希望凸显阿里生态全渠道的优势，为商户带来跟大的流量，解决商户目前在线上的发展难题。
看来这次发出的“大招”就是阿里生态全渠道的力量。
说到阿里本地生活，不得不提起在本地生活领域竞争从未停止的美团点评。一位不愿具名的餐饮业内人士看来，阿里本地生活此举也颇有秀肌肉的意味，阿里本地生活的数字化下沉战略实际上亦是为了能够与目前表现更为强势的美团点评形成差异化竞争，而今阿里本地生活“新服务”战略的公布也是将这二者的竞争主赛道转移到B端的开始。美团点评上市后，其外卖市场份额仍在不断扩大，保持在超过60%的水平。
不难看出，曾经齐头并进的二者如今却在逐渐拉开差距，但二者相同的是，以外卖为主打的本地生活业务的成本随着人力成本的不断提升而上涨，并且几乎同时采取了“降补贴 涨佣金”的方式维持平台发展，这也直接导致了餐饮商户线上运营成本不断提升，餐饮商户开始针对外卖市场变化而调整发展策略的现象，这亦是平台需要通过提升服务水平黏住更多商户和流量的根本原因。
郭缤璐/文
閱讀更多 商業那點事兒 的文章
