互聯網時代，我市稅務局的網格化服務有了新的內涵。除了傳統的網格員實地上門送政策、送服務之外，通過釘釘APP搭建的徵納溝通平臺，讓全市的企業因不同的服務需求組成了新的網格。打破地域限制，稅務服務直擊痛點、難點。
海寧市稅務局的潮稅直播間裡，工作人員徐益鋒正通過釘釘APP徵納溝通平臺進行網上直播授課。
徐益鋒介紹：“今天我們直播的是增稅發票綜合服務平臺，因為是新系統上線，近期諮詢的問題比較多，所以我們打算舉辦一次直播授課來進行培訓。”
6月份開始，網上直播授課的形式建立起來，頻率是每週一次。當遇上例如新平臺上線這樣的特殊情況，還會不定期的“加課”。徵納溝通平臺上的企業納稅人，可以通過直播或回看的方式收看教學課程。
徐益鋒告訴記者：“同時在線觀看教學直播的人數可能在四五百人左右。它跟傳統授課方式比，可以打破時間、空間的限制，降低了學習成本，我認為效果還是比較可觀的。”
目前，全市共有3.3萬戶企業納稅人激活徵納溝通平臺，共建立26個稅企交流群，以及5個特色交流群。通過釘釘APP，除了可以收看稅務教學課程外，納稅人還將接收到與之相關的十餘類定製服務信息。系統會隨時篩選，將相關的信息送達企業。
線上網格創新服務模式，線下網格作為傳統服務手段，也依舊發揮著它送政策、送服務的機能。除了以稅源片區、重大項目為網格劃分依據外，市稅務局還篩選了2018年度稅收貢獻1000萬元以上的民營企業214戶，建立起民營重點企業服務網格。
海寧市稅務局納稅服務股股長朱陳強介紹：“我們中層以上一共有74名幹部，每個季度要求幹部深入企業一次，一對一地進行輔導解答，保證政策紅利落實到位。”
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