互联网时代，我市税务局的网格化服务有了新的内涵。除了传统的网格员实地上门送政策、送服务之外，通过钉钉APP搭建的征纳沟通平台，让全市的企业因不同的服务需求组成了新的网格。打破地域限制，税务服务直击痛点、难点。
海宁市税务局的潮税直播间里，工作人员徐益锋正通过钉钉APP征纳沟通平台进行网上直播授课。
徐益锋介绍：“今天我们直播的是增税发票综合服务平台，因为是新系统上线，近期咨询的问题比较多，所以我们打算举办一次直播授课来进行培训。”
6月份开始，网上直播授课的形式建立起来，频率是每周一次。当遇上例如新平台上线这样的特殊情况，还会不定期的“加课”。征纳沟通平台上的企业纳税人，可以通过直播或回看的方式收看教学课程。
徐益锋告诉记者：“同时在线观看教学直播的人数可能在四五百人左右。它跟传统授课方式比，可以打破时间、空间的限制，降低了学习成本，我认为效果还是比较可观的。”
目前，全市共有3.3万户企业纳税人激活征纳沟通平台，共建立26个税企交流群，以及5个特色交流群。通过钉钉APP，除了可以收看税务教学课程外，纳税人还将接收到与之相关的十余类定制服务信息。系统会随时筛选，将相关的信息送达企业。
线上网格创新服务模式，线下网格作为传统服务手段，也依旧发挥着它送政策、送服务的机能。除了以税源片区、重大项目为网格划分依据外，市税务局还筛选了2018年度税收贡献1000万元以上的民营企业214户，建立起民营重点企业服务网格。
海宁市税务局纳税服务股股长朱陈强介绍：“我们中层以上一共有74名干部，每个季度要求干部深入企业一次，一对一地进行辅导解答，保证政策红利落实到位。”
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