大河報·大河客戶端記者 房琳 任歡
11月8日下午，三門峽市住房公積金管理中心門前，一位頭髮花白的老人，手裡拿著一張用紅紙拼接起來的“巨幅”感謝信。
“下班時間還提供貼心溫暖的服務，我要感謝李聰敏、羅晶兩位同志。”老人說道。
原來，11月6日中午12時許，一位拄著柺棍、行動困難的老人來到公積金辦公樓門口，但因為工作人員大多已經下班，保安建議老人留下聯繫方式或改日再來。營業部的羅晶準備下班回家時碰巧路過，便停下腳步詳細地詢問老人的情況。
老大爺姓張，今年已83歲，退休前在學校上班，今天來是想查詢自己是否還有公積金。根據多年的工作經驗，羅晶知道像張老師這種退休二十多年的老同志，擁有公積金賬戶的幾率非常渺茫，但她還是決定返回工作崗位幫張老師查個清楚。
在業務系統查詢後，羅晶發現張老師於1997年退休，而他自己也記不清楚是否支取過公積金。因羅晶參加工作晚，不瞭解二十多年前的情況，就向正在加班的歸集科李聰敏科長諮詢當時的情況。
“最早的公積金都是單位經辦人到銀行支取後再發放給個人，全是手工記賬，沒有系統痕跡，更沒有機打票據留存……”李聰敏瞭解情況後，耐心為老人解釋。最終，張老師考慮到實際情況，自己記不清是否領取過公積金，所在單位的會計也早已退休，主動放棄了後續查找。
“此刻起便在我的腦海激起極不平靜的波瀾，此波瀾將在我的心臟停止跳動方能平息……”11月8日，張老師特意將自己手寫的感謝信送至三門峽市住房公積金管理中心。
“我們只是做了工作分內的小事，沒想到張老師會專門送來感謝信，這封感謝信不僅僅是‘感謝’，更是張老師對公積金惠民服務的信任，今後我們將繼續堅持以人為本、熱忱服務的理念，讓更多人感受到公積金服務的溫暖。”李聰敏說道。
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