近日，國家標準化管理委員會派出專家組對內蒙古恆欣利和物業服務標準化試點、內蒙古包頭市政務服務標準化試點進行評估驗收。考核評估組通過聽取工作彙報、查閱相關材料、查看服務現場等方式對項目進行了考核，並重點檢查了項目計劃進度、計劃任務完成、標準體系建設、標準實施等情況。考核組專家對項目組織、推進和取得的成果給予了肯定，一致認為試點項目在實施過程中做到了機構健全、保障有力、宣傳到位、實施有效，達到了《服務業標準化試點實施細則》、《社會管理和公共服務綜合標準化試點實施細則》的要求，最終內蒙古恆欣利和物業服務標準化試點、內蒙古包頭市政務服務標準化試點分別以97.5分和95.5分的高分通過評估驗收。
服務現場實地核查
內蒙古恆欣利和物業服務標準化試點
內蒙古恆欣利和物業服務有限公司自創建工作開展以來，將標準制定與執行納入年度目標管理，通過簽訂目標責任書和績效管理，逐級落實標準化建設目標。共構建了包含21項服務通用基礎標準、103項服務保障標準和244項服務提供標準在內的物業服務標準體系。利用網站和微信公眾號普及標準化知識，分享經驗和做法；依託三級培訓體系和“利焰”育才計劃，進行系統培訓；定期組織各方交流，提升員工標準化意識和能力。特別是通過制定實施《標準實施及監督檢查管理規範》等標準，為各項標準實施提供製度保障。積澱形成了“讓標準成為習慣、讓習慣符合標準”企業文化，鑄就了獨特的企業之魂。內蒙古恆欣利和物業服務有限公司榮獲2018年自治區“主席質量獎”和中國質量之光“年度魅力品牌”，該公司總經理閆麗君入選中國物業管理協會標準化委員會副主任委員。
內蒙古包頭市政務服務標準化試點
包頭市政務服務局獲批創建國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點以來，建立了包含通用基礎標準、管理標準、服務提供標準、崗位工作標準等四大分體系的標準體系，形成了服務和管理互為補充、相輔相成、協調聯動的管理運行體系。共蒐集整理國家、行業、地方標準148項，梳理進駐事項151項，組織編制內部標準261項，合計560項標準。通過實施“三集中、四到位”工作規程，推進行政許可權相對集中改革；通過構建營商環境評價指標體系，提高營商環境評價質量。按照“誰主管，誰負責”的原則，將服務標準實施分解到各部門、各崗位，全力打造了“服務質量目標化、服務方法規範化、服務過程程序化”的政務服務平臺，有效地提升了政務服務質量。
聽取試點單位工作彙報
標準化工作永遠在路上。下一步，包頭市市場監管局將切實推動“不忘初心、牢記使命”主題教育不斷深入，繼續強化服務意識，重點圍繞現代物流、電子商務、文化旅遊、健康養老等產業，採取多項措施、以點帶面促進服務業標準化在重點行業率先突破，持續提升服務質量，全力打造服務品牌，促進全市服務業高質量發展。
查閱資料
本次評估驗收專家組由河北省標準化院路源擔任組長，另有4名專家分別來自江蘇省市場監管局、內蒙古自治區標準化院、內蒙古大學、內蒙古自治區服務業標準化專業技術委員會。
合作熱線：15024793101
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