□楊泠 羊城
網上掛號，診間結算，藥物配送到家，網絡遠程會診……這些藉助互聯網技術實現的便捷化就醫場景，如今在江蘇大學附屬醫院（以下簡稱“江大附院”）成為常態，許多市民從最初的“不會弄，不明白”，轉變為現在的直呼“方便”。
近年來，江大附院在“互聯網+健康醫療”領域積極探索。去年年底，醫院推出“依託‘互聯網+’打造全流程智慧就醫新模式”項目，構建互聯網醫院的功能體系，將諸多線下醫療環節“搬”至線上，掛號難、繳費難、尋醫難等就診堵點逐漸被打通。該院打造的“網上江濱醫院”App註冊用戶即將破萬，平均節省患者就醫等候時間約50分鐘。
線上線下無縫對接 形成就醫完整閉環
市民朱先生最近兩個月持續出現胸悶、心悸等症狀，由於很少去醫院，他對就診流程不太熟悉。在向一位醫生朋友諮詢後，朱先生在手機上下載了“網上江濱醫院”App，並綁定了自己的個人信息。
經過在線導診，朱先生預約了心內科專家號。按時到達醫院就診後，在去心電圖室的路上，朱先生便在線支付了檢查費用，檢查結果第一時間推送至他的手機上。拿著醫生隨後開具的藥物處方，朱先生輕鬆完成了在線繳費，就去藥房領號取藥了。
這次就醫，朱先生感受到互聯網元素貫穿診前、診中、診後等各個就醫環節所帶來的變化，感嘆“又快又方便”。
像朱先生這樣的初診患者，要通過App線上預約掛號，然後線下到醫院就醫。而複診患者可在分診護士的引導下，掛互聯網專家號。接診醫生不僅可以在線問診，還可在線開具部分常見病、慢性病的電子處方，提出診斷建議，書寫病歷，調閱患者健康檔案等。患者歷次就診的檢驗檢查報告、診療記錄、藥品信息等自助查詢也可在線完成。醫療不隨問診結束而結束，平臺會根據醫生的診斷建議，必要時幫助患者轉診，線下到醫院進一步就診。
慢病複診無須出門 權威答疑不再困惑
“網上江濱醫院”的一大亮點是平臺提供遠程視頻複診服務，病情穩定的慢性病患者足不出戶就可以完成複診。小兒哮喘等專科專病管理、慢病分級管理、居家養老健康管理、預約個性化體檢、體檢檔案就診檔案相聯通等功能，可滿足患者多層次、多樣化的健康需求。
“慢病患者線上複診後，醫生可在線通過文字、視屏等方式，瞭解病情並續方。患者可隨時查閱既往就診、住院、繳費、檢查報告等各類信息，享受健康諮詢、疾病管理、用藥指導等健康延伸服務，實現慢性病的一體化綜合管理。”江大附院門診部主任朱蓓介紹，藉助移動慢病管理平臺，可以實現防治並重、治療與宣教有效結合，引導患者強化自我管理，利於病情控制。
為了方便患者取藥，打通便捷就醫“最後一公里”，江大附院與上海醫藥大健康雲商股份有限公司合作，利用智能化配送基地，開展送藥到家服務。醫生開好電子處方後，由專業配送人員送藥上門，構建從醫院診療到雲藥房供藥的閉環流程。目前，市區複診患者網上續方、付費後，平均6小時內物流即可送藥上門。
對於很多市民尤其是年輕市民來說，遇到頭疼腦熱這樣的常見病，首先想到的是網絡問診。吳女士也不例外，“如果去醫院看病，要請假、掛號、候診、排隊，想想就麻煩”。但不久前的一次網上問診，讓她對網絡問診的權威性打了個問號：“有一次，我有點咳嗽氣短，上網問了幾個醫生，都說應該是肺炎。我趕緊到醫院檢查，結果就是普通感冒。”
吳女士的經歷並不少見，究其原因，網絡上的所謂醫生身份難辨，專業性無從保障。而在“網上江濱醫院”App上，患者可以根據自己的身體狀況，點擊模擬人像上的身體不適部位及症狀，由人工智能進行分析、做出初步診斷，並推薦就診科室，確保獲得正規專科醫生的診斷建議。
江大附院的互聯網醫療實踐還將搭上5G的快車。此前，江大附院已與中國聯通鎮江分公司簽訂5G醫療戰略合作協議。雙方將促進通信技術與醫療資源深度融合，提升患者就醫體驗。5月，江大附院開展了全省首次5G網絡遠程醫療會診，為院前急救、遠程診斷、遠程會診、遠程查房、手術指導示教，甚至是遠程操作手術等方面了積累經驗。隨著5G技術的更廣泛應用，醫療服務將更便捷高效，優質醫療資源將進一步下沉到基層。
創新運用新技術 打造全流程智慧就醫模式
“深化‘互聯網+’惠民應用，讓群眾在看病就醫中提升獲得感，是醫療服務高質量發展的本質要求，也是進一步改善醫療服務行動計劃的重要舉措。”江大附院院長陳德玉介紹，該院以線下醫療資源為基礎，嚴格遵守診療規範，體現專科特點，創新運用大數據、5G、物聯網、人工智能等新技術，為醫療健康服務提質增效，打造全流程智慧就醫模式，用“智慧”打通群眾看病就醫痛點、堵點，兌現“讓數據多跑路、百姓少跑腿”的承諾。
根據江大附院互聯網醫院建設方案，從2018年11月到2021年10月，該院將總體圍繞便捷就醫、分級診療、健康管理、質控管理等方面完成全部三期建設，建成閉環性服務系統。
目前，便民就診服務系統、慢病管理、電子處方數據安全、急診急救網絡對接應用等功能已上線投用。下一階段，醫院將把健康管理向院前和院後延伸：著力完善醫聯體分級診療及MDT診療平臺建設，推廣遠程會診、雙向轉診等分級診療應用，同時深化慢病管理應用，探索居家養老的醫療服務模式等。
採訪中，陳德玉還分享了一個好消息。日前，“江蘇大學附屬醫院互聯網醫院”已完成省監管系統的對接測試，實現了網上掛號、網上覆診、網上開藥、網上醫保支付、雲藥店送藥到家全流程閉環的慢病複診模式，並已順利通過了省衛生健康委的評審驗收。
閱讀更多 新華網客戶端 的文章
