供热行业作为重要的社会公益事业，涉及千家万户，关乎百姓冷暖。哈尔滨银行大连分行自成立以来，始终秉承“普惠金融，和谐共富”经营理念，履行社会责任、践行社会公益，想民众之所想，知民众之所需，将公益事业贯穿业务发展的始终，着力在惠及民生服务业务领域寻找合作伙伴。大连民祥供热有限公司现有供热用户约7万户，是普兰店地区最大的供热公司。进入缴费高峰期，收费所人流量较大，即便开放所有收费窗口，周末不休息，居民缴费仍需排队，高峰时得排一个小时以上。
为了给当地居民提供更加便利、快捷的缴费途径，经过多方努力，哈尔滨银行大连普兰店支行携手大连民祥供热有限公司，在普兰店支行增设收费点，成功为其扩充收费区域，大大缓解了供热公司收缴热费压力。
为给居民提供优良的缴费环境，普兰店支行对厅堂进行了全面升级改造，将区域划分为登记区、等候区、游戏互动区等，每个专区有专人为缴费客户服务，并准备了免费的点心、水果和饮品供居民享用；设计了一系列的趣味小游戏，与居民互动；并将幸福厨房、健康义诊等公益活动搬进厅堂，有效的缓解居民排队缴费的焦急情绪同时为用户提供进一步的增值服务。每一处暖心的细节和用心的服务，都得到了缴费用户的一致好评。
普兰店支行共服务缴费居民1万余户，有效的解决了居民缴费不便的难题，大大缩短了缴费时长，开辟了普兰店地区居民缴费的新形式。哈尔滨银行大连分行为居民提供全方位金融服务的同时，将继续肩负社会责任，传播正能量，做一家有温度、有情怀、知感恩的上市银行。
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