您當前的位置 ：新聞中心>荊州社會正文 來源： 荊州電視臺 時間：2019-11-30 17:10
荊州新聞網消息(記者 徐若楠 蔡國然)這幾年，智能門鎖的出現，為大家省去了出門帶鑰匙的麻煩，只需要按按指紋或者輸入密碼就能開門，消費者李先生就買了一把智能指紋鎖，可用了沒多久，鎖就壞了，這給他帶來了不少麻煩。
今年1月22日，李先生在北京路上的天久鎖業花1280元購買了一把指紋鎖，購買後大概花了三天，智能鎖安裝完畢。
消費者李小平：“這個是新式的鎖嘛而且也是搞活動就買了剛開始用的時候蠻好，開鎖關鎖都蠻好。”
半年後，李先生出門到上海，然而十月份他回來之後，發現這電子鎖有些異常。
李小平：“回來之後就發現，他會說驗證失敗，驗證失敗，然後但是又打開了，但是有一回我的愛人來打開，也是說驗證失敗，然後就很快打開了，然後我在外面一扳就直接打開了。”
指紋鎖不用指紋也能打開，李先生認定鎖出了問題，於是他聯繫了幫他安裝鎖的師傅，想把鎖修好。
李小平：“我就打電話給那個7個8的師傅來給我修，當時來了一個師傅，他修不好，然後又喊一個師傅來，但是修了一兩個小時他也修不好，他就把鎖帶回去了，然後把舊鎖裝上了。可是2天后，師傅又把鎖給送了回來，說這個鎖他修不好了。
門鎖修不好，住在家裡也不安心，李先生找到天久鎖業負責人，希望對方能夠重新更換一個機械鎖。
李小平：“他說發票是7個8的發票找7個8，然後我找7個8也不管，他就說你是天九那邊買的，是他收的費，你就找他，然他們開始沒有散夥的時候現在都不管了，雙方我都走，找了兩次了他們都不管。”
兩邊的商家互相推脫責任，無奈之下，李先生將此事投訴到了沙市區市場監督管理局朝陽市場監督管理所，接到投訴後，執法人員上門瞭解情況。為了明確責任劃分，執法人員聯繫了天久鎖業負責人，詢問目前兩家公司的運營情況。
商家表示，李先生當時買鎖的時候，他們兩家正在合作辦活動，所以蓋的章是七個八家政服務公司的章。現在兩家公司已經分別運營，下一步，執法人員將會組織三方進行調解。
沙市區市場監督管局朝陽市場監督所副所長黃亮：“按照消費者權益保護法，消費者有權要求更換這個指紋鎖，我們也來進行調解，希望能夠儘快幫消費者換一個機械鎖。”
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