您当前的位置 ：新闻中心>荆州社会正文 来源： 荆州电视台 时间：2019-11-30 17:10
荆州新闻网消息(记者 徐若楠 蔡国然)这几年，智能门锁的出现，为大家省去了出门带钥匙的麻烦，只需要按按指纹或者输入密码就能开门，消费者李先生就买了一把智能指纹锁，可用了没多久，锁就坏了，这给他带来了不少麻烦。
今年1月22日，李先生在北京路上的天久锁业花1280元购买了一把指纹锁，购买后大概花了三天，智能锁安装完毕。
消费者李小平：“这个是新式的锁嘛而且也是搞活动就买了刚开始用的时候蛮好，开锁关锁都蛮好。”
半年后，李先生出门到上海，然而十月份他回来之后，发现这电子锁有些异常。
李小平：“回来之后就发现，他会说验证失败，验证失败，然后但是又打开了，但是有一回我的爱人来打开，也是说验证失败，然后就很快打开了，然后我在外面一扳就直接打开了。”
指纹锁不用指纹也能打开，李先生认定锁出了问题，于是他联系了帮他安装锁的师傅，想把锁修好。
李小平：“我就打电话给那个7个8的师傅来给我修，当时来了一个师傅，他修不好，然后又喊一个师傅来，但是修了一两个小时他也修不好，他就把锁带回去了，然后把旧锁装上了。可是2天后，师傅又把锁给送了回来，说这个锁他修不好了。
门锁修不好，住在家里也不安心，李先生找到天久锁业负责人，希望对方能够重新更换一个机械锁。
李小平：“他说发票是7个8的发票找7个8，然后我找7个8也不管，他就说你是天九那边买的，是他收的费，你就找他，然他们开始没有散伙的时候现在都不管了，双方我都走，找了两次了他们都不管。”
两边的商家互相推脱责任，无奈之下，李先生将此事投诉到了沙市区市场监督管理局朝阳市场监督管理所，接到投诉后，执法人员上门了解情况。为了明确责任划分，执法人员联系了天久锁业负责人，询问目前两家公司的运营情况。
商家表示，李先生当时买锁的时候，他们两家正在合作办活动，所以盖的章是七个八家政服务公司的章。现在两家公司已经分别运营，下一步，执法人员将会组织三方进行调解。
沙市区市场监督管局朝阳市场监督所副所长黄亮：“按照消费者权益保护法，消费者有权要求更换这个指纹锁，我们也来进行调解，希望能够尽快帮消费者换一个机械锁。”
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