現在天氣慢慢轉冷之後，吃火鍋的人也開始多了起來，不過這火鍋也容易讓人“上火”。我們今天說的“上火”要打個雙引號，因為南寧市民譚先生是真的很生氣，他投訴說，
自己在火鍋店吃火鍋時吃出了異物，而且這個異物還很尖銳。肉裡吃出塑膠碎片 雙方各執一詞
11月20日晚上7點多，譚先生跟朋友相約來到南寧市中心一家火鍋店吃火鍋，當時譚先生點了排骨、五花肉、肉丸等菜品。可在吃丸子的時候，他發現有點兒不對勁。
譚先生說，他吃出第一片不明物的時候就馬上把服務員叫了過來，然後和服務員一起把鍋裡剩下的肉丸全部剝開，結果又發現了另一片。
譚先生告訴記者，他們剝開肉丸後發現有尖銳的塑膠在裡面，還有和之前他吃到的是同樣的物體。
隨後譚先生報了警。晚上9點半左右，火鍋店負責人來到了現場進行協商，但協商結果令譚先生很不滿意。
譚先生表示，作為一個消費者，他要求火鍋店負責人以譚先生消費的10倍來賠償。
為了弄清楚情況，記者也撥打了火鍋店負責人的電話，這位負責人認為，譚先生的行為是無理取鬧。
火鍋店負責人表示：“我們和他說，給他免單，再給他送幾百塊錢代金券。他說了一個無理的要求，10倍賠償，我就問他什麼是10倍的賠償，他也說不出來啊。讓他走法律程序吧，他要怎麼就怎麼著吧。”
異物來源被找到 賠償要求依然被拒
因雙方協商不下，隨後譚先生向市場監管部門進行了投訴。11月27日下午，南寧市興寧區市場監督管理局工作人員和譚先生一起來到火鍋店進行檢查，對於菜品中的異物來源，也有了新的發現。
南寧市興寧區市場監督管理局工作人員告訴記者：“我們看了監控，確實是員工他在操作的過程中，打翻了之後一個盒子破碎了，然後碎片就掉到了餡料裡面，他們沒有對那個餡料處理，所以導致發生這樣的事情。”
真相擺在面前，火鍋店的廚師長表示，這的確是他們的操作失誤，願意坐下來跟譚先生進行協商處理。
火鍋店廚師長對譚先生說：“抱歉，真的很抱歉，現在問題是出在我們身上，我們肯定會負責，你看我們用什麼樣的處理方式，來解決這個事情？”
雖然廚師長此時態度誠懇，但譚先生認為，事發當晚出面處理的經理態度比較惡劣，他希望那位經理可以當面向他道個歉，並且維持原來的訴求，要求火鍋店對他進行10倍的賠償。沒過多久，這位經理趕回了店裡，而隨後發生的一幕卻讓所有在場的人都大吃一驚。
現場
那我給你跪下道歉行嗎？要不我給你跪著。
不是跪的問題，我跟你講一下，我當時是不是跟你說得很明白了，我當時來的時候我說，我說在我們這的消費出現了問題。這個我們實在對不起，是不是我已經拿出來了誠意了，是不是，那你要我怎麼道歉？是不是要跪著道歉？本以為道個歉就可以化干戈為玉帛，沒想卻演化成了更激烈的對峙。至於譚先生提出的10倍賠償的要求，火鍋店廚師長表示，他們只能按照吃出異物的菜品價格的10倍進行賠償。
現場
整桌單的10倍賠償，這個沒有依據對吧？既然這個是我們丸子出了問題，10倍賠償我給你，是丸子的10倍賠償，不是說我們店，我們一桌菜都是10倍賠償。
律師：按照菜品價格10倍賠償
市場監管局的工作人員表示，他們將在取證調查完成之後，確認火鍋店是否違反食品安全法，並將根據情況進行處罰。而根據《中華人民共和國食品安全法》第148條規定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金。
那麼，譚先生請求支付消費金額10倍的賠償是否合理呢？記者也諮詢了律師。
廣西思貝律師事務所律師劉炳瑜表示：“那麼這個價款10倍是怎麼理解？一般來說，這個價款10倍，就是意味著，就是他所吃出的這個菜品價格的10倍進行一個賠償。”
此類事件也是時有發生
1 吃火鍋吃出“地墊”
市民唐先生請客戶到一家自己常去的火鍋店就餐，唐先生要了一份鴛鴦鍋，並點了一些菜和肉，吃著吃著，一位客戶吃到了一個比較硬的東西，幾個人也沒多想，只是覺得奇怪。沒過一會，另一位客戶就在火鍋裡撈出一個鏤空的紅色塑料！幾個人面面相覷，並叫來了服務員。
客戶撈出的鏤空塑料。
服務員看到該物後稱鏤空塑料是鋪在後廚地板上的，隨即，唐先生走到後廚，看到後廚的地上的確鋪有塑料的紅色防滑地墊，而且地墊顏色已經變黑，上面鋪滿油膩膩的東西，有的地方都出現了縫隙，還被縫在一起。
火鍋中的紅色塑料竟然是後廚防滑地墊。
2 菜裡吃出2釐米鐵釘
某網友稱，其在大連高新區某廣場 一家骨頭館吃飯時，從菜裡吃出一個釘子。事發後，飯店的態度比較冷漠。據粉兔子的一位朋友介紹，由於差點將這根2釐米左右長的釘子吞到肚子裡，粉兔子的情緒一直不太好，一方面感到後怕，另一方面則對店方冷漠的態度感覺寒心和生氣。
菜裡吃出鐵釘。
3 牛肉麵吃出SIM卡
微博網友稱，他在一家餐館裡吃麵時，麵湯中漂出一張手機用的SIM卡。當他用筷子挑出SIM卡，卡被掰碎剩了一半。王先生隨即找來了餐館的服務員和店長。“店長把卡拿走了，然後說可以賠償我們3碗麵條錢。”王先生說，但店方並沒有道歉。“後來，我提出把SIM卡這個證據還給我，不用賠償，誰知店長居然告訴我SIM卡被扔了。”
小編一直覺得這麼多年我們的胃已經被我們培養得百毒不侵，那麼問題來了，外出就餐吃出異物怎麼辦？
小編給大家出個招，遇到此類事情，拿手機拍照留下證據（有異物在菜裡，用餐環境，和明顯餐飲店的名稱，拍攝要清晰連貫）然後直接找店經理進行協商。
如果碰到死不承認的商家，不道歉不賠償的，可以馬上撥打12315聯繫相關部門介入；切記要拍照，留下消費憑證、實物等相關證據。一般遇到這種情況都是和店方協商賠償，如果協商不成，可以投訴到消費者協會、衛生部門、質監局，如果證據充分，申訴過程也會比較順利。
4 藥監局：吃出異物應按10倍賠償
按照《食品安全法》第九十六條規定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。（所謂的10倍賠償是指出現問題的單項菜品價格的10倍，而不是全部消費金額的10倍。）
▣ 來源 |海案線、南寧新聞綜合頻道、南寧晚報、半島晨報、大連晚報、海力網、中國江蘇網、南寧城事快信綜合整理
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