叮~你收到一条
来自宜昌市市场监管局的信息
目前
湖北省部分城市
开展消费环境评价工作开始了
你，有可能被选中！
如果在公共场所、工作场所
遇到实地调查问卷
要恭喜你成为
宜昌消费环境建设的 “形象代言人”
请用一点点时间
为宜昌消费环境建设提出好的建议
你的回答
将直接影响到宜昌的知名度和美誉度
所以请耐心地接听、认真地回答
2019年
消费者满意度测评扩大到100个城市
宜昌
将作为湖北省今年新增入选城市
评价目的
消费环境的好与坏
消费者的评价是关键
据不完全统计，2019年上半年消费对经济增长的贡献率达60.1%，拉动经济增长3.8个百分点，消费已经成为推动经济增长的第一动力，安全放心的消费环境是促进消费者积极消费的前提。
评价指标体系
评价指标体系主要由消费供给、消费环境、消费维权3个一级指标，16个二级指标，24个三级指标组成。
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1 消费供给评估
主要评价市场产品和服务供给是否能够满足消费者对美好生活需求以及满足的程度，如考察供给的丰富性、供给的便利性、供给的创新性等。
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2 消费环境评估
主要评价消费环境能否为消费者提供良好的消费体验和感知，与商家之间的友好关系是否能够满足消费者的需求，如消费品的质量水平、商家的服务水平、消费基础设施水平、价格合理、安全水平、售后保障水平、对商家的信任度等。
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3 消费维权评估
主要是评价政府及有关部门对消费者权益保护的方式、效率和效益，如维权渠道、维权 便捷、维权结果、消费宣传、消费侵权执法等。
评价方式
这次消费环境评价工作，采取委托第三方专业评估机构组织开展。评价范围除神农架林区外，湖北省其他16个市州、直管市城区。
评价工作采取实地调查问卷的方式，现场采集消费者对消费环境的评价信息，在进行科学统计分析的基础上，综合互联网平台大数据分析、12315平台数据分析、媒体曝光信息等，对16个被调查城市消费环境建设情况进行综合评价排名，形成全省城市消费环境综合性评估报告。
评价时间安排
消费环境评价工作已于2019年10月下旬启动，将于12月上旬完成现场调查信息采集，12月底完成综合分析报告。
让我们一同携手
共创共享优质消费幸福家园
来源丨宜昌发布、宜昌市场监管
全媒记者丨刘振华
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