sdsf0908
移動私自更改套餐可以投訴。
我遇到過這種情況，給我該成68元套餐，直到手機費扣完了，才發現，後經投訴工信部，才取消。最近又發現一個信息，不知又讓我給誰親情了？
布衣教師
我也經歷過一次，是中國移動的，現在特別噁心中國移動。我原來78的套餐，因為不怎麼看這個，後來發現盡然給我改成了128的，還綁定了2年，不可變更。一開始投訴中國移動，說是處理，可一個星期都沒處理，最後直接投訴到工信部才給我取消的。超級噁心
劉峰0701
可以打10086改回來，改成8元也可以。最近可能因為轉網原因，很好辦。我昨天剛打的電話改的，30改為8的，下月生效。本來想轉網，還得去營業廳取消一些無關東西，而且從十月起無故加其他東西成70多，投訴幾次把多扣的60多要回來（逼迫充值80後才能打電話查詢投訴），最少還要用2個月。棄號又得改很多關聯信息。聽別人說可以改8元的，趕緊改了，保號吧。
雪糕哞哞
我有一個3元卡用了20多年了，有一天停機了，我認為沒錢了，就趕緊打了60元，開機沒幾天又停了，我又打了30元，開機打了一個電話以後手機顯示無服務項目，只能打緊急電話。後來別人打我電話說我的手機因違規被停機了
國56011428
我也是移動公司的，雖然沒有給我改套餐，但是給我加了兩個10元的業務，還有是我取消了超級QQ但費用還是在扣，直到我發現投訴，經查我確實沒用過，補償了100元電話費，，但是我也不知道到底扣了我多少錢，短信上也沒出現過扣那些費用，都是暗地扣，為什麼這些費用不顯示上在短信上，技術問題嗎？請問為什麼沒開通那些業務會暗地扣費，如果我說的有半點不實，我也歡迎移動公司對我的起訴
幾米120124293
沒有經過你允許就把你的套餐給你改了，如果投訴的話，這個是可以投訴的。
一般來講，移動公司也不會這麼傻，擅自更改客戶的套餐，在這之前你好好回憶一下他們有沒有給你打電話回訪之類的，有的話是不是你無意當中人家問你可以不你就同意了。
我手機有段時間就是被辦理了一個閤家歡的業務，後來我再去辦別的業務都辦不了，因為這個閤家歡的業務，他是有要求的，並且我辦理的這個閤家歡業務，就是在我去營業廳交手機費的時候，我只不過是順嘴問了一下收費員，我說我的這個卡沒有流量，可以辦一個有流量的嗎？他說你沒有流量有流量的卡嗎？我說有啊，另外一個手機號有流量卡，而且每個月還是不限量的，他說那你。也辦一個閤家歡樂，然後就能共享流量了，我說有這好事嗎？那辦一個吧，只不過就是一問一答，然後我交完費就回家了，也沒想這事兒，如今半年過去了那個被套到一起的流量卡我還沒從來沒用，過，每個月卻要扣我5元錢，我也是不知道，以為是話費花掉的，就是前幾天需要辦別的業務，去營業廳的時候提示我有閤家歡業務，不能辦這個業務我才知道，然後給1086打電話才知道了是怎麼辦上的，當時也很挺氣憤的，後來想一想也就算了。還是要自己時不時的注意一下自己的話費動態吧，不然的話隨時都是坑掉你，沒人幫你往上爬。
順其自然2019917
直接打10086人工投訴。我11月份也發現有個移動的號每月18塊錢的保號套餐，在10月份和11月份的時候在我不知情的情況下被改成78的套餐了。我打電話投訴的。10086人工回覆我給我取消套餐退回我150塊錢。
yh逛馬路的
只有攜號轉網入沒有攜號轉出，我139的號用了16年六個月了，總結客戶都是是他們自己用套餐打跑的再也不想用移動
老蔥勁兒大
有過兩次跟移動公司的交涉，第一次是給我開通一項服務通過短信告知的，不回覆代表默認，明顯的耍流氓，打數十個電話才給取消了，費用充到話費餘額了。第二次是修改了套餐，上個月剩餘的流量給清零了，我就問客服流量是我花錢買的不？回答說是，那給我清零了那個錢上哪去了？說他們公司的規定，我就說你們公司規定可以把客戶花錢買的流量給清零？這個錢上哪了？也是連續好幾天打幾十個電話，最後給我送五十塊錢話費算是解決了。總結了一下，現在就是違法成本太低，舉國耍無賴，能賴一點是一點，並且沒人管
漢武大帝45
還在說未經過用戶容許私自改套餐，第一這樣的事情寬帶有發生，前提是公司不稽核後臺。你知道私自開業務投訴成立扣多少錢嘛！5000元！5000元！不管哪裡的移動號碼如果套餐被修改，自己不知情，那直接10086諮詢核實哪個營業廳修改的。後臺都是可以看到，如果後臺不予回覆核實。可以打4001110086，這個是全國監管，不管當地自己就考核。所以你說自己不知道套餐被修改，核實確定了嘛！10086經常有營銷電話，保持原有資費，套餐增加。就是說你每月還是18元，原套餐18給你改到58元每月返40元，到期不自動關閉。如果當時同意辦理，那套餐修改了你肯定不知道。如果是江蘇地區可以聯繫我查。
