旅遊達人故事匯
這種情況又遇到，也經常會遇到相似問題。和老人肯定說不明白了，老人肯定也不會相信導遊和領隊的。她這樣鬧會導致全團團友鬥互相都比較價格，影響大家心情，導致旅遊體驗度。想解決只能從她女兒這裡下手，讓國內的組團社聯繫老人的女兒，和老人的女兒講明白事情，一定要分項講解大致費用明細。然後讓老人的女兒聯繫老人，給她母親講解說明情況。老人雖然說她女兒也被騙了，但是她還是會相信自己親人的。所以只能從她女兒這裡下手解決。
其實作為旅遊從業者我們有義務和責任給全團的遊客一個完美的旅遊體驗，如果不想解決問題可以不用管這個老人，只要安安全全把老人帶回來，按照行程把所有服務都做完就可以了。旅遊局是不受理這種價格方面的投訴，因為當時簽訂合同的時候就證明遊客是接受這個價格才簽字的。旅遊局也不允許我們做不合理低價團，499元肯定是低價團，正規旅行社不會做這種產品的。但是作為旅遊從業者我們不到萬不得已還是要努力和客人說明白的，上領隊多多照顧老人，給老人買點兒水果，先取得老人的信任，再讓家屬聯繫一下老人，問題還是能夠解決的。
愛旅遊YDP
淡定淡定淡定，這是常有的事情，人之常情而已！這些情況旅遊從業者經常遇到，分析一下這個事情，首先她女兒給她報的名，懂得選擇5千的東南亞產品的客人都是理性客人，不以價格高低定產品，注重的是產品內容而不是價格，其次報名付錢籤合同都是她女兒，追究也是她女兒追究，輪不到她，再次只要旅行社接待過程中沒有任何問題就不存在合同違約或者欺詐行為，同一個航班，購票時間不同價格還不一樣呢！
這個事情最後的發展會有以下情況:第一她女兒和她解釋讓她安心旅遊，第二老太太秉著為閨女能省一點是一點的原則，一路挑事以謀取經濟賠償，第三老太太和女兒都認為自己被騙了投訴到當地旅遊局，最後旅行社本著息事寧人的態度，適當給予一下現金補償，事情結束，第四老太太和女兒起訴旅行社欺詐要求退還差價並賠償，最後雙方對溥公堂。
總結一下現在國內旅遊市場，特別是中低端市場，客人認知的是我去一個目的地旅遊花多少錢，如何能做到經濟實惠，而不是我花多少錢能得到一個什麼樣的服務質量，這也是一個人之常情無可厚非！這也是造就了所謂負地接和零負團費現象的存在，這是買賣雙方都應該承擔的責任，不能去單方面指責一方，只是希望旅行社在賣產品的時候給客人多一點選擇，不要為了收客而隱瞞產品的缺點，害人害己！客人在選擇產品也請理性一點，不要抱著我就花幾百塊出去玩，不買東西氣死你這種心態，最後得不償失！
當然，旅遊流氓就另當別論了，和碰瓷的一樣可恨和無解
蹄姆
老人你只能用舉例子，或把現實情況告訴他了
499元能玩7天麼？
1.吃飯大概花費
2.乘車.景點門票
3.住宿
4.來回飛機票
499是不夠的，那有公司，企業，旅行團做賠大本的賣買，是傻麼，是你爹媽麼，還替省錢，還讓你玩開心？不可能的，羊毛出在羊身上，你出去就身不由已了，不花夠本，不消費其它項目，不購物他是不會帶你回來的！不信你下回可以去體驗一下……🙈🙈🙈我曾遇到一個300塊玩7天6夜的，全程就是下車進購物店，下車進購物店，逛了7天的購物店，雖然沒買東西，但購物店逛了7天 😂😂😂
彎彎喜歡的搞笑小視頻
我就報名去過5000塊錢一價全包的六天五晚的泰國遊，很好啊！全程五星飯店，吃的好，住的好，專車接送，旅遊大巴有WIFI，雙層的，座位寬敞，很舒服，節目安排的好，看了人妖表演，做了泰式按摩，除了離境前去了一趟國王免稅店購物，沒有別的消費。
我算了一筆賬，北京到泰國的機票一般在3000塊錢左右，五星級賓館，一個晚上平均每人也要在500塊錢以上。兩項加起來就已經超過5000塊錢了。
出去玩嘛，就是圖個高興，玩的愉快，在錢上太算計了，不一定玩得好，
叫汁的139
老太太是最難對付的顧客，經常性的裝傻，倚老賣老，她們的想法就是出門不佔點便宜就等於吃虧了。今天我接待了一個老太太，沒消費也要禮品，跟她解釋禮品是給消費的顧客準備的，可是她就是不聽，不給就在大廳裡鬧，大喊大叫，最後我送了她一箇中號塑料袋，她開心的走了，實在是無語
重工業烤串
這個不能全怪老太太。旅行社也要檢查一下自已。我儘管基本上去遍發達國家，但從不去東南亞，道理大家懂的。今年4月老婆說想去新馬看看，就報了團費3800元（不包小費，簽證費等費用）的非購物團，結果十多人的團，大部分團費1900元，有2000多的只有我兩差不多整整貴了一倍，結果就是購物團，每天都購物，一個乳膠產品店就關了兩個多小時。勸大家去東南亞最好自由行，最計劃訂票，酒店並不貴，我8號與朋友去曼谷巴堤雅各住三天市中心四星酒店加廣州至曼谷來回機票全部加起來一人不夠1400元。而且住6天，凌晨到，深夜返，想怎麼玩就怎麼玩。
67225883996
我現在就在巴厘島，一萬多的團費，一下飛機就和其他國人分開了，但是還是要一起回去的，專人專車就一個導遊和司機帶我和我老婆玩，住兩天獨棟泳池別墅和三天Ayana網紅酒店，完全不是一種，覺得雖然貴但是還是超值的[呲牙]
天津晶寶車業創始人
60歲老太報5000元純玩泰國旅遊團，途中說別的團才499元，怎麼說都說是在騙她，怎麼辦？
其實這個事情的發生也是有原因的，老人家都是勤儉解決的，可能一輩子都沒出過國旅遊，女兒給她報團很理智，為了她能玩好吃好住好報了純玩的團，但是老人家在行程中碰到了499元的團友，心裡肯定是不平衡的，這種情況下有幾種方法可以試試看。
第一給她女兒打電話
老人家的女兒會報5000元純玩團給她，一定是希望她可以玩的開開心心的，因聽到購物團的人說自己團費只有499元，心中一定是不平衡的，不平衡首先來自於心疼女兒花多了錢，其次來自於自己疑似被騙的心理不平衡，所以最好的方法就是通過跨國電話聯繫她女兒，也可以手機聯網用語音或者視頻電話，讓她跟女兒通話，老人家不會聽導遊的，是因為她已經假定自己被騙了，所以說什麼都沒用，那就讓她女兒跟她說明原因，這是解決問題最快的方式方法了。
第二把499團的自費項目和購物店明細列給她看
假如臨時聯繫不上她女兒，那麼就要拿出5000元純玩團跟499元購物團存在區別的證據來給看人家看，比如499購物團的行程單，自費項目收費表，自費門票、餐飲列表，還有購物店列表，每天遊玩期間、乘坐的飛機和住宿的酒店條件的對比等等，凡事都要用事實說話，老人家可能是第一次出國旅遊，對於旅行團裡的這些“貓膩”根本不理解是正常的，那導遊就要擺事實講道理，有理有據的說清楚，這樣才能讓她信服。
第三請同團的團友跟她解釋說服
接下來還可以請一起參團，懂得純玩團和購物團的團友們幫忙，跟老人家講清楚兩種旅行團的區別是什麼，為什麼收費標準會有如此大的差別，當然即便是團友們現身說法，也還是要有理有據的把購物團和純玩團的差別列表出來的，其實老人家不是不講道理，只是誰都不願意被欺騙，更何況是這麼大的金額差距，所以旅行社更有責任要講清楚。
兒女給60歲的老母親報泰國純玩旅行團，本身就是希望她可以玩好、吃好、住好，開開心心的，出了這樣的事情非大家所願，團費相差比較懸殊，老人家認為是騙局其實也是合情合理的，所以一定要擺事實講道理，這樣才能說服她，不然玩不好也違背了女兒為它報純玩團的初衷。
小帥七爺
說一點兒我的感覺吧。兩個月前，我報團去了巴厘島。機場集合時領隊帶著我們22人的團上飛機，巴厘島機場下了飛機，領隊就把我們給兩個地接導遊。十六個人跟大部隊遊玩，六個人是一個小團隊遊玩，兩個團隊自此再無交叉。我的理解是：或者是團費高低不同，或者是套餐不同，所以行程不同，遊玩品質不同。沒有可比性。
2000左右的五天泰國團（五天的柬埔寨暹粒團），有一天半的不強制購物行程。7000左右的巴厘島八天，沒有購物行程。錢多買的鹽鹹，是硬道理。
也有同團不同價的情況，估計是因為臨時掉位，或者配單房差造成的。這個屬於撿漏，屬於無計劃出行，與有計劃出行感受不同，出行籌備的時間不同，也不必糾結。
最後，再說幾句：有個同曾經事羨慕我說走就走的旅行，多次提出想跟我一塊去外邊看看。我就向他推薦了一個某旅行團行程與報價。結果，他回我說：他看到有個報價比我的報價低100元。其實，我也知道掙錢不容易。但是，如果出行中每時每刻都在糾結價位，糾結是不是便宜了100元。這種心態，真的不適合出行。因為出行中的套路太多，每每都要糾結，太累太累，與出行的初衷相違背。倒不如在家老實待著，熟門熟路，活得輕巧。
近兩年出行，發現領隊要求每個團隊隊員籤一個保密協議，不互相議論彼此的報團費用。我善意的理解這種行為。與其糾結價位，不如咱別苟且，放鬆心情，暢快幾天行程。\n
{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 288, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-i-0022/c5d65beadfe04c02a7228326d779a6c3\
夢行無憂
看你怎麼處理咯。如果只負責旅行團這次旅遊愉快。
可以先試著安撫老太太，孩子花了錢請她來泰國玩無非是想她開心，錢都花了，她再這樣鬧，把自己鬧得不開心了，她孩子的錢就白花了。
有什麼事，可以回國再說。國外人生地不熟的，鬧起來也不好，報警都語言不通。回國請報團的老太太家屬來聊都可以。她只要負責玩，玩得開開心心就好。
等回國了，跟老太太家屬溝通好過跟老太太溝通，不是說所有老太太都不好。是有些老太太真的不懂，關鍵身體還不好。溝通起來有點怕老太太出事。
