旅游达人故事汇
这种情况又遇到，也经常会遇到相似问题。和老人肯定说不明白了，老人肯定也不会相信导游和领队的。她这样闹会导致全团团友斗互相都比较价格，影响大家心情，导致旅游体验度。想解决只能从她女儿这里下手，让国内的组团社联系老人的女儿，和老人的女儿讲明白事情，一定要分项讲解大致费用明细。然后让老人的女儿联系老人，给她母亲讲解说明情况。老人虽然说她女儿也被骗了，但是她还是会相信自己亲人的。所以只能从她女儿这里下手解决。
其实作为旅游从业者我们有义务和责任给全团的游客一个完美的旅游体验，如果不想解决问题可以不用管这个老人，只要安安全全把老人带回来，按照行程把所有服务都做完就可以了。旅游局是不受理这种价格方面的投诉，因为当时签订合同的时候就证明游客是接受这个价格才签字的。旅游局也不允许我们做不合理低价团，499元肯定是低价团，正规旅行社不会做这种产品的。但是作为旅游从业者我们不到万不得已还是要努力和客人说明白的，上领队多多照顾老人，给老人买点儿水果，先取得老人的信任，再让家属联系一下老人，问题还是能够解决的。
爱旅游YDP
淡定淡定淡定，这是常有的事情，人之常情而已！这些情况旅游从业者经常遇到，分析一下这个事情，首先她女儿给她报的名，懂得选择5千的东南亚产品的客人都是理性客人，不以价格高低定产品，注重的是产品内容而不是价格，其次报名付钱签合同都是她女儿，追究也是她女儿追究，轮不到她，再次只要旅行社接待过程中没有任何问题就不存在合同违约或者欺诈行为，同一个航班，购票时间不同价格还不一样呢！
这个事情最后的发展会有以下情况:第一她女儿和她解释让她安心旅游，第二老太太秉着为闺女能省一点是一点的原则，一路挑事以谋取经济赔偿，第三老太太和女儿都认为自己被骗了投诉到当地旅游局，最后旅行社本着息事宁人的态度，适当给予一下现金补偿，事情结束，第四老太太和女儿起诉旅行社欺诈要求退还差价并赔偿，最后双方对溥公堂。
总结一下现在国内旅游市场，特别是中低端市场，客人认知的是我去一个目的地旅游花多少钱，如何能做到经济实惠，而不是我花多少钱能得到一个什么样的服务质量，这也是一个人之常情无可厚非！这也是造就了所谓负地接和零负团费现象的存在，这是买卖双方都应该承担的责任，不能去单方面指责一方，只是希望旅行社在卖产品的时候给客人多一点选择，不要为了收客而隐瞒产品的缺点，害人害己！客人在选择产品也请理性一点，不要抱着我就花几百块出去玩，不买东西气死你这种心态，最后得不偿失！
当然，旅游流氓就另当别论了，和碰瓷的一样可恨和无解
蹄姆
老人你只能用举例子，或把现实情况告诉他了
499元能玩7天么？
1.吃饭大概花费
2.乘车.景点门票
3.住宿
4.来回飞机票
499是不够的，那有公司，企业，旅行团做赔大本的卖买，是傻么，是你爹妈么，还替省钱，还让你玩开心？不可能的，羊毛出在羊身上，你出去就身不由已了，不花够本，不消费其它项目，不购物他是不会带你回来的！不信你下回可以去体验一下……🙈🙈🙈我曾遇到一个300块玩7天6夜的，全程就是下车进购物店，下车进购物店，逛了7天的购物店，虽然没买东西，但购物店逛了7天 😂😂😂
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我就报名去过5000块钱一价全包的六天五晚的泰国游，很好啊！全程五星饭店，吃的好，住的好，专车接送，旅游大巴有WIFI，双层的，座位宽敞，很舒服，节目安排的好，看了人妖表演，做了泰式按摩，除了离境前去了一趟国王免税店购物，没有别的消费。
我算了一笔账，北京到泰国的机票一般在3000块钱左右，五星级宾馆，一个晚上平均每人也要在500块钱以上。两项加起来就已经超过5000块钱了。
出去玩嘛，就是图个高兴，玩的愉快，在钱上太算计了，不一定玩得好，
叫汁的139
老太太是最难对付的顾客，经常性的装傻，倚老卖老，她们的想法就是出门不占点便宜就等于吃亏了。今天我接待了一个老太太，没消费也要礼品，跟她解释礼品是给消费的顾客准备的，可是她就是不听，不给就在大厅里闹，大喊大叫，最后我送了她一个中号塑料袋，她开心的走了，实在是无语
重工业烤串
这个不能全怪老太太。旅行社也要检查一下自已。我尽管基本上去遍发达国家，但从不去东南亚，道理大家懂的。今年4月老婆说想去新马看看，就报了团费3800元（不包小费，签证费等费用）的非购物团，结果十多人的团，大部分团费1900元，有2000多的只有我两差不多整整贵了一倍，结果就是购物团，每天都购物，一个乳胶产品店就关了两个多小时。劝大家去东南亚最好自由行，最计划订票，酒店並不贵，我8号与朋友去曼谷巴堤雅各住三天市中心四星酒店加广州至曼谷来回机票全部加起来一人不够1400元。而且住6天，凌晨到，深夜返，想怎么玩就怎么玩。
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我现在就在巴厘岛，一万多的团费，一下飞机就和其他国人分开了，但是还是要一起回去的，专人专车就一个导游和司机带我和我老婆玩，住两天独栋泳池别墅和三天Ayana网红酒店，完全不是一种，觉得虽然贵但是还是超值的[呲牙]
天津晶宝车业创始人
60岁老太报5000元纯玩泰国旅游团，途中说别的团才499元，怎么说都说是在骗她，怎么办？
其实这个事情的发生也是有原因的，老人家都是勤俭解决的，可能一辈子都没出过国旅游，女儿给她报团很理智，为了她能玩好吃好住好报了纯玩的团，但是老人家在行程中碰到了499元的团友，心里肯定是不平衡的，这种情况下有几种方法可以试试看。
第一给她女儿打电话
老人家的女儿会报5000元纯玩团给她，一定是希望她可以玩的开开心心的，因听到购物团的人说自己团费只有499元，心中一定是不平衡的，不平衡首先来自于心疼女儿花多了钱，其次来自于自己疑似被骗的心理不平衡，所以最好的方法就是通过跨国电话联系她女儿，也可以手机联网用语音或者视频电话，让她跟女儿通话，老人家不会听导游的，是因为她已经假定自己被骗了，所以说什么都没用，那就让她女儿跟她说明原因，这是解决问题最快的方式方法了。
第二把499团的自费项目和购物店明细列给她看
假如临时联系不上她女儿，那么就要拿出5000元纯玩团跟499元购物团存在区别的证据来给看人家看，比如499购物团的行程单，自费项目收费表，自费门票、餐饮列表，还有购物店列表，每天游玩期间、乘坐的飞机和住宿的酒店条件的对比等等，凡事都要用事实说话，老人家可能是第一次出国旅游，对于旅行团里的这些“猫腻”根本不理解是正常的，那导游就要摆事实讲道理，有理有据的说清楚，这样才能让她信服。
第三请同团的团友跟她解释说服
接下来还可以请一起参团，懂得纯玩团和购物团的团友们帮忙，跟老人家讲清楚两种旅行团的区别是什么，为什么收费标准会有如此大的差别，当然即便是团友们现身说法，也还是要有理有据的把购物团和纯玩团的差别列表出来的，其实老人家不是不讲道理，只是谁都不愿意被欺骗，更何况是这么大的金额差距，所以旅行社更有责任要讲清楚。
儿女给60岁的老母亲报泰国纯玩旅行团，本身就是希望她可以玩好、吃好、住好，开开心心的，出了这样的事情非大家所愿，团费相差比较悬殊，老人家认为是骗局其实也是合情合理的，所以一定要摆事实讲道理，这样才能说服她，不然玩不好也违背了女儿为它报纯玩团的初衷。
小帅七爷
说一点儿我的感觉吧。两个月前，我报团去了巴厘岛。机场集合时领队带着我们22人的团上飞机，巴厘岛机场下了飞机，领队就把我们给两个地接导游。十六个人跟大部队游玩，六个人是一个小团队游玩，两个团队自此再无交叉。我的理解是：或者是团费高低不同，或者是套餐不同，所以行程不同，游玩品质不同。没有可比性。
2000左右的五天泰国团（五天的柬埔寨暹粒团），有一天半的不强制购物行程。7000左右的巴厘岛八天，没有购物行程。钱多买的盐咸，是硬道理。
也有同团不同价的情况，估计是因为临时掉位，或者配单房差造成的。这个属于捡漏，属于无计划出行，与有计划出行感受不同，出行筹备的时间不同，也不必纠结。
最后，再说几句：有个同曾经事羡慕我说走就走的旅行，多次提出想跟我一块去外边看看。我就向他推荐了一个某旅行团行程与报价。结果，他回我说：他看到有个报价比我的报价低100元。其实，我也知道挣钱不容易。但是，如果出行中每时每刻都在纠结价位，纠结是不是便宜了100元。这种心态，真的不适合出行。因为出行中的套路太多，每每都要纠结，太累太累，与出行的初衷相违背。倒不如在家老实待着，熟门熟路，活得轻巧。
近两年出行，发现领队要求每个团队队员签一个保密协议，不互相议论彼此的报团费用。我善意的理解这种行为。与其纠结价位，不如咱别苟且，放松心情，畅快几天行程。\n
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梦行无忧
看你怎么处理咯。如果只负责旅行团这次旅游愉快。
可以先试着安抚老太太，孩子花了钱请她来泰国玩无非是想她开心，钱都花了，她再这样闹，把自己闹得不开心了，她孩子的钱就白花了。
有什么事，可以回国再说。国外人生地不熟的，闹起来也不好，报警都语言不通。回国请报团的老太太家属来聊都可以。她只要负责玩，玩得开开心心就好。
等回国了，跟老太太家属沟通好过跟老太太沟通，不是说所有老太太都不好。是有些老太太真的不懂，关键身体还不好。沟通起来有点怕老太太出事。
