遊客被強制購物為何屢禁不絕?

通訊員程建科


很高興回答您的提問。

作為旅遊從業者,我將從旅遊從業者和遊客應對兩方面的角度來回答這一問題。

如果從旅遊業者的角度來看:

第一、旅行社同業之間經過了層層加價,容易造成遊客參加的旅遊團團費和實際服務不對等的情況出現。

首先您需要了解旅行社的構成。通常,大多遊客是從旅行社門市來進行報團,我們稱之為組團社。而組團社將收到的遊客交給當地旅行社來進行旅遊活動,當地旅行社就叫做地接社。但是由於旅行社門市招徠的遊客數量並不足以成團,所以目前最常見的旅行社門市並不是真正意義上的組團社。

目前旅遊市場上最為常見的方式是遊客在旅行社門市報團,旅行社門市將遊客交給線路批發商,線路批發商對接區域內多家旅行社門市,招徠的遊客數量足以成團,再交給當地的旅行社(地接社)實際操作。所以從這裡我們就可以看出普通的旅行社門市在這裡扮演了分銷商的角色,所以正常遊客報團都是經過了批發商和旅行社門市加價。

第二、低價團的存在及形成原因。對於旅行社來講,價格和服務永遠是遊客最為在意的重點。很多遊客看到旅遊團海報上的價格後會去對比同個目的地的其他家行程。往往遊客會選擇價格更低的那一個,所以造成了很多購物團的存在,這也就造成了旅行社"賭團"現象的存在。地接旅行社會以低於正常價格的費用接到旅行團,所以他們只能寄希望於遊客可以多購物、多自費,從而得到提成來彌補團費差價和達成盈利。而這一壓力也會傳導到導遊身上,自然完成了強制購物現象的產生。

從遊客應對的角度來看:

一、"天上不會掉餡餅,羊毛出在羊身上",這句話用在旅遊業非常合適。所有人都想要以更低的價格來獲取更優質的服務。這樣的心理也就被旅行社抓住,就產生了大量的低價團,所以遊客同樣需要擦亮雙眼,對於異於常價的旅遊團說不。

二、行前瞭解一些旅遊知識和維權方式。籤旅行合同時也需要認真閱讀,擦亮雙眼。如果真的遇到了強制購物時不要慌張,做好留證工作,找到合適的時機維權。

以上是我的回答,如果題主有其他疑問也可以給我留言哦,我會盡我所能去回答您。






巡遊軌跡


因為還是有遊客前去惠顧。


清心-芳


你好!

1.選擇大一點的旅遊公司都不會強制購物,但是會空出一天逛購物場所,這已經是行業潛規則了,行業競爭的問題和旅遊地經濟提升,已經成為合作關係了,好多旅遊套餐的價格咱們自己一看來回的交通費,住宿餐飲根本沒啥利潤,一趟旅遊旅遊公司要安排出行 景點遊玩還有保險保障,比咱自己花銷不少。所以只能在購物上掙錢了!導遊和旅遊公司在購物場所和景點都有任務的每年每月帶多少人提成的。不合格的旅遊公司是按量購物金額提成的。

2.遇到黑心導遊公司購物不多先穩住,留視頻證據回來旅遊部門投訴他讓他們沒機會害其他人。強制購物金額較大直接報警,現在旅遊城市都要名聲評級那。不要怕和旅遊公司翻臉實在不行自己購票返航,回來投訴要求退錢。希望能幫助到你。






六子自駕旅行


大家好我是桑哥,我來回答。

不是屢禁不絕,2013年10月1日至11月5日禁絕了35天。

首先說一下我的個人經歷:

1、2015年國家旅遊局授予“中國好導遊”稱號;

2、途牛旗下子公司天津經典假期國旅市場企劃部負責人;

3、天津經濟廣播FM104.6中波1071每週日16:00“開心旅遊”欄目嘉賓。

我覺得我的回答是有些權威性的。

首先強調,什麼是“強制購物”。

所謂的“強制購物”不能說是必須買!不買不讓走!放眼各地的旅遊團,誰都不敢這麼幹。這麼幹的導遊不是沒有,只能說是不想幹了。如被投訴分分鐘走人,而且別的社也不敢用。所以網上雖然能看到這種導遊行為的視頻,但是一個人的只能看到一次,因為沒有第二次了。

大家普遍意義的“強制購物”指的是在旅遊團進行的過程中(劃重點)“在指定購物店,停留指定的時間”,以下簡稱“雙指定”。在很多人眼中,這就是強制購物了。

以下是我的觀點:

1、“雙指定”不是中國旅遊團的發明。歐美、日韓遊客組成的旅遊團一樣有類似的安排,而且這個是在行業內部已經運行了幾十年的規則,大大早於我們國家的旅遊行業的誕生。中國旅遊行業起步晚於歐美日韓,只是在遵循這個行業的規則而已。

2、2013年10月1日頒佈的《中華人民共和國旅遊法》中,直接將“雙指定”定性為違法行為,要求各個旅行社不能再在行程中安排固定的購物場所。在旅遊法頒佈的35天裡,各大旅行社都在仔仔細細的貫徹實施。

為什麼說是35天呢?

因為在旅遊法實施的過程中暴露出了一些問題,最主要的是以下兩個:

1、旅遊六要素是“食住行遊購娛”,購物是其重要的組成部分之一。在旅遊法頒佈的2013年十月份,出現了很多遊客強烈要求導遊帶去購物,而導遊因為怕觸及違法紅線而不安排造成遊客投訴的情況。同時還發生了有導遊帶客人去超市買水,回團後客人投訴說導遊違法帶客戶進店購物的情況(某俄羅斯旅遊團)。

2、因無購物安排,旅遊團的整體價格大幅度上漲。以泰國一地5晚7天的行程為例,如果從中國北方出發的旅遊團,帶購物行程的旅遊團最低只要兩三千元,而一下成為不購物的團了,報價直接上漲到了五千以上,造成的結果就是一方面旅行社業務受損,另一方面遊客的出行意願也大幅下降。

關於第二個問題,大家可能見仁見智,我從從業者角度跟大家探討一下。

首先,購物店和導遊並不是大家理解的帶人買東西拿回扣這麼簡單的關係。在大部分旅遊目的地國,比如澳大利亞、泰國等,購物店、導遊、地接社、組團社、車隊,甚至是航空公司往往是你中有我,我中有你的,有些地方地接社和購物店甚至就是一家公司。因此,如果行程帶購物,旅遊團不賺錢或者賠錢,可以從購物店找回來。這樣才有敢降低報價接團的可能性,從而才有更多的人能旅得起遊。

其次,在旅行社指定的購物店購物實際上是有保障的,無論是《旅遊法》規定,還是之前的管理條例,客戶如果在指定的購物店買到假貨、質量價格不符的商品,旅行社都是可以無條件退款的。

旅遊法執行的35天后,也就是2013年11月5日,國家旅遊局召集全國旅行社協會在北京緊急磋商,出臺了旅遊法實施細則,並在以下的幾年間做了兩次修訂。到今天,旅遊法越來越“接地氣”了。

其實,以我十幾年的從業經驗來看,正規的旅行社簽訂合同的旅遊團大都是有保障的,真正出問題的大部分都是沒有籤合同,沒有組團社的黑團。

總之,不要有包袱,開開心心去旅遊就好了。



伴路客


許多年前我也曾經在旅遊商場工作過,當時我們的這個商場就是針對旅行團的,平常都不開門,有旅行團來的時候才開燈開門準備迎接,商場是跟旅行社之間存在利益關係,才會形成這樣的一種情況。好像若干年之前的泰國零團費,也就是在當地有這樣的商場存在,所以旅行團才會有零團費都可以接團的情況,當然情況是複雜的也是多樣的,旅行社之間會存在競爭,旅遊商場也會存在一個生存的問題,還有有關部門管理到不到位也是一個問題,好像現在也出現一些低價的旅行團,註明是有購物的環節,只是說沒有強迫要消費,可是導遊會盡他的個人能力去引導遊客消費,然後這方面也存在導遊的個人的素質還有個人的問題。不過,最近這方面強迫遊客去消費的情況越來越少了,現媒體、社會報道的這些情況多了,所以也令到有關部門的監督性加強。如果遊客能提高個人防範意識,對一些低價的旅行團,還有信譽不太好的旅行社加強防範意識。我覺得這樣對各方面都會有一個良好的監督和提升,我相信這種情況會變得越來越好的。





小濤愛自遊


其實怎麼說呢?羊毛出在羊身上吧

大多數被購物的都是報的低價團,報低價團的朋友們可以去網上搜搜,來回機票和住宿費用已經比團費高了,更別說餐費,導遊費,車的費用,還有一道道的其他人工成本。這些人如果沒有購物支撐,不可能賠錢做生意是不是?

雖然現在國家旅遊法規明令禁止旅遊團強制購物,但是難免有些朋友們看中低價團費報名,所以也就給了購物團空子鑽,人家確實不會強制你啊,你可以不買東西,但是相應的服務你也得不到啊,出來玩為了開心的,別整個一路上因為買東西這件事一路糾結。

現在很多購物團包裝的跟品質團一樣的,遊客難以區分,但只要仔細,也是可以分辨的。第一就是低價,第二就是行程中有一些聽起來是體驗,但卻掛著羊頭賣狗肉的購物店,而且真正的景點遊玩時間會被大大壓縮。

總之,如果你旅行的目的是放鬆,看祖國大好河山,還是認真選選吧



莎莎123456莎莎


這就是中國人的特色


手機用戶普通農民


擺正心態:瞭解了本質後,選擇旅行套餐的同時,我們就應該調整好預期。如果你希望本次旅行儘量少點煩惱同時又可以負擔的話,那最好挑一個偏貴的套餐,能讓旅行社多賺點錢,他們自然會收斂一點。如果你挑選的是價格便宜的套餐,那麼無論旅行社說的多麼天花亂墜,你都要做好準備:看似少賺的費用,他們肯定要通過其他手段給賺回來,遇到強迫購物遊覽景點等讓人作嘔的環節時,您最好還是體諒一下消消火,他們也是為了有口飯吃,大家都不容易啊。

2 拒絕消費:旅行社帶你去消費是他們的權利,拒絕消費是你的權利,無論他們怎麼慫恿逼迫威脅辱罵,你都可以保持冷靜抵制購物。

3瞭解著名的旅遊景點:報團之前,建議您能對香港的旅遊景點有所瞭解,避免挑選有奇奇怪怪旅行景點的套餐。

4投訴:體諒也是有限度的,如果旅行社做的實在過分,是可忍孰不可忍,您可以向相關部門 投訴。

5選擇自助遊:如果實在對旅行社失去信心,其實自助遊也是一個很好的途徑。


六六家常菜


旅行本該是一場放鬆自我,美景美食風土人文的美好體驗過程。隨著經濟的快速發展人民生活水平的不斷提高,大家越來越多的去選擇旅遊,去異地欣賞自然風光,參觀瞭解當地的人文風俗習慣,本來是一場歡樂的出遊讓一些不和諧的事件對美好的行程蒙上陰影!近年來旅遊遊客被強制消費,強制購物現象屢禁不止,更有甚者威脅恐嚇毆打遊客。究其原因有以下幾點供大家參考1、遊客出遊一定選擇正規口碑好的旅行社,堅決抵制低價出遊陷阱,萬事都有成本、天下沒有免費的午餐、賠錢的買賣誰也不會做,謹記天上不會掉餡餅。2、旅行中遭遇強制購物要齊心合力敢於同侵犯個人利益的不法行為做鬥爭,通過各種渠道維護自己的合法權益。3、旅遊當地的各級執法部門宣傳部門要緊密配合嚴格執法,給當地營造一個和諧好客的旅遊環境,不能讓當年雪鄉事件再次發生,給當地旅遊經濟造成極大負面影響。4、旅行社應當充分認識當今社會輿論宣傳渠道的廣泛性,對一些導遊承包遊客提成現象高度重視,不要因為短期利益對自身品牌造成不良影響!5、國家相關部門也應完善相關的法律法規,通過幾方面的合力從根源解決問題,給遊客以及旅行社,當地的經濟帶來方方面面的價值!






舌尖上的遠行


不能貪圖便宜報旅行社低價遊,導遊貼錢帶隊,不買東西拿回扣,怎麼賺錢呢,商家為了收入也給回扣,所以可以自己自由旅行。

避開旅遊購物陷阱,



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