游客被强制购物为何屡禁不绝?

通讯员程建科


很高兴回答您的提问。

作为旅游从业者,我将从旅游从业者和游客应对两方面的角度来回答这一问题。

如果从旅游业者的角度来看:

第一、旅行社同业之间经过了层层加价,容易造成游客参加的旅游团团费和实际服务不对等的情况出现。

首先您需要了解旅行社的构成。通常,大多游客是从旅行社门市来进行报团,我们称之为组团社。而组团社将收到的游客交给当地旅行社来进行旅游活动,当地旅行社就叫做地接社。但是由于旅行社门市招徕的游客数量并不足以成团,所以目前最常见的旅行社门市并不是真正意义上的组团社。

目前旅游市场上最为常见的方式是游客在旅行社门市报团,旅行社门市将游客交给线路批发商,线路批发商对接区域内多家旅行社门市,招徕的游客数量足以成团,再交给当地的旅行社(地接社)实际操作。所以从这里我们就可以看出普通的旅行社门市在这里扮演了分销商的角色,所以正常游客报团都是经过了批发商和旅行社门市加价。

第二、低价团的存在及形成原因。对于旅行社来讲,价格和服务永远是游客最为在意的重点。很多游客看到旅游团海报上的价格后会去对比同个目的地的其他家行程。往往游客会选择价格更低的那一个,所以造成了很多购物团的存在,这也就造成了旅行社"赌团"现象的存在。地接旅行社会以低于正常价格的费用接到旅行团,所以他们只能寄希望于游客可以多购物、多自费,从而得到提成来弥补团费差价和达成盈利。而这一压力也会传导到导游身上,自然完成了强制购物现象的产生。

从游客应对的角度来看:

一、"天上不会掉馅饼,羊毛出在羊身上",这句话用在旅游业非常合适。所有人都想要以更低的价格来获取更优质的服务。这样的心理也就被旅行社抓住,就产生了大量的低价团,所以游客同样需要擦亮双眼,对于异于常价的旅游团说不。

二、行前了解一些旅游知识和维权方式。签旅行合同时也需要认真阅读,擦亮双眼。如果真的遇到了强制购物时不要慌张,做好留证工作,找到合适的时机维权。

以上是我的回答,如果题主有其他疑问也可以给我留言哦,我会尽我所能去回答您。






巡游轨迹


因为还是有游客前去惠顾。


清心-芳


你好!

1.选择大一点的旅游公司都不会强制购物,但是会空出一天逛购物场所,这已经是行业潜规则了,行业竞争的问题和旅游地经济提升,已经成为合作关系了,好多旅游套餐的价格咱们自己一看来回的交通费,住宿餐饮根本没啥利润,一趟旅游旅游公司要安排出行 景点游玩还有保险保障,比咱自己花销不少。所以只能在购物上挣钱了!导游和旅游公司在购物场所和景点都有任务的每年每月带多少人提成的。不合格的旅游公司是按量购物金额提成的。

2.遇到黑心导游公司购物不多先稳住,留视频证据回来旅游部门投诉他让他们没机会害其他人。强制购物金额较大直接报警,现在旅游城市都要名声评级那。不要怕和旅游公司翻脸实在不行自己购票返航,回来投诉要求退钱。希望能帮助到你。






六子自驾旅行


大家好我是桑哥,我来回答。

不是屡禁不绝,2013年10月1日至11月5日禁绝了35天。

首先说一下我的个人经历:

1、2015年国家旅游局授予“中国好导游”称号;

2、途牛旗下子公司天津经典假期国旅市场企划部负责人;

3、天津经济广播FM104.6中波1071每周日16:00“开心旅游”栏目嘉宾。

我觉得我的回答是有些权威性的。

首先强调,什么是“强制购物”。

所谓的“强制购物”不能说是必须买!不买不让走!放眼各地的旅游团,谁都不敢这么干。这么干的导游不是没有,只能说是不想干了。如被投诉分分钟走人,而且别的社也不敢用。所以网上虽然能看到这种导游行为的视频,但是一个人的只能看到一次,因为没有第二次了。

大家普遍意义的“强制购物”指的是在旅游团进行的过程中(划重点)“在指定购物店,停留指定的时间”,以下简称“双指定”。在很多人眼中,这就是强制购物了。

以下是我的观点:

1、“双指定”不是中国旅游团的发明。欧美、日韩游客组成的旅游团一样有类似的安排,而且这个是在行业内部已经运行了几十年的规则,大大早于我们国家的旅游行业的诞生。中国旅游行业起步晚于欧美日韩,只是在遵循这个行业的规则而已。

2、2013年10月1日颁布的《中华人民共和国旅游法》中,直接将“双指定”定性为违法行为,要求各个旅行社不能再在行程中安排固定的购物场所。在旅游法颁布的35天里,各大旅行社都在仔仔细细的贯彻实施。

为什么说是35天呢?

因为在旅游法实施的过程中暴露出了一些问题,最主要的是以下两个:

1、旅游六要素是“食住行游购娱”,购物是其重要的组成部分之一。在旅游法颁布的2013年十月份,出现了很多游客强烈要求导游带去购物,而导游因为怕触及违法红线而不安排造成游客投诉的情况。同时还发生了有导游带客人去超市买水,回团后客人投诉说导游违法带客户进店购物的情况(某俄罗斯旅游团)。

2、因无购物安排,旅游团的整体价格大幅度上涨。以泰国一地5晚7天的行程为例,如果从中国北方出发的旅游团,带购物行程的旅游团最低只要两三千元,而一下成为不购物的团了,报价直接上涨到了五千以上,造成的结果就是一方面旅行社业务受损,另一方面游客的出行意愿也大幅下降。

关于第二个问题,大家可能见仁见智,我从从业者角度跟大家探讨一下。

首先,购物店和导游并不是大家理解的带人买东西拿回扣这么简单的关系。在大部分旅游目的地国,比如澳大利亚、泰国等,购物店、导游、地接社、组团社、车队,甚至是航空公司往往是你中有我,我中有你的,有些地方地接社和购物店甚至就是一家公司。因此,如果行程带购物,旅游团不赚钱或者赔钱,可以从购物店找回来。这样才有敢降低报价接团的可能性,从而才有更多的人能旅得起游。

其次,在旅行社指定的购物店购物实际上是有保障的,无论是《旅游法》规定,还是之前的管理条例,客户如果在指定的购物店买到假货、质量价格不符的商品,旅行社都是可以无条件退款的。

旅游法执行的35天后,也就是2013年11月5日,国家旅游局召集全国旅行社协会在北京紧急磋商,出台了旅游法实施细则,并在以下的几年间做了两次修订。到今天,旅游法越来越“接地气”了。

其实,以我十几年的从业经验来看,正规的旅行社签订合同的旅游团大都是有保障的,真正出问题的大部分都是没有签合同,没有组团社的黑团。

总之,不要有包袱,开开心心去旅游就好了。



伴路客


许多年前我也曾经在旅游商场工作过,当时我们的这个商场就是针对旅行团的,平常都不开门,有旅行团来的时候才开灯开门准备迎接,商场是跟旅行社之间存在利益关系,才会形成这样的一种情况。好像若干年之前的泰国零团费,也就是在当地有这样的商场存在,所以旅行团才会有零团费都可以接团的情况,当然情况是复杂的也是多样的,旅行社之间会存在竞争,旅游商场也会存在一个生存的问题,还有有关部门管理到不到位也是一个问题,好像现在也出现一些低价的旅行团,注明是有购物的环节,只是说没有强迫要消费,可是导游会尽他的个人能力去引导游客消费,然后这方面也存在导游的个人的素质还有个人的问题。不过,最近这方面强迫游客去消费的情况越来越少了,现媒体、社会报道的这些情况多了,所以也令到有关部门的监督性加强。如果游客能提高个人防范意识,对一些低价的旅行团,还有信誉不太好的旅行社加强防范意识。我觉得这样对各方面都会有一个良好的监督和提升,我相信这种情况会变得越来越好的。





小涛爱自游


其实怎么说呢?羊毛出在羊身上吧

大多数被购物的都是报的低价团,报低价团的朋友们可以去网上搜搜,来回机票和住宿费用已经比团费高了,更别说餐费,导游费,车的费用,还有一道道的其他人工成本。这些人如果没有购物支撑,不可能赔钱做生意是不是?

虽然现在国家旅游法规明令禁止旅游团强制购物,但是难免有些朋友们看中低价团费报名,所以也就给了购物团空子钻,人家确实不会强制你啊,你可以不买东西,但是相应的服务你也得不到啊,出来玩为了开心的,别整个一路上因为买东西这件事一路纠结。

现在很多购物团包装的跟品质团一样的,游客难以区分,但只要仔细,也是可以分辨的。第一就是低价,第二就是行程中有一些听起来是体验,但却挂着羊头卖狗肉的购物店,而且真正的景点游玩时间会被大大压缩。

总之,如果你旅行的目的是放松,看祖国大好河山,还是认真选选吧



莎莎123456莎莎


这就是中国人的特色


手机用户普通农民


摆正心态:了解了本质后,选择旅行套餐的同时,我们就应该调整好预期。如果你希望本次旅行尽量少点烦恼同时又可以负担的话,那最好挑一个偏贵的套餐,能让旅行社多赚点钱,他们自然会收敛一点。如果你挑选的是价格便宜的套餐,那么无论旅行社说的多么天花乱坠,你都要做好准备:看似少赚的费用,他们肯定要通过其他手段给赚回来,遇到强迫购物游览景点等让人作呕的环节时,您最好还是体谅一下消消火,他们也是为了有口饭吃,大家都不容易啊。

2 拒绝消费:旅行社带你去消费是他们的权利,拒绝消费是你的权利,无论他们怎么怂恿逼迫威胁辱骂,你都可以保持冷静抵制购物。

3了解著名的旅游景点:报团之前,建议您能对香港的旅游景点有所了解,避免挑选有奇奇怪怪旅行景点的套餐。

4投诉:体谅也是有限度的,如果旅行社做的实在过分,是可忍孰不可忍,您可以向相关部门 投诉。

5选择自助游:如果实在对旅行社失去信心,其实自助游也是一个很好的途径。


六六家常菜


旅行本该是一场放松自我,美景美食风土人文的美好体验过程。随着经济的快速发展人民生活水平的不断提高,大家越来越多的去选择旅游,去异地欣赏自然风光,参观了解当地的人文风俗习惯,本来是一场欢乐的出游让一些不和谐的事件对美好的行程蒙上阴影!近年来旅游游客被强制消费,强制购物现象屡禁不止,更有甚者威胁恐吓殴打游客。究其原因有以下几点供大家参考1、游客出游一定选择正规口碑好的旅行社,坚决抵制低价出游陷阱,万事都有成本、天下没有免费的午餐、赔钱的买卖谁也不会做,谨记天上不会掉馅饼。2、旅行中遭遇强制购物要齐心合力敢于同侵犯个人利益的不法行为做斗争,通过各种渠道维护自己的合法权益。3、旅游当地的各级执法部门宣传部门要紧密配合严格执法,给当地营造一个和谐好客的旅游环境,不能让当年雪乡事件再次发生,给当地旅游经济造成极大负面影响。4、旅行社应当充分认识当今社会舆论宣传渠道的广泛性,对一些导游承包游客提成现象高度重视,不要因为短期利益对自身品牌造成不良影响!5、国家相关部门也应完善相关的法律法规,通过几方面的合力从根源解决问题,给游客以及旅行社,当地的经济带来方方面面的价值!






舌尖上的远行


不能贪图便宜报旅行社低价游,导游贴钱带队,不买东西拿回扣,怎么赚钱呢,商家为了收入也给回扣,所以可以自己自由旅行。

避开旅游购物陷阱,



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