近日，海淀区税务局玲珑路办税服务厅与2个属地税源管理所入驻区政务服务中心联想桥分中心，依托区位与技术优势，为办事人提供全方位“互联网+政务”的智能化服务。
在联想桥分中心办理税务业务前，除了可以向工作人员咨询办理问题，还可以请智能机器人“小海”来帮忙。除此之外，大厅还配备了智能AI虚拟机器人、VR虚拟大厅引导系统、自助设备等信息化系统，为办事群众提供咨询、引导、查询等服务。
在业务办理窗口，武女士正在办理股权转让缴纳个人所得税业务，这是她在办税服务厅搬家后第一次来办理业务，办税环境的变化让她非常高兴。
市民武女士：“（以前）我需要提前询问一下办什么业务（再）来取号，今天过来以后直接有人帮助我取相应业务的号，我就可以在相应的区域等待，直接就可以办理业务。”
此外，联想桥分中心还启用无声叫号系统，办事群众可以通过手机和大屏查看叫号情况，告别了过去嘈杂的等待环境。与此同时，税务窗口执行全市统一的政务服务标准，打造“小小窗口、满满服务”的海淀模式，集成服务“一窗通办”、设置专区“审前服务”、数据共享“一站式办理”，让办事群众享受更快捷的办税服务。
海淀区税务局第三税务所科员杨楚：“现在纳税人取一个综合服务的号，他可以办100多项业务，大大节省了纳税人的办理时间，并且我们搬到联想桥之后，弥补了海淀区东部地区业务的空白，很多纳税人之前他离得比较远，现在来就很方便了，也节约了纳税人的办税时间。”
下一步，海淀区税务局将致力做到“三满足、两展示”，满足跨部门合作需求、区政务中心需求和中部地区纳税人缴费人需求，展示政府机关形象、展示税务部门风采。切实提升政务服务效能，让人民群众有更多获得感。
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