雨紅蓮天舞
移動贈送的寬帶網速不達標，也是可以投訴的。在投訴之前，要先檢查一下自己的網速是否達標。
從題主的描述來看，移動贈送的100M寬帶，下載速度最高29.1Mbps。嚴格來說，下載速度的單位是MB/s，而不是Mbps。理論狀態下，100M的寬帶，對應的下載速度是12.5MB/s。考慮到線路衰減等因素，100M寬帶對應的下載速度在11MB/s左右。
如果題主的寬帶下載速度是29.1MB/s，那麼這條寬帶速度至少是200Mbps以上。所以，在投訴移動之前，要先弄清楚寬帶的真實速度。建議題主使用360安全衛士，或者是騰訊電腦管家的測速插件重新測試一下。
一旦確定移動寬帶速度不達標，可以撥打10086客服反饋，然後要求維修人員上門維修。如果移動客服不給解決的話，用戶可以直接向工信部投訴的。
雖說移動100M寬帶是免費贈送的，但贈送的產品也要達標。不然，用戶同樣可以投訴的。而且，工信部也沒有明文規定，贈送的寬帶不能投訴。現在，聯通和電信的寬帶也基本上是贈送的，網速不達標同樣可以投訴。
賈敬華
我想問問大家，我鄉下家裡裝的移動一網通100兆，手機測速80~90多兆，看電視正常，城裡裝的移動100兆小區寬帶，看電視明顯感覺卡，手機測速沒超過50兆，維修師傅用手機來測速達到90多兆，還說我手機問題，我懷疑他的測速有貓膩，是不是後臺有什麼限制?
用戶105479666
本人專業，我來回答。
移動進入固定寬帶市場的時間比較短，所以市面上大多數的網站的服務器都是電信聯通雙服務器，而沒有移動服務器的。
移動是接收了當年鐵通的遺產進入的固定寬帶市場，因為進入的時間太晚了，各大網站和遊戲的服務器基本沒有移動的，不是在電信就是在聯通（聯通是接收了網通，原來這些服務器都在網通)。所以，移動的固定寬帶訪問網站或者玩遊戲的時延要大一些。
各大運營商提供給用戶的寬帶，比如你說的100M寬帶，並不是指你到任何一個服務器的下載速度都是100Mbps,你的理解有誤。
運營商指的100M的寬帶，只是你的光貓(現在應該都是光貓了吧)到下一跳的帶寬是100M的。(這點那些小的寬帶商更坑，他們的下一跳就在樓道里,是你的貓到他們的交換機是100M接口)大的運營商比如移動聯通電信三家，他們的帶寬由於傳輸資源比較豐富，基本上可以保障從你家的光貓到他們的機房這段是100Mbps,就是紅色這段。
移動的機房到你的測試服務器的帶寬是無法保障的，也就是說，你去測試的服務器可能是建設在電信或者聯通的機房裡，由於移動和電信、移動和聯通之間的接口帶寬有限，你訪問他們的網站的速度無法有效保證。
你如果認為移動有問題，你可以要求移動提供移動的測試服務器，這個是在移動的機房裡的，基本可以測試你到移動的帶寬到底是不100Mbps.
如果這段測試也離100Mbps很遠，比如你說的29.1Mbps，那麼你可以投訴他們，讓他們來檢查線路是否有問題，可以打10086投訴。
一般來說，上行的帶寬都不會是100Mbps,這個沒辦法，所有的寬帶都是上行小，下行大，這個不光是因為這樣安排減輕運營商的壓力，而是所有的網站服務器都對用戶上行的帶寬也限制，所以這個沒什麼大毛病。
以上個人淺見，歡迎批評指正。喜歡的可以關注我，謝謝！
通信一小兵
隨著運營商的寬帶大提速，大部分都是自家的網絡設備不達標導致網速的體驗差，容易冤枉運營商，導致反覆投訴，心情不舒暢。建議可對家中設備做自我檢測。
①檢查光貓是否是千兆光貓，根據型號上網搜“×××是千兆光貓嗎”，如果是千兆光貓，一般光貓的LAN 1插口是千兆端口，LAN 2等其它插口都是百兆插口。儘量插LAN 1插口。
②檢查裝修預埋網線是不是六類網線，最適合的是六類網線，就是中間塑料十字架的網線，五類，超五類網線中間沒有十字架，網速不達標，七類以上網線不建議用，七類有屏蔽層和接地線，接法專業苛刻，接不好自身干擾自身，反而成了劣質網線，網速卡頓、抖動、丟包嚴重。
③檢查路由器是不是千兆端口路由器，如果路由器插口不是千兆插口，這個千兆插口指標很關鍵，否則那就是假冒偽劣的千兆路由器，現在90%的家庭是老式百兆端口路由器，需更新換代。不知怎麼挑選，可在淘寶搜索欄輸入“千兆端口路由器”，最新出品最新功能最先進最齊全的路由器就會陳列在你的面前。
④檢查電腦網口是不是千兆網口，除了最新的高端吃雞電腦外，大部分低端電腦或者有年代電腦網口都是百兆網口，對於百兆以上的測速根本沒辦法測準，導致網速差。
⑤檢查筆記本和手機的WiFi是否支持5G雙頻段高速率（注：此WiFi的5G跟華為的5G網絡非一回事，切勿混淆）高端電腦筆記本和中高端旗艦手機測百兆寬帶都能測到140兆左右，多餘的40兆其實運營商贈送的，根據工信部要求防止線路自身損耗和缺斤少兩而遭大量投訴。
總結，對於百兆或幾百兆寬帶測速和高速體驗要用以上列舉的最新設備和材料，一環套一環，缺一不可，否則就等同於你非要把拖拉機當成寶馬奔馳開上高速公路，你想想能快嗎？速度不快，不更換拖拉機，反而投訴寶馬奔馳廠商和高速公路，哈哈😄
正直筆尖
100M的寬帶能達到下載29M和上傳8M，這樣的質量算是非常高了，高得在點不尋常。當然你說的是最高，一般100M的寬帶理論上講，下載速度應該是在10M左右，上傳速度1M左右。
為什麼會這樣呢？這是因為算法不一樣和不對等網絡的原因。
1，因為算法，所以我們的實際帶寬是要除以8的，也就是100除以8等於12.5M，再由於網絡線路，路由器等原因，實際是還要低於12.5M的，所以一般100M的網絡下載基本上都是在10M以下。
2，不對等網絡，網絡分為上行和下行，因為對於普通用戶來說，上傳基本上用得很少，所以為了節省成本，運營商電信給我們的帶寬時，把上行網絡壓縮了，結果100M的上行實際速度只有1M左右，不過現在好像多了些，在2M以內吧，這就是為什麼上傳的速度比下載的速度要慢很多的原因。
下行指的就是我們說的下載，如在線視頻，下載等
上行指的是上傳，如遊戲，P2P下載，上傳文件至QQ群或百度網盤等。
所以按你說的，你的網速是正常的，而且質量還是比較高的。希望我的回答對你有所幫助。
關注玩電腦，教你玩電腦！
玩電腦
你所說的這個問題，移動免費贈送的100M光纖寬帶，實際下載速度如你所說以及上傳速度
還有就是你所說的機器測試，是用無線網絡進行測試，還是直接連接移動贈送的千兆光纖貓，並且千兆端口連接網線，通過筆記本或者是臺式電腦進行網絡下載測試
不吹不黑，我也是免費贈送的100M移動光纖，通過千兆端口連接網線，在電腦進行測試時實際下載速度可以達到15M每秒已經超過了理論11點5M每秒100M的網絡速度，寬帶安裝完成之後，因為安裝人員要拍照下載速度測試，光信號衰減測試，安裝完成調試，還要在移動寬帶後臺上傳下載上傳速度，如果光信號衰減比較大，測試速度只有你說的相當於不到30M的寬帶我相信你可以立即撥打客服電話對於光纖端口以及光纖貓進行故障排除，不可能安裝完成之後，網絡速度相差太大，只有原先的1/3安裝人員就可以走掉，那麼只要你一投訴，對於安裝人員絕對會進行罰款
還有一點，即便是移動贈送的100M寬帶屬於贈送產品，但網絡速度也不會誇張的，只有原先的1/3，如果是連接WIFI測試的下載速度，有可能會出現這樣的問題所以在這一點上還是通過維修人上門測試對於網絡的端口以及光纖衰減程度光纖貓的故障排除進行重新測試
先看是否能夠解決你所說的這種故障，再進行諮詢，你所使用的移動卡片，滿足贈送100M光纖，倘若你覺得無法正常使用，並且故障不能進行排除，那麼在你簽署的協議裡面，贈送產品你要怎麼投訴？我相信，在移動簽署的合同業務裡面，移動有100種方法或者說是藉口所以自己綜合去考慮
俠客I挨踢T
“網絡極客”，全新視角、全新思路，伴你遨遊神奇的網絡世界。
無論是否贈送，只要簽訂了用戶協議，承諾的必須遵守。
一般用戶的帶寬是通過後臺計費系統核定，按照統一的寬帶模塊進行綁定；
出現單用戶帶寬不足的現象很低，也存在業務開通劃分錯了模塊的問題。
不管哪種問題，先來看看帶寬的換算，測試方法，以及如何處理吧。
帶寬換算公式
運營商和用戶端使用不同的計算單位，使得帶寬的問題存在很大的分歧。
運營商端帶寬使用的計算單位是：Mbps;
用戶端帶寬使用的計算單位是：MBps;
兩者之間的換算為：8Mbps=1MBps；
實際上是：b=bit B=byte 8bit=1byte；
百兆帶寬用戶端的理論下載速度為12.5MBps，
實際上由於線路的損耗問題，速度在10MBps左右既算作正常。
測試方法
可以使用移動公司給你提供的測試軟件測試帶寬；
也可以通過測試網站、三方軟件進行帶寬測試；
也可以通過迅雷下載，通過下載速度進行測試。
無論使用哪種方式測試，需要主要第一部分提到的單位，究竟是小b還是大B的問題。
處理方法
若經過測試，帶寬真的存在問題，可以對移動公司進行投訴。
建議先對10086進行投訴，一般就會完成帶寬的升級；
若無法處理，可以蒐集證據，在工信部的網站進行投訴。
關於贈送帶寬不達標，還有那些更好的測試方法或投訴建議？
歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。
極客談科技
直接不用，換電信
用戶4703175347932
移動寬帶玩遊戲不行，別的還可以！玩遊戲千萬別用它
菲歐娜Tony
只要有協議承諾帶寬是多少，就可以。當然了，不到萬不得已不走這步路。先聯繫客服，確定是否是線路或者數據沒做對。移動內部都沒問題或者扯皮不處理的情況下再去找工信部。工信部的處理很權威，也很厲害。
