问：可否介绍一下公司在智能车载和智能客服领域的业务情况？
答：目前公司智能车载业务主要业务模式为在前装市场为车厂提供语音软 件和套件的技术授权。目前也在探索将车载大屏内的应用与内容和智能语音交互 深度融合打通的独立车机产品。2018 年公司智能车载产品装机量达到 450万辆， <strong>总装机量突破千万。在智能客服领域，<strong>公司在 2019 年与国内主要大型银行等金 融机构、运营商等都有业务合作，2020 年预计业务将有良好发展。
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