不忘初心110，共建共治享安寧
“有事打110”，是許多人從小就形成的共識。作為公安機關受理報警求助的第一平臺， 110在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾方面，發揮了極其重要的作用。但是，你真的瞭解110嗎？什麼情況下可以報警？如何報警？惡意騷擾報警將會面臨什麼處置？除了110，非警務類警情還可以向哪些服務熱線尋求幫助？
▲市公安局向110監督員發放聘書
為讓市民進一步瞭解110報警服務檯，引導市民正確使用110報警電話，1月10日，深圳市公安局指揮部在福田中心書城西廣場舉辦以“不忘初心110，共建共治享安寧“為主題的110宣傳日活動。活動當天，全市各公安分局以及各派出所同步在轄區內人員密集、人流量較大的場所設立共146個宣傳點，開展現場答疑、報警知識宣傳、派發宣傳資料、警民互動等活動，進一步提升市民群眾反詐、防盜、網絡安全、交通出行安全等多方面安全防範意識，助力平安深圳的建設。
全市146個宣傳點同步開放
福田公安分局主會場精彩紛呈
“原來打110還有這麼多要注意的地方！”在福田公安分局主會場，家住附近的李先生聽完民警的講解後感嘆道。過去，他只知道“有困難找警察”，但卻不知道110報警服務檯受理報警和求助的範圍。
在深圳，110報警服務檯受理報警的範圍包括以下5種：1.刑事案件；2.治安案（事）件；3.危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；4.自然災害、治安災害事故；5.其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。
110報警服務檯受理求助的範圍 則包括：1.發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；2.老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定範圍內幫助查找的；3.公眾遇到危難，處於孤立無援狀況，需要立即救助的；4.涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或者財產安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；5.需要公安機關處理的其他緊急求助事項。
“撥打110報警時，市民需要注意及時、準確、保持情緒穩定地說出報警內容，如果不清楚自己所在的公共位置，可通過附近的路燈編號告知民警地址。如果報警時遇到110佔線，先不要掛掉，保持等待。如果市民在外地需要求助深圳110，需在110號碼前加撥區號0755。”深圳市公安局福田分局指揮處副處長王建心表示。同時，深圳市公安局啟用全國統一短信報警服務號——12110，市民在短信報警時，應提前將短信息提示音調到“振動”或“無聲”；短信中要將報警事由、地址寫具體；後期不便接聽電話的，要在短信中說明。“報警信息最好同時發給親友一份，讓對方幫助語音報警。”本次宣傳活動工作組民警曹會說。
除現場諮詢和普法宣傳之外，福田公安分局主會場還設置了形式多樣的表演節目、警用裝備車展、格鬥技能表演、警犬表演等項目，現場氣氛熱烈。
“廣東110”正式開通互聯網智能
助力110實戰化水平提升
社會科技的發展，對110報警平臺提出更高的要求。為方便移動互聯網時代人民群眾向警方報警求助，
廣東省公安廳開發建設的“廣東110”互聯網智能報警平臺於2019年1月10日正式開通。在廣東省範圍內，市民可從微信等常用手機APP找到“廣東110”小程序進行報警，快速向110報警服務檯提供準確的網絡位置信息。同時，平臺還通過電話語音、視頻通話、圖文、音頻等多種方式與110報警服務檯進行交互，有效解決報警人報警位置說不清、民警不好找的問題，提高接處警工作效率。
“這個報警平臺太實用了，不同的場景可以選擇不同的報警渠道，對報警人也是一種保護。”參與現場活動的市民劉女士說。“廣東110”開通後，市民只需要打開“廣東110”小程序，對有關授權進行確認，就能進入報警主界面，選擇“電話報警”、“視頻報警”、“自助報警”，還可以對交通事故進行“快處快賠”。其中，自助報警功能是由報警人通過界面自行選擇包括“交通事故”、“交通堵塞”、“盜竊”、“詐騙”、“人員走失”、“噪音擾民”、“違法犯罪舉報”、“移車服務”、“政務指引”等常見警情類別，報警人根據警情類別點擊相應圖標後，即可進入報警信息錄入界面，根據提示點選或錄入身份信息、報案內容等警情信息後，按“提交”按鈕即可向110報警服務檯提交報警。
此外，為全方位向市民提供幫助，在本次110宣傳日活動現場，深圳公安還詳細介紹了“頭條尋人”、“12348法律熱線”、“12345 服務找政府”、“12355青少年綜合服務平臺”等內容，讓市民進一步瞭解110以外的求助熱線和渠道，希望通過今天的活動，加強警民之間的良性交流，讓市民更加了解110報警服務檯，進一步築牢安全防線，實現警民共建共治。
正確使用110 謊報警情將受嚴懲
作為一種有限的社會公共服務資源，110是一條救群眾於危難時刻的生命線，這條生命線，需要全社會的共同愛護和珍惜。但在日常接警中，總會有個別市民不珍惜這條生命線，惡意騷擾或謊報警情，不僅耗費了大量的線路資源和警力資源，還耽誤了其他警情的處置。
“110嗎？我要報警，我昨天下午和女朋友吵架，失手把她殺了。現在我也不想活了，我只想跟我女朋友媽媽道歉。”2019年6月28日14時許，深圳市公安局110報警服務檯突然接到一名男子報警。
由於男子稱自己在本省某市某小區，接報後，深圳市公安局情報指揮中心立即通報出警，並請求該市警方協助查找報警人陳某。然而，該市警方核查後未找到報警人，反而找到了陳某所說的已經被他“殺死”的女友梁某豔，並確認其安全。梁某豔告訴民警，報警人陳某實際上居住在深圳一社區內。
當天16時許，民警果然在該社區一出租屋內找到陳某，並將其帶回派出所調查。原來，陳某與梁某豔是男女朋友關係，兩人因矛盾導致感情糾紛，梁某豔不願見陳某，陳遂便想到用報假警的方式，通過警方的力量幫他把女朋友找出來。最終，陳某因謊報警情，被深圳警方依法處以治安拘留5日的處罰。
“希望市民不濫用110，不浪費警力資源，讓更多真正遇到危難的人得到及時有效救助。惡意騷擾110、謊報警情，必將受到法律的嚴懲。” 深圳市公安局指揮部情指中心副處長馬娟說。
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