不忘初心110，共建共治享安宁
“有事打110”，是许多人从小就形成的共识。作为公安机关受理报警求助的第一平台， 110在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众方面，发挥了极其重要的作用。但是，你真的了解110吗？什么情况下可以报警？如何报警？恶意骚扰报警将会面临什么处置？除了110，非警务类警情还可以向哪些服务热线寻求帮助？
▲市公安局向110监督员发放聘书
为让市民进一步了解110报警服务台，引导市民正确使用110报警电话，1月10日，深圳市公安局指挥部在福田中心书城西广场举办以“不忘初心110，共建共治享安宁“为主题的110宣传日活动。活动当天，全市各公安分局以及各派出所同步在辖区内人员密集、人流量较大的场所设立共146个宣传点，开展现场答疑、报警知识宣传、派发宣传资料、警民互动等活动，进一步提升市民群众反诈、防盗、网络安全、交通出行安全等多方面安全防范意识，助力平安深圳的建设。
全市146个宣传点同步开放
福田公安分局主会场精彩纷呈
“原来打110还有这么多要注意的地方！”在福田公安分局主会场，家住附近的李先生听完民警的讲解后感叹道。过去，他只知道“有困难找警察”，但却不知道110报警服务台受理报警和求助的范围。
在深圳，110报警服务台受理报警的范围包括以下5种：1.刑事案件；2.治安案（事）件；3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4.自然灾害、治安灾害事故；5.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
110报警服务台受理求助的范围 则包括：1.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4.涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；5.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
“拨打110报警时，市民需要注意及时、准确、保持情绪稳定地说出报警内容，如果不清楚自己所在的公共位置，可通过附近的路灯编号告知民警地址。如果报警时遇到110占线，先不要挂掉，保持等待。如果市民在外地需要求助深圳110，需在110号码前加拨区号0755。”深圳市公安局福田分局指挥处副处长王建心表示。同时，深圳市公安局启用全国统一短信报警服务号——12110，市民在短信报警时，应提前将短信息提示音调到“振动”或“无声”；短信中要将报警事由、地址写具体；后期不便接听电话的，要在短信中说明。“报警信息最好同时发给亲友一份，让对方帮助语音报警。”本次宣传活动工作组民警曹会说。
除现场咨询和普法宣传之外，福田公安分局主会场还设置了形式多样的表演节目、警用装备车展、格斗技能表演、警犬表演等项目，现场气氛热烈。
“广东110”正式开通互联网智能
助力110实战化水平提升
社会科技的发展，对110报警平台提出更高的要求。为方便移动互联网时代人民群众向警方报警求助，
广东省公安厅开发建设的“广东110”互联网智能报警平台于2019年1月10日正式开通。在广东省范围内，市民可从微信等常用手机APP找到“广东110”小程序进行报警，快速向110报警服务台提供准确的网络位置信息。同时，平台还通过电话语音、视频通话、图文、音频等多种方式与110报警服务台进行交互，有效解决报警人报警位置说不清、民警不好找的问题，提高接处警工作效率。
“这个报警平台太实用了，不同的场景可以选择不同的报警渠道，对报警人也是一种保护。”参与现场活动的市民刘女士说。“广东110”开通后，市民只需要打开“广东110”小程序，对有关授权进行确认，就能进入报警主界面，选择“电话报警”、“视频报警”、“自助报警”，还可以对交通事故进行“快处快赔”。其中，自助报警功能是由报警人通过界面自行选择包括“交通事故”、“交通堵塞”、“盗窃”、“诈骗”、“人员走失”、“噪音扰民”、“违法犯罪举报”、“移车服务”、“政务指引”等常见警情类别，报警人根据警情类别点击相应图标后，即可进入报警信息录入界面，根据提示点选或录入身份信息、报案内容等警情信息后，按“提交”按钮即可向110报警服务台提交报警。
此外，为全方位向市民提供帮助，在本次110宣传日活动现场，深圳公安还详细介绍了“头条寻人”、“12348法律热线”、“12345 服务找政府”、“12355青少年综合服务平台”等内容，让市民进一步了解110以外的求助热线和渠道，希望通过今天的活动，加强警民之间的良性交流，让市民更加了解110报警服务台，进一步筑牢安全防线，实现警民共建共治。
正确使用110 谎报警情将受严惩
作为一种有限的社会公共服务资源，110是一条救群众于危难时刻的生命线，这条生命线，需要全社会的共同爱护和珍惜。但在日常接警中，总会有个别市民不珍惜这条生命线，恶意骚扰或谎报警情，不仅耗费了大量的线路资源和警力资源，还耽误了其他警情的处置。
“110吗？我要报警，我昨天下午和女朋友吵架，失手把她杀了。现在我也不想活了，我只想跟我女朋友妈妈道歉。”2019年6月28日14时许，深圳市公安局110报警服务台突然接到一名男子报警。
由于男子称自己在本省某市某小区，接报后，深圳市公安局情报指挥中心立即通报出警，并请求该市警方协助查找报警人陈某。然而，该市警方核查后未找到报警人，反而找到了陈某所说的已经被他“杀死”的女友梁某艳，并确认其安全。梁某艳告诉民警，报警人陈某实际上居住在深圳一社区内。
当天16时许，民警果然在该社区一出租屋内找到陈某，并将其带回派出所调查。原来，陈某与梁某艳是男女朋友关系，两人因矛盾导致感情纠纷，梁某艳不愿见陈某，陈遂便想到用报假警的方式，通过警方的力量帮他把女朋友找出来。最终，陈某因谎报警情，被深圳警方依法处以治安拘留5日的处罚。
“希望市民不滥用110，不浪费警力资源，让更多真正遇到危难的人得到及时有效救助。恶意骚扰110、谎报警情，必将受到法律的严惩。” 深圳市公安局指挥部情指中心副处长马娟说。
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