努力92877
通常情况下，一般的乘客很少去关注平台的规则，笔者通过对平台各种规则数次比对，可以回答你的问题。1、如果司机以各种理由不来接乘客，比如打电话不接、或者跟乘客讲说你打错了之类，就是故意让乘客自己来取消，但是只要司机两次以上不接乘客电话或者直接开口说话让乘客取消的，现在都有记录和录音，只要发起投诉，乘客稳赢并通常能获得打车券补偿；2、司机没接到提前计费划单的，由于司机和乘客都有定位，这个更容易查，这时候也一样发起投诉，也是稳赢
网约车关注
我没坐过滴滴，也没开过滴滴。但耳边常有人说滴滴。我公司楼下的一职员，去年新买一帕萨特，闲的无聊开滴滴，当天注册，第二天通过。晚上下班跑，按滴滴定位走了5.6公里接驾，到地方后是公路对面，有绿化带的那种，前边掉头也满远的。接驾位置禁停。给他打电话告诉他走人行道过来。那边不方便接驾。要不你就取消订单等等。哪知道那女人受了什么刺激，就开始骂。那滴滴司机也就20来岁，正是那种一点就爆的。差点过打他。回去立马卸载滴滴。我就想知道到底谁恶劣?跑几公里接你，流水也才10块8块的。谁给你勇气去投诉他?没有滴滴你抱怨不方便。有滴滴你抱怨态度不好。不是所有的人都会跟你的父母一样惯着你。
草原狼0018
本人开滴滴的时候，也会经常遇到这种客人。定位到了目的地的对面，到目的地后，我们会打电话让乘客走到马路对面乘车，如果乘客不愿意走，一般如果道路不复杂的话，我们也会掉头去接。
而这种情况闹得不愉快，一般是道路比较复杂，掉头接驾很麻烦，而且绕很远，所以司机很为难。还有就是，本身司机花费大量时间到目的地后，乘客过马路很方便，但是乘客半步路都不想走，而且也不取消订单，非要司机掉头去接他，这就让人不爽了，既然你让我不爽，那干脆还是让乘客不爽吧。
出现这种事情，其实很大程度是乘客的问题，很多乘客以为自己花了钱就是爹了，但殊不知在司机眼里，就是个屁。而且很多滴滴司机都不是职业跑的，也就业余跑一下，是否违规，是否服务好，对他们都没影响，大不了不跑了，你能怎么办？
即使投诉到滴滴平台，平台对这种的处罚并不会很大，根本无所谓。
所以，大家在出行的时候，相互体谅一下，以前没有滴滴的时候，的士会这么好心去接你？所以这都是惯的，把习惯搞差了。
其实我觉得，滴滴应该把接驾路程也收费化，这样滴滴司机去接驾也有钱赚，不会动不动就取消订单。而乘客也会很方便叫到车，即使乘客定位错误，司机也会很愿意掉头接驾，毕竟都有钱赚。
免费接驾本身就是一个很大的错误，把乘客太当回事了。
看守所资深体验工程师
哈哈，我遇到过垃圾乘客，自己定位定错了，并且已经看见我的车了也就十米远的距离就在我车后面，非得喊我调头回去，还是在闹市区，关键是还说我看见她没停车我自己走过了，当时真想上去扇他一巴掌
挺烦2
能这么牛X对你的网约车司机，一般都是没有双证的黑网约车，而且你定位错误确实是你的不是。一般来说好调头的地方我都会去找乘客，但是现在开车不是很多年以前了，到处都可以停车和调头，现在很多路都是禁左禁调头甚至禁止右转，那么如果我跑两三公里过来接到你，估计你等的心情也很不爽，如果堵车那就更不一样了。司机有时上下一波客人一不留神就是3分150块钱，为了避免这种情况，我也不止一遍的建议很多乘客，大家互相理解，希望以后不要在十字路口和违停路段叫车，但是很多乘客依然这样，那些提前叫车的就不说了。滴滴现在也不管你在哪打车，只要定位在那，司机就必须在那停。所以，双方如果不提前沟通好的情况下，确实会出现你遇到的这种情况，但平台只会判定你的责任，因为你定位错误，导致平台派车的方向完全不一样（本来就不应该是这辆车和这个司机来接你）。当然如果你有空，你可以查一查昆明火车站站前路附近一天有多少网约车阵亡在那。就是因为踩了一脚刹车上下了一个乘客，3分150块。我说的是踩了一脚，就是停车，乘客开门下车，我开走。所以真心希望你还是能多多理解我们滴滴司机，三分一百五，我们要不吃不喝白跑三天，真的很不容易。滴滴平台的抽成还有网约车公司的租金，在加上有时候无奈的违章，还有乘客不满意的投诉。没有埋怨你的意思，希望我们以后都为双方着想，一起做的更好吧。谢谢[握手][握手][握手][玫瑰][玫瑰][玫瑰]
头a条起名不容易
目前的网约车机制并不合理，真正合理的应该是双方考虑，既然实行的是派单制，那么司机接单后应该从派给司机的地点开始计费，因为去接乘客也是打车里面的一项工作程序，促使真正的方便打车，而不是司机空耗油，平台在得利， 乘客无所谓的状态，乘客如果同意距离自己三公里的车来接自己就确认，嫌接车路远只要没有确认，司机也没有得到确认出发，那么就可以取消订单不扣费，如果乘客已经同意，而司机已经在路上出发了，那么这时产生的费用就要支付，公平合理。所以最终也约束了平台自己要做到就近派车，不要再坑害司机，因为他们真的特么的太辛苦了，十几个小时的工作时间，拉的几块钱，还要战战兢兢的服务好客户，一不留神被投诉一下，还要被特么的不要脸的平台规则扣分封号，赚着司机的将近30个点，还不把司机当人看，太特么的苦了，乘客在跟司机较真的时候谁去理解他们的辛苦，理解他们的无奈和委屈，将心比心，互相包容才能得到对方的认可，人家已经都到你对面了，都不能好好的说话？而且人家已经提出来解决方案，你自己的原因还不积极配合？一句话能取消订单不？还要点儿逼脸不？不甩你甩谁？自己有错在先，后来又错了，如此不尊重他人的付出，还舔着个脸来这里发表问题，你是有多贱啊！严重鄙视你。[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
云印乐购
自己的过错不应当由他人买单。
很多人都抱怨滴滴的定位不准，既然知道滴滴的定位不准，下订单前干嘛不多看两眼？滴滴只是提供了一个“工具”，这个“工具”应当明白其长短。
马路和马路对面是截然不同的两个地点。如果马路中间是绿化隔离带，前面调个头即可。双实线司机就要冒着违章的风险，这个可是扣三分罚款100的。不要认为没所谓，一年下来根本不够扣的。所以大部分司机都会建议乘客走到对面来，不然会被认为有病，正常人谁会跑到前面路口掉头。但是对于司机来说，没有办法，这不是信任不信任的问题，谁也担保不了路口经年累月不用的探头突然间启用。任何时候司机无条件听乘客的，都不免吃亏。
本次事件中，明确说了是滴滴出租车。根据某些地区的标准，出租车只要接到订单，在前往接乘客的过程中就已经开始计费了的，即打表来接。所以就出现本次行程乘客未上车就有订单支付的情况。这个不等同于非出租车辆（快车，专车或者优享等车型），是要开到乘客面前，乘客上车后才开始计费的。了解更多的车型的计费规则很重要。
尺有所短，一味的抱怨解决不了问题。定位错误，司机很明确的告诉你在哪里上车，应根据司机的引导。东南西北找不到，谁也没有办法。
好梦献给你
有一点不明白，同样是滴滴平台派单，而出租车可以接单计费，还不抽成，而网约车却要接到乘客才能计费，这中间的成本却大大高于网约出租车，而订单的取消率也大大高于网约出租车，那就是因为乘客打的是网约出租车，从发单之后他就为此付费了，所以它就不愿承担这损失而不去取消订单，而对快车乘客不需要担责，想什么时候取消就什么时候取消，最大的损失不会超过3元钱，所以出租车都叫网约快车司机是菜，这就是平台惯的，计费应从接单时开始，那乘客才会想起它的定位是否准确，上车点是否会因方向不符而增加费用，它才会看司机的行车轨迹，它才会尽快地下楼赶到上车点，而不是到了约定地点一个电话，好，它还在床上，这样它不想增加费用的付出才会准时到达，只有这样才可能唯护司乘关系，如果乘客想当大爷那就让他当呗，只要它付钱就行，、只有这样谁都不会取消订单，也不会拿空号手机发单，也不会发单之后关机，真希望平台能改变一下，
情归何处梦回楼兰
这位乘客提的问题非常好，很典型的司乘关系问题。
首先网约出租车司机的做法显然是违规行为，建议乘客可以从订单界面线上进行投诉或者直接拨打滴滴客服电话4000000999进行投诉，平台会根据后台数据以及手机定位和车辆定位进行技术识别，如果情况属实平台会退还车费并对司机进行扣分停运处罚。
我们来分析一下本案例所给大家在乘车时的启示：1乘客定位错误，乘客对周围路况不熟是司乘矛盾的起因.2司机未尽职履行服务乘客职责，司机未载客擅自收费涉严重违规。
呼吁全社会都应该用平常心来面对各行各业，理解并尊重劳动者才是社会正气，才能在各种服务中得到理想的服务水准和高质量的生活水平。如果司乘双方完全不能在相互尊重和理解的前提下出现各种奇葩事情也就不怪，这也是网约车行业各种怪事见诸报端的根本所在。
乘客在明知自己定位出现问题情况下（即便是手机系统定位的问题乘客也具有核实并调整上车点的义务），在司机电话接通后并未因错误定位向司机道歉并承诺可以计费接客，而乘客却是颐指气使的指挥司机免费掉头接客，对于司机因绕路接客超出的费用和成本乘客你可考虑过吗？没有人义务给你提供服务，这是基本的社会逻辑，因为你的态度和忽视司机成本两个原因完全激怒了司机，即便是司机接上你也不会有很好的服务。
此时司机可以有三个正确做法:1取消订单并报备；2等待乘客过马路上车；3按照乘客要求到路对面接乘客。而司机却做了一件最不应该做的事情计费而不提供服务，因此司机应当受到惩罚。
将心比心，司机师傅面对高昂的运营成本（车辆成本 加油 保险费用等各种成本），又要养家糊口，无端的提供额外服务增加成本更重要的是浪费时间（跑网约车最大成本就是时间，一个小时跑起步价订单也就是二三单），确实会着急上火，真心希望这位乘客多给予些理解，如果一旦投诉司机面临停运将失去生活来源。也希望司机师傅们以后不要做这种无厘头的事情，能接的乘客就接，不能接的乘客就取消，这种做法有损我们网约车司机的形象，为十元二十块的车费冒被封号停运的风险真心不值得。
感谢大家关注，关注滴滴讲师枣哥了解网约车那些事
枣哥
我浙江开了几个月滴滴，一天晚上三个喝懵逼了的在车里唧唧歪歪，副驾驶的还指着我的头说我不会开车，我把车停路边，把副驾驶的拖下车就是几扳手敲过去，三个屌毛瞬间老实了，不停的给我道歉！后来也没收到投诉！
