武漢新型冠狀病毒疫情出現後，農行菏澤牡丹支行高度關注，積極主動作為，履行社會責任，在做好自身員工防疫工作的基礎上，運用自身網點、客戶資源和金融專業服務能力，為菏澤市紅十字會上線農行掌銀募捐功能，大大提高了社會募捐的工作效率，受到社會各界的廣泛關注和高度認可。
精心組織，緊密對接。此次疫情來勢兇猛，牽動著廣大民眾的心，很多人到菏澤市紅十字會諮詢捐款事宜。紅十字會既為群眾的愛心感動，又為群眾自身安全擔憂。農行牡丹支行了解到這一情況後，立即組織專業部門業務骨幹，由分管行長帶隊，到紅十字會深度對接，著力解決群眾線上捐款問題。
挖掘需求，定製方案。經過與市紅十字會的主要領導和相關負責人座談溝通，掌握了募捐工作總體要求：一是既能讓群眾充分表達愛心、隨時可以捐款，又不能讓群眾外出或聚集、避免接觸傳染；二是既要捐款流程嚴謹，又要群眾操作簡便；三是捐款歸集賬戶既能容納特定時間段集中捐款，又要每條捐款信息清晰準確。針對紅十字會要求，確定採取市、支行聯動，組建骨幹團隊，著手製定了與要求相契合的解決方案。
公私協同，高效推進。經過會商，牡丹支行決定藉助“網上代收費”的產品功能，為市紅十字會上線客戶掌銀線上捐款功能，能夠實現客戶在家裡就能捐款、操作簡便、額度自定的場景，紅十字會實時入賬、隨時查詢、自動統計等功能齊全的線上平臺。公司業務部負責對公賬戶功能的調試、功能的講解介紹和使用輔導，個人金融部負責客戶掌銀網絡支付申請，綜合管理部負責相關協議的簽署和公文審批，市行相關部室負責網上審批。各部門協調配合，密切合作，於當天晚上生成社會募捐二維碼，並加載到紅十字會向社會公眾發佈的公告中，實現當天立項、當天審批、當天完成測試，市紅十字會對農行的服務效率讚歎不已。
審核：菏澤市銀行業協會 王慶輝
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