自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，区信访局工作人员恪尽职守，积极回应社会关切，扎实做好市（区）长热线和信访投诉接听、交办和回复工作，与区肺炎疫情防控办并肩作战，联防联控打好疫情防控阻击战。
自1月23日截至1月30日，市（区）长热线接听受理群众关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情投诉举报22件，区信访局座机接听受理有关投诉电话12件，区信访局均按照属地管理的原则及时进行了交办，并在规定时间内进行回复。
区委政法委领导对群众举报的疫情线索高度重视，为了更好地落实市长热线办和市信访局关于疫情防控的工作部署，进一步落实防控责任，1月28日，区委委员、政法委书记张勇军来到信访部门部署市（区)长热线和信访举报电话值班值守工作，区委政法委调配干部补充信访部门力量，落实两个举报电话24小时联勤值守、无缝对接，并指导信访部门对有关单位办理和反馈举报线索工作进行了规范，协调各单位坚决落实以人民为中心的服务理念，切实保障群众的投诉得到及时受理和回复，紧紧依靠人民群众打好疫情防控阻击战，保护人民群众生命健康安全。
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