淘宝卖家删除了差评,该如何维权?

文刀广大3



您这个是卖家投诉您了,并且投诉成立!19年以前的投诉成立的中差评,淘宝自动删除!19年1月1号以后的中差评投诉成立的,系统自动折叠,不显示!不过您自己还是可以看到差评的!仔细看了下,您那个评价是18年的,所以淘宝给您删除了,卖家是删除不了的!

最后本着公平公正态度说下,有什么不满意的,可以申请退货退款!您看看您那个标准式的差评,30字以上加4张图!!卖家不投诉成功,那他这个链接转化要降一半!多大的仇恨啊,不行就退货就是!差评有用的话,还要沟通干什么用


六月大叔


我遇到过一个新疆的买家,收到货当天下午3点左右就给我评论骗人的玩意儿,然后马上又追评说我故意屏蔽他的差评,(首先作为淘宝卖家想解释的是淘宝中差评是要在互相评论后的48小时后才会显示到评论的),然后我们看到差评打电话去问他,什么叫骗人的玩意儿?让他说哪里骗人了,他说那是他朋友用到一时生气就那样评论了,ok,我们认了,让他把货退回来,我们这边退钱给他,退回运费我们出,然后这个人就说算了,他不退嫌麻烦!既然这样那我就无话可说了,你说我的东西是骗人的玩意儿,打电话问你哪里欺骗你了,又说不出个所以然,为了消除了那个差评,我退钱包退运费,你也不愿意退!质量问题,退回运费和钱全部由我自己负责,但是你不愿意退,也不愿意删评论我也没办法!但是说我屏蔽你差评的,你怕是以为淘宝是卖家的亲妈哦,淘宝偏买家,偏的够可以了,才开店那两年被买家恶意诈骗提交了证据,就因为买家之前没有过违规记录就给我反驳了,害的我还损失了好几次产品费用!


樱木流川cp


他妈的,我前年在淘宝0元购买了个佛珠那样的手镯,(想不起来原名叫什么了),淘宝他妈的居然把我账号给封了,我才办的号,刚注册的淘宝号,就买了个0元购就把我账号封了,什么玩意,说我账号异常还是交易异常,忘了


30岁开始新的自己


[我想静静]我买的柜子尼玛还没给我把门板换了就让我投诉倒闭了,商家跑了淘宝找不到人,结果就是我的柜子自己去喷漆,那商家有差评的那个柜子直接下架,然后在双十一的时候上架一个新的图片,结果没差评几十人上当买他们家的,然后各种拖时间,[泪奔]我投诉他以后直接跑了,把我自己害死,连淘宝小二都找不到人,好无奈啊


谁动了我的奶酪


我去年在淘宝 奥力嵊州专卖店,买了一个立式小空调,声音超级大、制冷不好,而且非常费电,用一年就坏了,客服说质保一年,空调这样的电器质保一年,宣传写是15个月。我问客服你们的空调都是用一年就坏了吗?客服说,是的。以后注意哦!


用户3438085145276


亏本做活动,买家下一单我得亏五块钱。然后忽然间收到一个退货申请,再看退货理由是卖假货。这可不得了,正准备问买家,买家倒是先发信息过来了。他说条码咋扫不出来。我当时以为他是拿我查查扫码比价呢,结果他是拿微信QQ扫。我不知道微信QQ有这个功能,但我知道我查查如果商品没有收录也是查不出来的,哪怕是一些牌子不错的货。我说亲,哪怕扫不出来也不能随便说我们卖假货呀。微信QQ又不是评判假货的标准。我们卖的是食品类的东西,他说要是他吃死了怎办。我说包装上有厂家电话,上面也有生产许可证号,还有很多关于商品的配料等资料。他被我说的没话说了,自个去取消退货申请。马上又来了一个只退款不退货的申请。这下我心里明白了,这就是个诈钱的主。哎,亏本卖还这样。我只好把向买家下单的订单截图给他。让他自个摸着良心问问自个,知道他自己在做什么嘛。还有一个也是一直发信息说好评返现吗,我一直不搭理,但心里那个气呀,亏本五块钱卖,两盒自热火锅7.8元包邮,还好评返现。这买家很坚持,每天都发信息问好评返现吗。最后我实在忍不住,把向厂家下单的订单截图发给他,然后问他,亲,需要返多少呢。这个买家就这样安静了。这些人都什么人呀。


喝咖啡的猫喵喵


你图文并茂就有问题。

首先,文字不能出现用户隐私,包括微信号,旺旺号,手机号,或者超链接,其他辱骂性的文字

其次,图片不能出现任何商品品牌图,尤其是和微信拼西西有关的图,以及其他和交易无关的广告图片,色情图片,政治性的图片。

你评价发表后,首先系统会自动识别,有问题的不予显示。而且卖家也可以向淘宝小二举报,小二判定有问题会手动删除。

至于那些说可以给200元帮删差评基本是骗子,淘宝的评价机制如果可以外部人员渗透进去,那早就不用做了。

另外,天猫的7日退货,或者商家图片详情上的30/90天质保,这些都是商家和你签订的协议,都是需要遵守的。

灵活使用淘宝天猫本身的机制维护自己的权益,这是一个网购达人具备的基本能力。

旺旺和千牛是阿里花了大资金研发的一个卖家和买家的沟通平台,目的就是为了让买家和卖家沟通,售前售后一条龙,把服务做到极致。

如果你懒的和商家交流,又不愿意遵守网购的规则,还喜欢给差评,差评被系统删除了还不服,那就只能说你不适合网购。

去实体店吧,锻炼身体还可以领着全家人出去逛街,何乐而不为。



拉二胡的码农


淘宝有一套大数据分析系统,每个人在淘宝面前无所遁形。

如果一个人几乎买什么都不满意,统计他的购物历史,几乎一半的产品购买回来都是中差评。

如果一个人给中差评时根本不提退货,也很少退货退款。

如果一个人买了产品,经常要求卖家给返现,给红包,鸡蛋里挑骨头,想要点钱,美其名曰:再砍砍价。(想砍价请在购买之前,买回来靠中差评威胁来砍价那就太那啥了)

如果一个人几乎在网上买什么都和卖家有矛盾,在现实社会里大部分是过的非常怂的人,只能在网上找下存在感或者优越感,觉得是一个做做大爷的机会。

你的购物行为,淘宝系统都一一做了记录和分析。如果你符合淘宝系统认定为低质量买家的判定阀值,那么你的以前的评价被删除,现在的评价被折叠,这都是非常正常的事情。

如果你遇到这样的情况:我给你的建议是,去学会与人为善,和卖家做朋友,不要做敌人。如果他的产品不好,你可以退货退款,我想没有一个卖家喜欢中差评,如果他宁可中差评也不想给你退货,你还可以申请淘宝介入。不过这种卖家毕竟少数,中差评只是下下策,慎重使用,用多了,淘宝就给你打上一个低质量买家的标签了。


大新日记


卖家既然能投诉成功那这个买家99%就是有问题的,要么是威胁要钱了,要么明摆着没事找事。每个人评判标准不一样,你不喜欢不一定就是质量差,而现在的买家大多因为自己不喜欢就会找理由来说东西质量差,找卖家的茬,一来要么要卖家给点钱补偿,要么,要求卖家出退货运费。如果满足不了买家的要求,那么好了,这个卖家就会成为买家口中的奸商,卖假冒伪劣产品,其实有时候卖家很委屈,我的产品图片描述写的清清楚楚在那里,买家买回去一看,怎么和我想象的不一样啊?垃圾产品,劣质产品,无良商家,然后就开始了!淘宝以及其他电商平台大多会维护客户,也就是买家。淘宝经过这么多年的成长,相对来说还是比较公平的,既然卖家投诉成立,买家行为99%是有问题的,何为售卖假货?冒用别人的品牌,实际发货不是那个品牌的产品,这才是卖假货,你不喜欢不代表他就是假货,他有自己的品牌,自己生产,怎么能叫假货。归根结底,买家如果买到不称心的产品,就容易出现这种问题,因为实际与自己想象不一样,很多买家都是靠自己想象买东西。根本不看详情介绍,我觉得是怎么样的产品就是怎么样的产品!如果和我想的不一样,那就是你卖家的错,你必须给我赔偿,或者出退货运费。卖家也定无奈呀,我本身卖给你就赚不到几块钱,我发货还要运费,包装费,人工费,推广费,仓库费用,等等等等,辛辛苦苦给你发货过去,因为和你想的不一样就要我赔偿,或者出退货运费,谁的钱也不是大风刮来的,凭什么,你自己不长眼睛又来怪我。我肯定不愿意,然后就有了,协商不了,买家论文式差评,图文并茂,直到写不下为止!我觉得错从买家开始,淘宝还是比较公正的,而且碰到什么难解决的纠纷淘宝都会自掏腰包赔给买家的,此处很明显没有,责任分明,不存在纠纷!

以上本人拙见,喷不喷的无所谓了!


初心浩浩先生


这个我来回答一下,我也是小卖家,之前我也收到了一个差评,就是买家收货后直接差评的,我也没在意,第二天收到淘宝发来的信息,意思就是说差评异常,系统自动删除,后来问了客服,客服解释说这个是因为买家购物给出的差评太多,异常买家,系统会自动删除此买家的任何差评,买家上了评价系统黑名单,一定时间内继续给出差评一律删除,此功能主要是为了打击差评师,一般正常购物每次都有问题的那就不是卖家问题了


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