1月26日，雲浮市12345市民服務熱線接到一起投訴，市民謝先生來電反映，稱其在云城區某酒店預定了2020年2月2日5桌晚宴酒席，並交付了1000元定金，因受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，決定取消親友宴席，遂與該酒店交涉定金退款事宜。該酒店以已購進食材為由不同意退還定金，雙方交涉未果，謝先生拔打12345電話尋求幫助。
收到信息後，云城區市場監督管理局迅速反應，充分結合當下疫情防控工作情況，按照《中消協關於做好疫情防控時期消費者保護工作的意見》工作指引，主動約談酒店經營者和市民謝先生，詳細向雙方講解相關法律法規和特殊時期的疫情防範要領，宣傳疫情防控相關知識。經教育，雙方當場達成和解協議，均表示會全力配合云城區疫情防控工作，互相理解，以大局為重，同意取消宴席，嚴防疫情發生。
據統計，肺炎疫情防控工作開展以來，為配合疫情工作開展，云城區餐飲行業已經陸續退訂宴席約700桌。餐飲企業積極履行社會責任，主動配合消費者需求；而廣大消費者也相應政府號召，推延喜宴，共同為云城區疫情防控工作貢獻力量。
與此同時，云城區市場監管局倡議雲浮市餐飲協會發出《關於餐飲業新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的公告》，建議所有餐飲單位暫停舉辦或承接所有節慶活動，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰。
編審：勇榮 志明
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