在万家团圆、辞旧迎新的日子里，菏泽市立医院的医护人员纷纷放弃休假安排，坚守各自岗位，守护市民健康，防范抗击疫情。面对武汉疫情的严峻形势，医院重症医学科一病区副护士长仝文、呼吸科二病区副护士长潘秋玉大年初一随山东省第一批出征湖北。全科医学科副主任医师张一卓、医院重症医学科二病区副护士长邓蓉、主动申请加入菏泽支援武汉第二批医疗队。1月28日，菏泽市委书记、市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组组长张新文，市委副书记、市长、市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组组长陈平为第二批支援武汉医疗队的队员送行。
自武汉出现新型冠状病毒感染的肺炎以来，菏泽市立医院党委高度重视，迅速行动，积极防控。全面启动了疫情防控工作，党委书记、院长冯峰同志做出了全面部署。各科室众志成城谱写攻坚壮歌!
防控疫情突出一个“早”字
1月17日，菏泽市立医院全面启动了疫情防控工作，党委书记、院长冯峰同志在院周会对该项工作做出了全面部署，各支部书记、支委、副护士长以上中层干部参加了会议。会议要求，一是启动发热门诊，保证24小时门诊值班;二是成立重症救治专家组，保证春节期间会诊救治;三是加强人员培训，做好应急演练工作;四是密切关注武汉来菏人员，保证疫情及时上报。会后，全院干部职工及时响应，分工合作，齐心协力，确保疫情防治工作万无一失。
为了在疫情蔓延之际能够对疫病早认识和保障医务工作者的生命安全与身体健康，市立医院于1月20日召开协调会，并就新型冠状病毒感染的肺炎防控工作进行人员培训。通过这次培训，参会人员加强了认识，增强了担当精神和责任意识，确保各项预防和防控能力。
发热病人规范化管理、患者排查及救治科学化
指挥部成立后，紧张而有序的实施了一系列举措，首先根据工作岗位设置将讲机全覆盖布点，设置固话等一系列措施，确保指挥部、一线人员、辅助部门的联络顺畅，保障了应急指挥部、发热门诊、隔离病房的后勤物资、医疗设备、药品和其他物资保障。
对接市防控工作指挥部，确保工作指令、文件及时上传下达。在下发电子通知的同时，还通过印制纸质版通知文件，张贴到发热门诊、预检分诊、隔离病房等一线岗位，确保文件的及时传达。积极组织防控工作组、重点岗位医务人员、后勤保障人员开展院感防控培训7次，设置院感监督岗，从发热门诊到发热病房均设有院感监督岗，确保医院感染预防工作开展。
在明确工作方案后，医院迅速行动，紧急启用整栋全科医师培训楼作为发热门诊、患者排查、救治的基地。对发热门诊和隔离观察区进行了规范化的区划，并将防控指挥部设置在全科医师培训楼五楼办公区，确保疫情防控指挥调度高效传达。为发热门诊规范配置了收款处、药房、检验室和放射室;积极推广电子健康卡，实现便捷缴费查询，避免了交叉感染;随后又设立了发热病人到CT检查的专用通道。
合理设置值班岗位，确保发热门诊、检验检查的24小时运行。依据岗位设置科学做好人员梯队管理，护理部已经建立了4个应急梯队，每个梯队工作两周，然后进行两周的休整和观察。
菏泽市立医院持续推进标准化工作制度、工作流程的建立。建立新型冠状病毒肺炎防控指挥部工作制度、诊治工作制度和多学科联合诊疗制度3项;梳理不同工作岗位职责10余项，形成发热门诊就诊流程、发热门诊会诊流程、多学科联合诊疗流程、病例排查流程、疫情上报流程等工作流程10余项。
直面疫情，医护人员积极请战，危难时刻挺身而出
作为菏泽市定点救治医院之一，随着疫情局势的不断恶化，市立医院全体干部职工取消春节休假，院领导靠前指挥，许多职工加班加点，投入到战斗中来，并随时根据医院的整体部署调配上下班时间。
1月22日以来，菏泽市立医院陆续收到医务工作者的请战书，要求加入抗击新型冠状病毒感染的肺炎一线防治工作。他们中有医师、有护士、有技师，有党员、有入党积极分子，他们的专业不同，年龄不同，但是他们的初心是一样的，选择是一致的，就是誓将与新型冠状病毒感染的肺炎抗战到底，齐心协力打赢这场没有硝烟的战斗!截止1月31日，累计收到请战书113份，包括57名个人，49个科室，7个党支部，共计843人，其中党员330人，个人自发向武汉市慈善总会捐款10300元。同时，医院组建了3批援助武汉医疗组，前两批援助的4名同志已前往疫区，与武汉人民共渡时艰。
随着疫情局势的不断恶化，菏泽市出现一名确诊病例，疫情蔓延风险陡增。医院党委决定全体干部职工取消春节休假，投入到战斗中来。并发起对党员的倡议书，倡议党员率先垂范，号召支部起到战斗堡垒作用，党员干部起到模范先锋作用。全体干部职工积极响应，纷纷停止休假回到医院。更让人感动的是，很多专业技术人员主动请战前往一线疫区，争当抗击疫情的排头兵!
推行亲民咨询服务
为积极防控新型冠状病毒肺炎的流行，减轻患者恐慌情绪，正确引导患者就医，市立医院于1月28日正式开通了“新型冠状病毒肺炎网络咨询”，让市民朋友可以做到足不出户，在家问专家!上线在线咨询“新型肺炎专问”，及时为广大市民朋友答疑解惑!目前，医院有10名优秀医生专职负责24小时在线咨询，累计服务群众734人次。另外，还有13名后备力量随时候命。
积极参与卫健委依托“菏泽卫生健康”公众号开通的互联网线上“发热门诊”咨询服务，目前该院共有32名医师获得认证，在手机端及时回复民众网友提出的问题及疑惑，1月29日以来，共为132名民众网友提供咨询服务。
该院还第一时间开通发热门诊24小时咨询电话，每天接听大量咨询电话，为群众提供新型冠状病毒肺炎防控有关问题的咨询回复。为来院就诊的患者提供“关于新型冠状病毒的宣传知识的明白纸”，宣传个人防护知识，缓解就诊患者紧张情绪。
设立二级预检分诊，严防严控不漏一人
菏泽市立医院制定了《预检分诊工作制度》(试行第一版)，明确了一级预检分诊、二级预检分诊和异常患者处理流程，并规范了门急诊病历书写以及住院病历书写，保证全面、准确掌握和记录来诊患者信息。这一系列举措得到了省新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部专家领导的肯定和表扬。省督导组五位专家进入该院后，由志愿者逐一测量体温，询问武汉居住史、旅行史和接触史并做好记录。“没有漏洞，没有漏检，设立二级预检分诊，菏泽市立医院做的非常好，是我省的亮点，省级医院做到的并不多。”省督导组和防控指挥部的专家们如是说。
通过固话信息化流程，保障了二级分诊的严格依程序执行，在接诊门诊和住院患者时，必须首先登记患者体温及疫区接触史才能进行下一步操作。
精准诊查，突出一个准
菏泽市立医院作为菏泽市市级定点救治医院，自1月22日以来，截止到30日14时，医院发热门诊共接诊1014人次，其中武汉回乡病人97人，与武汉回乡人员有接触者75人。
发热患者从入院到发热门诊就诊、到进行检验检查、到入院观察都有一对一的陪护就医服务。医院以精准的诊查，菏泽首例疑似病人在市立医院发现，首例确诊病例在市立医院明确，市立医院上报2例疑似病人，确诊2例，目前确认2例病人生命体征平稳、精神状态可，有一例体温四天正常，正在医院安心接受隔离治疗，情绪稳定。
精准研判，全力施治
在救治患者方面，医院指挥部每天下午组织临床、影像、中医药和营养专家开展会诊，精准研判患者病情，制定每日诊疗方案，安排患者的定制用药、用餐。每天均有值班医生负责与患者及家属进行病情沟通和心理疏导，安抚患者及家属紧张情绪。
医生查房：每天2-3次，一般在早上9点，晚上6点。负责病情变化采集、查体、心理辅导、交流沟通。护理巡视：2班次护士24小时在病房轮流值班，随时巡视病房，负责患者口服药品、输液、护理、心理辅导、与外界沟通等。
电话或视频沟通：随时掌握患者病情变化、存在的问题。与病人及家属电话或视频沟通，进行心理安抚。
以呼吸科主任、主任医师胡青为组长的医院专家组承担着全市病例的会诊，24小时待命，参加会诊会议，长时间在去多个县区会诊奔波的路上。
充分做好医务人员防护及安全保障
按照防护规范为一线医务人员提供防护用品，每天监测医务人员体温，对体温异常的进行登记，严密观察发热情况。为值班值守人员做好后勤保障，到由市政府征收宾馆休息期间，车接车送，确保一线值守人员的休息保障。在1月26日，指挥部布置了为医院一线医务人员预防用药的工作指令，27日上午预防用药汤剂已经发放服用。
众志成城，抗击疫情，菏泽市立医院全面落实党中央、国务院和省委、省政府、市委、市政府的部署要求，全面动员，全面部署，全面加强工作，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，全力以赴打好新型冠状病毒肺炎疫情防控攻坚战。1月31日的菏泽阳光普照，明亮温暖，我们相信，春天很快就会到了。(朱朝金 王一洋 张楠楠 王继堂 )
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