朋友张翔在周末的时候送我一张VIP听书的会员，在打开应用之后无意间听到了一本书《责任病毒》，印象中之前买过一本类似的书的，便在听完音频之后又找到纸质书籍进行阅读。尽管这本是在讲的企业管理的书，但是对标我们个人也是非常有帮助的，毕竟我们职场人也是企业中的一份子嘛，而且可以说是非常关键的一份子，最重要的是这本书中提到的"责任病毒"值得我们每一个人关注，并学习对抗它的方法。

责任病毒2003版

高尔基说:书籍是人类进步的阶梯。

接下来呢我就将以本书的为主线，抽取出对我们个人来讲非常重要的内容，以便我们更好的认识“责任病毒”，了解责任病毒的危害，以及如何消灭责任病毒的方法，让我们拥有一个轻松的职场生涯。

1、什么是“责任病毒”

管理学大师罗杰·马丁从心理学的角度进行剖析为什么领导会遇到这样或那样的责任问题。他将那种对失败的恐惧和由此产生的行为统称为“责任病毒”。

比如书中比较经典的一句话：工作中，有人责任混淆，有人推卸责任，有人则承担了过多的责任。于是，好人、好事儿不知不觉的变成了坏事儿敌人、坏事儿。最后影响我们的工作以及企业的发展。

著名管理大师德鲁克说：“责任保证绩效。”一个高效率的团队必然是由一群充满责任感的成员所组成的。对于员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于企业来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。

其实我们职场人都知道，职场中最让人难以处理的其实并不是工作内容本身，而是复杂的职场关系。而在职场关系背后就带有很多引起责任病毒的因素。比如职场中与任何人交流的过程中，只能赢不能输的心理；不论与谁交往我们都会尽可能的保持主动权；避免任何形式的尴尬等等，这是有这些因素，大大提高了我们患上“责任病毒”的概率。

2、“责任病毒”的危害

“责任病毒”，我们从名字上就可以看出它不论是对我们个人还是企业来说，都是有害无益的。那它到底会给我们带来什么样的危害呢？让我们一起来看看。

1、使团队协作无法进行

之所以首先把这一点提出来，是因为它真真切切的危害到我们每一个职场人的办公问题。我们知道“责任病毒”的定义是对失败的恐惧，而产生的行为。很显然我们应该会想到，团队之间相互推诿，推卸责任，相互不信任。

比如我们之前的团队就出现过这样的问题，因为大家分配的任务不明确，整个是“大锅饭”。做多做少也看不出来，做的好坏也不很难分出来。有一次本来一个功能是交给A同事来执行的，因为A有事儿就请B同事来帮忙做。做完之后，A也没有进行审核。就直接上线了。结果导致了线上事故，出现问题之后A直接说，那功能是B来做的，跟自己没有关系。因为这事儿，团队的氛围一度搞的很紧张。

约翰·拉斯金曾说：“我们所想的、所相信的最后都没有意义，唯一有意义的就是我们所做的。”这里告诉我们什么，与人交往需要的不是想当然，而是我们是否能够真切的做到。同事之间最怕的就是这种“责任病毒”，遇到问题了没有人敢去承担责任，最后只能是让同事之间更加没有信任，甚至导致协作办公的覆灭。一旦团队没有了信任，也就引出了第二个危害，信任危机、误解的不断的加深。

2、信任危机、误解加深

人与人之间最大的财富就是彼此的信任，有了信任一切都好办。在这里讲到一个故事，樊登读书会的创始人樊登老师讲到一个故事：有一次他跟自己广告不的负责人去跟人谈判，谈判结束之后，这个负责人直接跟他说，我要离职。樊登老师很疑惑的说：“今天的谈判很顺利啊，你怎么要离职呢？”，负责人说：“今天的谈判，你压根儿就没有让我说话，我觉得你根本就不需要我，我在你这里也没有是那么作用。所以我要离职。”

这个其实就是老板的行为让同事感受到了压力，不受重视，甚至产生自我怀疑，老板讲的那么好，还留我在这里做什么呢？一旦产生这种念头，必然会导致误解的进一步加深。

在《高效能人士的执行4原则》一书中这样描述到：

管理者在面临执行时的核心挑战就是，如何让一线员工产生有效的行为改变。目标的确定是管理者的第一要责，而对目标准确的定义以及全体员工一致的理解与认可，同时保持高度的专注性，是我当前遇到的不同类别客户中管理者的共同挑战，这也正是团队高效执行的第一步。

一旦团队中的每个岗位职级的任务不明确，就会出现职场越权，越级汇报等问题。在职场中，尤其是在一个讲究人情世故的社会中，这样的操作很可能导致大家都不作为，甚至消极怠工的情况出现，让同事与领导，同事与同事之间的矛盾进一步加深，外部不乱内自乱啊。内乱之后会出现什么情况呢？工作挑肥拣瘦、办公也是得过且过。引出了更为严重的问题，决策能力的萎缩。

3、决策能力萎缩

什么叫决策能力萎缩？就是我们做工作只挑拣那些在自己能力以下的工作，不会去选择具有挑战性的工作。这种情况的出现不仅会危机企业的发展，对于个人来讲，随之而来的是个人能力的减弱。

毛主席曾指出：领导干部的职责概括起来主要是两件事，一是“出主意”，二是“用干部”。所谓“出主意”就是科学决策，这可以说是领导干部的主要工作。领导干部决策能力的高低，直接关系到各项工作的成败。

作为我们个人来说，不论是在职场中还是生活中，时时刻刻都在做着决策，更何况决策能力是需要我们不断锻炼才能提升的能力。提升决策能力的关键在于设定目标，一旦有了，目标我们便会对某种特定的行为负有了责任，随之而来的既有想象不到的困难，也有意料之外的收获。如果说，我们在职场中仅仅去挑选那些对我们来讲没有挑战性的工作，三年之后，我们很容易就会与社会脱节。大家都在进步，而你却原地踏步，一年的经验用三年，怎么可能有竞争力呢？！

避重就轻的工作状态，损害最大的不是企业，而是我们自己。因为现在我们没有所谓的铁饭碗，也不会在一个企业中干到退休，与其说说人生是一段段的经历，倒不如说是一个打怪升级的过程。每一个阶段，都有我们做的任务，来不得半点虚假。一旦落后，后期将会花费大量的时间和精力。所以决策能力萎缩，是我们每一个职场人都应该警惕的。

好，那既然“责任病毒”那么可怕，我们该如何预防呢？或者说如何做才能对它们产生免疫呢？接下来就让我们一起打一针免疫“责任病毒”的预防针。

3、消灭“责任病毒”

在上面我们讲到“责任病毒”的危害，其实说白了就是逃避责任，不愿意承担责任，导致我们团队成员之间产生信任危机，甚至领导与员工员工之间开始产生怀疑。很多时候这问题的出现有一个关键性的因素就是不自信。

原本有机会承担更多的责任的，但是身边人的一句话甚至一个眼神儿，让我们白白失去一次展示自己的机会。尽管自己非常讨厌这种感觉，但是又太过于矛盾而没有采取任何行动。最终我们只能陷入一种恶性循环。这个是很严重的，我们都听说过这样一句话，最大的悲哀莫过于心死。而这种循环一般都是意志消沉的一个关键性因素。心理学家们也将这种逃避责任的状态称之为“习得性无助”。

那接下来我们就来通过具体的方法和步骤来消灭这种病毒（从逃避责任、承担过多责任中解脱出来）。

1、重新看待对方

重新看待对方，就是让我们摒弃之前对他人已有的看法，去弄明白这个人他到底为什么会出现之前的状况呢？到底是我们对对方没有深入了解还是犯了以偏概全的错误呢？

比如说身边一个同事总是喜欢拦任务，而你看不惯他的行为，所以就故意不去接任务，把更多的任务都交给他做，甚至对他还冷嘲热讽。这时候其实我们不妨走进他，跟他开诚布公的进行一次交流，也许他们并没有那么高调、霸道，只不过在他们眼里我们是那种缺乏主动性，不负责任的一类人呢。所以我们应该把对方看成跟自己是同一类的人。

我们“中毒”后的工作框架：

自己：陷入逃避责任的陷阱中，无法自拔。

他人：傲慢、霸道，有权势。

免疫后的工作框架：

自己：摆脱逃避任务的状态，尝试跟他人协同办公。

他人：使自己从任务过多的状态中摆脱出来，改变对他人的态度。

任务：尝试和他人一起分享过多的任务。

运用这个新旧状态模版，去和身边的同事来一次开诚布公的交流，提升大家彼此的信任感。

2、选择一个你急需解决的问题

工作中我们总是有种习惯喜欢做那种自己能做的，熟练到不需要动脑子那种就更好了，进而来逃避那些让我们苦痛的事情。这时候我们就需要好好审视一下自己的问题了，寻找一个在你看来，有难度，但是又不是特别难的问题来进行解决。这样的话，可以利用上面免疫后的工作框架，寻求和他人一起来解决这个难题，这一步很关键。它不是让我们一次性就消除“逃避责任”的状态而是要通过这样的一次次练习，让我们不再进入逃避责任的恶性循环。通过这种缓慢式的，步步突破的方式，让我们不断的进行能力的提升。

3、进行一次阶梯性的谈话

这里的我们特指的是陷入责任逃避危机的人。当我们获得了免疫后的框架之后，我们需要去主动找承担任务过多的同事，分担他们的任务，让我们从逃避责任的陷阱中出来的同时，也让他们从责任过多的枷锁中摆脱出来。这里需要说明的一点，我们首先要表明，自己没有承担起本应该承担的责任，而且也愿意纠正自己的这个问题，并且呢将自己目前的状况跟他们进行沟通。

这样的交流非常有必要，以为除非这两类型的人都愿意打破这种恶性循环，否则的话就会导致一个巴掌拍不响的窘境。所以谈话交流过程中多谈及双方的利益，少去责备彼此。接受一些自己努努力就可以完成的任务，一次的突破会带来后面积极性工作的连锁反应。

任务划分的过程中，还是要注意任务的难度和个人的能力匹配度的问题，否则还是达不到积极的作用，只会不断的给自己打击，给他人造成困扰（选择难度太大的问题解决，规定时间内完不成，最后整体进度会被拖慢，对自己是打击，对同事也是一种困扰）。

4、行动与反思

这个阶段的重点就是实施行动和反思总结。这种行动在开始之前或许会给人带来一些紧张，甚至害怕的感觉，但是只要我们积极行动，不断的融入到解决问题的状态中，之前的那些恐惧就会不断的被降低。这本身就是一个循序渐进的过程，通过一次次的实践，反思，然后进行调整，再去付诸行动。我们之前的那种逃避责任的不好状态就会被满满的消失。

在行动之前我们需要制定一个标准，来去评估自己的表现，并且和对方一起来调整，不断的优化出新的标准。这种措施不仅让合作的双方在工作方面树立起信心，也对彼此更加的信任。这就达到了我们最初设想的，团队高效协作办公。

5、不断的重复上面四个步骤

工作中我们不可能只跟一个同事打交道嘛，所以不断的重复上面的四个步骤，将我们的自信心不断提升的同时，再将周边一起共事的同事关系处理好，大家彼此开诚布公的交流，提升合作的效率，也提高个人的解决问题的能力。那么面对未来不确定性，或者动态变化的市场时，我们也就没有什么可担心的了。毕竟技能在手，走到哪里都不怕没有饭吃的。

6、个人价值观上的改变

尽管说上面的五步就已经可以消灭“责任病毒”了，为何还要提到价值观的转变呢？很多人应该都听过这样一句话：工作是工作，生活是生活，绝不可以把他们混为一谈。其实这话说的是很有道理的，但是为了我们能够把这种“责任病毒”改变的更彻底，在不断建立自信之后，加上这个价值观上的改变，会让我们在职场中如鱼得水。

这里主要有几点观点的转变：

1⃣️ “明智的决定”取代“只赢不输”：这是我们与他人对话，讨论责任划分的最佳的方式。

2⃣️ “真心的支持”取代“保持控制”：这使得我们与他人能够进行真正的对话和思想交流。

3⃣️ “公开检查”取代“避免尴尬”：最尴尬的事儿莫过于看着自己错误的决定带来的后果，所以又问题不必掖着藏着，大家一起来检查，检讨，反思。

4⃣️ “表露真心”取代“保持理智”：猜测导致误解，误解导致互不信任，所以要允许自己表露真心，有什么话摊在明面上说。

4、说到最后

说实话，看完这部书籍之后感觉能够解决我们很多的职场问题。而且还提供了不少的解决方案和工具。因为篇幅的原因，所以我这里呢，抽取整理了一些关于个人在职场中非常实用的方法。

有句话说：种树最好的时间是十年前，其次就是现在。

那让我来说，应对所谓的职场危机最好的时候就是现在。过去已逝，未来在路上，能把握的只有现在。

那简单整理下，消灭“责任病毒”的几个方法，希望我们能够真正的用起来，提升工作效率的同时，也提升我们个人解决问题的能力，以便应对不确定性的未来。

消灭“责任病毒”的方法：

1⃣️ 重新看待对方：开诚布公的与合伙伙伴进行一次交流，或许就能改变我们曾经对彼此的印象。

2⃣️ 选择一个你急需解决的问题：双方之间进行协商，选择有挑战，但又不是非常难的问题进行解决，培养自己的自信心。

3⃣️ 进行一次阶梯性的谈话：责任逃避的伙伴与责任过多的伙伴之间进行交流，达成共识。

4⃣️ 行动与反思：制定完了计划之后就是落地实施，实施过程中不断的总结，反思，在执行，形成一种正向循环。

5⃣️ 不断的重复上面四个步骤：上面的四步操作适用于很多场合，所以可以直接拿来复用的。

6⃣️ 个人价值观上的改变：

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