楚天都市报2月1日讯（记者柯称 通讯员董缀文）这几天，在广东省阳江市海陵岛南海湾酒店里，每天早上八点不到，一个身影开始了一天的忙碌：消毒、发饭、发口罩、送物资……她既不是客房服务人员、清洁工，也不是快递员、搬运工，她是武汉市洪山区南望山小学教师程莉君。
程老师为了让妈妈免去寒腿之痛，特地在广东为妈妈选了一个避“寒”过冬的去处小住，打算放假后就和妈妈一起过一个温暖的春节。没想到今年的春节却“疫”反常情。根据防控疫情的需要，当地政府专门提供了湖北籍游客隔离居住的酒店，三百多名湖北游客同时聚集，而酒店的服务员只有两名。
面对突如其来的变故，大家无措而忙乱，游客们只能自治自助楼层管理。在不出门、少出门的隔离期，需要“串门”的楼层长无疑加大了感染的风险，而此刻程老师挺身而出，主动认领了九楼楼层长的“职务”。
她成了“消毒专家”。每天早起她用75%浓度的酒精给每个房间门铃、门把手以及电梯按钮消毒；用消毒液给楼层的公共区域和垃圾桶消毒。
她是“超级客服”。每天为住户领取并发放每日三餐、发放卷纸、洗漱用品，垃圾袋等日常用品。
她是“超人宿管”。发放机构捐赠物品、政府补助物资；协助登记住户信息、住户自费购买的物资、安排住户互助、提醒住户缴房费、货款，协调矛盾，心理疏导。
她还是“贴心棉袄”。楼层没有子女陪同的老人家腰疼起不来床，程老师去咨询医生如何缓解，请来男士帮她搬席梦思床垫加被子改成硬床睡；另一位没有子女陪同的老人因为焦虑症和抑郁症来这里避寒，情绪刚刚好一点又因为隔离闹心，程老师主动加了微信陪她唠嗑，陪她找医生看病。
她还是“在线消防员”。30日酒店打几个电话给她，说所在楼层报火警，让她赶紧去看看，吓得她跳起来就往外跑，结果是住户用电磁炉炒辣椒，烟雾太浓触动了火警报警器；中午劝告宣传用电安全后离开，到了晚上酒店又打电话说有火警让她去查看，这次是另一个住户用电磁炉煮粥，把锅烧干了……
除此她还常常要参与工作组协调会议，及时把当地政府的工作安排和要求及时转告给住户，有时会议刚结束就要下楼发饭，刚领完物资就通知要碰头，每天上上下下、进进出出无数次，常常是大汗淋漓，负责测体温的护士只好多给她测几遍，以便确定她是否身体无恙。
程莉君老师奋力为大家消毒拖地，奔走忙碌的弱小身影，感动了住户们。“大家愿意的，写上日期，我们顺着来，不能让楼长一个人太辛苦了。我们都分担一点，实在不忍心看她一个人这么累！” 住户们纷纷参与到楼层消毒安排接龙中。
短短一周时间，岛上因隔离住到一起的湖北籍游客，生活逐渐变得有序起来。他们刚开始人人自危、谈“疫”色变，现在亲如一家，相互关心和鼓励。大家还自发承担起信息统计、消毒、发放、帮扶等工作。
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