在线投诉：1月29日，孙姓退役残疾军人（18660XXXX66）和爱人预定山航#青岛-昆明#往返机票，票价共5680元。看到疫情发展很迅猛，人传人已经得到专家确认，感觉到事态很严重，从主动规避成为隐性感染源的角度出发，积极响应国家防范疫情发展号召，决定取消该行程。
1月23日下午5点多，通过旅行社提交了退票申请。晚上10点左右，民航总局发出正式通知：1月24日零时起，从客票出票之日起一年内，免除手续费为1月24日之后出行的乘客办理退款。立即联系山航，想问一下退票情况。
山航说他们还没有接到公司的通知，还得再等等山航的具体政策。后来，答复不能退，不符合政策。2人往返将近六千元就这样给山航吞了。这个钱不是个小数目，是残疾军人夫妇辛辛苦苦的血汗钱。更让人不能接受的是，这个航班在28号就通知停飞了。山航在全国抗击疫情的时候，算小帐与民争利，损害群众利益，政治站位到哪去了，国企的责任担当到哪去了。诉求：按国家规定退票款。
分享到:
閱讀更多 中國質量萬里行 的文章
