敗白菜敗白菜
我寫過一篇文章，專門說了一下電商平臺延遲發貨的問題，感興趣可以去看看，在這兒我也再說下解決方法：
聯繫電商客服
無論什麼電商平臺，一旦發生了延遲發貨問題，無論是自營物流還是第三方物流，一定要第一時間聯繫官方客服，讓他們清楚明白的知道你的訴求。
申請專員處理
如果第一階段的客服沒有解決問題，那麼直接申請平臺專員處理，讓專員處理你的訴求，比如要求在幾日內給發貨，給解決問題，並申請補償。這時候專員會跟你討價還價，一定要堅持自己的合理訴求。每個平臺的補償規定都各不相同，買家要根據相關法律和規定來合理要求自己的補償。
比如阿里巴巴天貓商城推出了延遲發貨達到72小時，可申請價值訂單金額30%的天貓積分作為賠償。京東商城雖然沒有明文規定延遲發貨的賠償方案，但有傳言京東也採取了延遲發貨賠付30%的方案。
12315投訴
一般到第二步專員處理後，問題都會得到解決，但有時候平臺的專員也不妥協，不同意補償，甚至有點店大欺客，建議直接12315投訴，把自己的購買記錄和問題詳細的反饋給12315，並截圖留作證據。之後12315會記錄問題，並找電商平臺核實情況，責令它們解決用戶的合理訴求，這時候京東專員就會再次處理你的訴求，剩下的就是再次溝通再次協商補償了。
但需要強調的是，要做一個合理的維權者，在網絡時代一定要有理有據的爭取自己的權益，而不是無理取鬧式的胡攪蠻纏，那樣往往得不償失。
那麼再次遇到延遲發貨，或者商品質量問題，大家知道怎麼做了吧？我也是跟著網購達人學了下維權，以後還是得多關注下自己的權益。
碼農胖哥
之前在京東開過店，來回答下這個問題吧。
京東自營店和部分第三方店確實有這樣一條規則“買家下單後，超過24小時不發貨可以申請退款且賠付30％”，大多數第三方店是保證72小時內發貨。出於保護買家權益的考慮，如果買家下單後，商家在超過24小時之內沒有發貨，買家就可以申請退款並且還能拿到一筆最高不超過500元，最低不少於5元的補償。
很多商家可能會問了，那如果出現競爭對手惡意下單，導致下單量超出了庫存量，店主24小時之內無法補充這麼多庫存，那豈不是坐等被坑嗎？
實際上京東既然敢推行這條規則，也就想到了這種惡意購買的情況，所以店主在京東平臺設置產品數量的時候可以自行根據自己的庫存數量來設定。比如我之前的店裡一個月大概也就能賣出300多個工藝品，倉庫裡最多能裝800個，我通常都是把產品數量設成700左右，留下100個的餘額預防突發事件。
所以這條規則的設定其實是為了管制那些虛報庫存的商家，而不是針對有規劃、憑本事做買賣的正規商家，對自己商品質量和售後服務有信心的小夥伴完全不用擔心會被這條規定給坑了好吧……
站在買家角度來說，那種拖著七八天不發貨的“可恨”的賣家再也不敢這麼做了，大快人心……以前在某寶買東西的時候經常能遇到這種店主，好像是他掏錢給我買東西一樣，服氣~
互聯網大咖會
這次在群裡擼的一個烤箱發貨，但是微波爐給我鎖定說是不會發貨，還是京東自營的，我就呵呵了，反正就等著要貨！
神神秘秘神
很多人選擇京東購物，看重的就是京東的速度和質量，其中京東有一條規則是“24小時內不發貨，可以賠付商品金額的30%”，那麼這個規則能夠有效執行嗎？
1、購物經歷
京東的這條“24小時不發貨，賠付商品金額30%”適用於京東自營和部分第三方店鋪。這裡說一說我的一次京東購物經歷。
我在京東拍了某一物品之後，一天後被告知沒有貨了，讓我申請退款。按照京東規則，商家24小時不發貨，需要賠付商品金額的30%，將此事投訴到京東客服之後，京東平臺糾紛專員打電話找藉口智能賠付10元京豆。
雖然，京東有“超時發貨，賠付30%”的規則，但是可能處於某種原因，並沒有有效執行。遇到超時未發貨的問題，可能並不會按規定得到相應的賠償。
2、延遲發貨賠付
京東和天貓均商家延遲發貨的賠付規則，除了京東自營外，其他商家和店鋪均是72小時內發貨，如果商家未在約定時間內發貨，那麼會構成妨害買家權益的問題。
總之，對於購物平臺指定的各種規則，是對賣家、買家行為的一種約束，只有有效執行才能有“公信力”。
Geek視界
本來於2015年7月23日在京東超市購買了京東自營商品飛利浦電動牙刷，並且購買了1年廚房電器延保服務，合計價格為按552.9元。按當時的政策保修期內如出現商品質量問題無法修復直接換新，2017年4月19日商品出現質量問題申請售後，很順利換了新產品，然後好景不長2018年8月7日商品又出現質量問題，同樣申請售後服務，本次售後採取的維修方式為更換手柄。
然而2020年1月4日發現更換後的牙刷手柄突然不能開機，也無法充電，隨後聯繫京東後京東方面表示產品已過保無法保修，經過多倫溝通並強調根據浙版消法第26條第5款規定，商品出現質量自維修或更換之日起維修或更換部件重新計算三包，隨後京東方面表示他們認同這個觀點但是廠家不同意沒辦法解決。京東方面出於對客戶滿意度考慮可以補償50元京券。
我沒接受京東方案，個人認為誰銷售誰負責，京東作為銷售方就算廠家違法了不保修，做為銷售方也需要承擔相應的責任，隨後像所在地市場監管部門投訴得到的答覆是無法受理，需要去京東註冊地去投訴，無奈最後只能打01012345直到現在也沒有有效解決！維權太難了，廠家和京東應該就是吃準了大家沒這個盡力去維權才敢這麼公然違法！這事不妥善解決我將堅決維權到底！
聽雨淚流
雙十一買的冰箱，12.19號才到，沒有賠償，天天催客服都敷衍我
只是個影子啊
以上信息純粹誤導！
作為一名京東電商運營，明確的告訴你之前是48小時未及時出庫是賠付30%不超過500.
劃重點今年2019年前已經更新規則 不在明確回覆對於部分延遲發貨確認影響其使用並帶來損失的會給予一點點補償，惡意投訴客戶賬號信用等級會被降低甚至封號！
另外天貓和京東我接觸了大量的買家 一般申請延遲發貨不長的也基本上是垃圾客戶 拉黑也正常，尤其是在商家以及平臺大促期間明確通知到消費者延遲發貨：“快遞處有提示 還有短信電話通知等
琅琅37172228
的確是有這麼一條規則，不過後來在2019年4月份，還是3月份左右，取消掉了……掉了……
痛擊小兔兔
不請自來！
前提是不是預售商品哦！
如果遇到了可以！找京東在線客服！如果你是會員這個權利更好使用，一般和京東客服商定，都是賠償京豆，私了你們可以談賠付現金，話費卡，京東金融餘額 啥的！
客服會給你說幫你申請，一般這事就成了，但是別死咬著不放！京東並沒有明文規定，看清楚，沒有明文規定！必須要賠償你百分之三十！
還有京東的211直達，天貓的天貓直達，這些也是可以如果在規定的時間超時了也是可以申請賠付的，好像最高50！
希望能幫到你們！
之前小米8Se剛開始賣時間，我搶了一個給我弟！但是遲遲不發貨，找京東在線客服，前後賠了10000京東豆！摺合人民幣100元 而且還是京東客服主動打電話的！這是最愉快的一次購物吧！😅😅
請叫我蘿蔔啊
千萬不要相信京東的廣告語“放心去購，售後有我”，無一例外，無商不奸。京東的售後就是像你買的商業保險。買保險時你是爺，當你要用到保險。保險公司是爺。你買東西時，明天送到。你要售後，請耐心等待。過了兩個月還是耐心等待。這就是京東的德性。客服和專員生硬機器的語言，也不管京東死活，反正他上班，劉總就得給錢。管他京東的名聲好壞。這樣下去，京東也很快就呵呵了。
