圖為人民好醫生“闢謠+科普+公益援助”疫情防控中央平臺【點擊進入】
1月26日，大年初二。一則通知在人民網·人民健康的工作群中發出。“疫情緊急，人民健康在行動！現徵集在家可以辦公的同事，自願原則，如報名請私信我。”通知一出，立刻得到大量回應。
“機票已經退了，我可以在線辦公！”“反正在家沒事幹，一起出來乾點善事，為了別人也為了自己。”“我部門全體人員接受工作安排！”“我報名！除了哄孩子睡覺的時間，我都在崗。”“下午我在公司，哪位同事需要遠程開電腦，可以聯繫我。”60餘名員工迅速分成多個小組，建立起高效的協作機制。
2020年伊始，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心。這是一場全民對抗疾病的戰役，是守護健康的行動。由人民網·人民健康建設的“人民好醫生”APP迅速行動起來，發揮專家資源優勢和傳播特長，傳遞權威信息，回應群眾關切，提供援助服務，在做好抗擊疫情宣傳報道中,展現黨報人、黨網人的擔當作為。
闢謠科普，回應關切穩定人心
“建議大家轉發。鍾南山院士建議鹽水漱口防病毒，由於病毒或細菌首先通過鼻腔潛伏於咽部，淡鹽水可以在第一時間殺滅它們，從而達到預防感染的目的……”1月21日起，不少網友都收到了這則預防“小妙招”。22日，人民好醫生迅速發佈文章《鍾南山團隊闢謠》回應此事：廣州醫科大學附屬第一醫院鍾南山院士團隊正式闢謠，鹽水漱口有利於清潔口腔和咽喉，但漱口沒辦法清潔呼吸道，目前尚無任何研究結果提示鹽水對新型冠狀病毒有殺滅作用。請大家不要信謠不要傳謠。
同樣廣為流傳的還有“廣東省中醫院預防肺炎方”“喝板藍根、燻醋可以預防新型冠狀病毒肺炎”“喝高度酒能抵抗新型冠狀病毒”等謠言，人民好醫生APP都迅速發佈闢謠文章，澄清事實，避免網友被誤導。
圖為人民好醫生疫情防控中央平臺闢謠欄目部分內容
針對群眾最關心的疫情防控信息，人民好醫生髮揮專家資源豐富的優勢，迅速於1月22日推出“科普+闢謠”平臺，聯合人民網全媒體、騰訊、新浪微博、今日頭條、抖音、百度好看視頻等10億級流量終端，科學宣傳疫情防護知識，引導公眾增強防護意識和能力。
其中，《全國各地發熱門診名單（持續更新中）》，按省份提供了當地最新的發熱門診、新型冠狀病毒肺炎定點醫院等名單信息，以便網友查詢；人民好醫生髮布的《動漫全解讀新冠肺炎》《發熱咳嗽患者就診指引》《醫務人員教您正確戴口罩》《個人防護指南新鮮出爐，趕緊學起來》《春運回家防護重點須知道》《“居家隔離”不要慌，同濟醫院教你自我觀察》等科普內容，均來自國家相關部委、行業協會、醫療機構、醫生，經過嚴格審核，確保提供給網友可靠、可信、可用的內容。
人民好醫生還特別更新了三期“招牌欄目”——人民好醫生視頻直播節目，主題分別是《要用什麼樣的心態面對疫情》《權威專家科學防控疫情》《疾控專家教你社區防控疫情》，邀請中國疾控中心、急診科和精神科專家做客，為網友答疑解惑。
這些都離不開人民好醫生平臺的工作人員放棄休假、加班加點地忘我工作。“人民網《人民戰“疫”》直播節目開播了，現在需要一位臨床醫生接受直播連線，求助！”“來了，武漢市中心醫院呼吸與危重症醫學科專家、中國醫師獎獲得者趙蘇教授可以嗎？”“可以！我把測試和直播方式、採訪提綱發你。”——於是，一場直播順利展開。
“發佈會即將開始，正在爭取提問機會。”“上午發佈會，請了工信部談醫療物資供應問題。”——記者李彤奔波在國家衛健委、工信部等多個部委發佈會的現場，及時發回最新的權威信息。
圖為人民好醫生直播節目截圖
深圳大學傳播學院葉昌前教授接受人民網記者採訪時，對人民好醫生疫情防控中央平臺提出了嘉許。他認為，該平臺用權威、專業抵制謠言和恐慌，實現了良好輿情引導和疫情研判。“的確有態度，有擔當，有辦法，不失為具有強大公信力、競爭力以及影響力的權威主流媒體。”
“公眾瞭解實時疫情之後，迫切需要相關的防控知識。人民好醫生疫情防控平臺是人民網積極回應公眾關切的重要舉措”，中國社會科學院新媒體研究中心副主任黃楚新認為，“人民好醫生給公眾普及了疫情防控知識，同時也打擊了有關疫情的謠言，給公眾專業防控疫情吃了一顆定心丸。”
功能實用，整合資源實現服務聚合
面對疫情，大家對防護物資、在線諮詢、同程查詢等實用功能服務需求強烈，針對於此，人民好醫生髮揮資源優勢，聯合合作方，緊急上線了各項實用服務功能。
在諮詢服務方面，人民好醫生與春雨醫生、妙手醫生、企鵝醫生、大象醫生、好大夫在線、快速問醫生等互聯網平臺合作，開通“發熱諮詢”服務，運用互聯網手段，幫助網友答疑解惑，減少不必要的外出，減輕定點醫院的負擔。為滿足大眾需求，穩定百姓情緒，緩解公眾焦慮，助力疫情防控，目前人民好醫生聯合壹心理等合作方提供防疫公益心理援助專線服務，並緊急召集心理諮詢師，為大眾提供心理科普知識。
在物資援助方面，人民網·人民好醫生在疫情防控中央平臺上，開設了“求助信息”和“公益援助”專欄，集中傳播各地物資需求，展現愛心人士的援助情況，同時聯合火石創造緊急上線防護物資供需平臺，發揮平臺信息匯聚流通作用，及時發佈物資供應和需求的動態，並積極為求助方和援助方提供資源對接服務。針對物資需求，人民好醫生還聯合人民網韓國公司、人民網北歐公司等積極對接海外防護物資的供需信息。湖南大學教授雷躍捷認為，這“有效地促進醫療及相關生活物資的精準對接和高效匹配，打開了疫情核心區與外界溝通的重要渠道，極大地緩解了廣大群眾‘有心無力’的焦慮，實現了求助有門、捐助及時，並在持續的互動協作中不斷強化國人共渡難關的‘共同體’意識，再一次使‘凝心聚力’的力量落到實處。”
圖為物資供需平臺和同行行程查詢工具
為滿足春節期間出行者瞭解是否與已披露的確診患者同行的需求，做到早預防、早隔離、早救治，人民好醫生聯合360集團推出確診患者同行行程查詢工具，只要輸入日期、車次和地區等信息，即可查詢到對應行程。
圖為《人民戰“疫”總動員》遊戲界面
為了更好地普及防疫知識，人民好醫生APP還聯合相關方推出一款針對新型冠狀病毒肺炎的全民防疫答題小遊戲——《人民戰“疫”總動員》，用遊戲的方式寓教於樂，讓各年齡層玩家輕鬆瞭解防疫知識，實現全民防疫科普、鼓舞人民群眾“戰疫”信心。
圖為“客廳廣場舞”海報及抖音活動頁
此外，為了豐富群眾“宅”在家中的生活，倡導健康的生活方式，緩解因疫情防控帶來的緊張焦慮情緒，人民健康和抖音聯合發起了#客廳廣場舞#活動，號召網友不出門、不聚會，調節心情鍛鍊身體，跳“雲”廣場舞。
白衣守護，為醫務人員加油鼓勁
“臨近春節，希望看到我消息的親朋好友暫時不要發來問候，目前臨床工作高於一切，微信也是我們的工作的重要工具，不希望春節問候使我漏掉工作內容，感謝大家！”——《一聲命下，他們奔向戰場》
防護服、隔離衣，看不清誰是誰，背後的名字寫著加油。——《我不知道你是誰，但我知道你為了誰》
“我不回家了，我退機票”“我不上陣誰上陣”“哪有什麼白衣天使，不過是一群孩子換了衣服”……——《致敬這群疫情中的逆行者》
“我們是2003年奉命赴北京小湯山抗擊非典的醫療隊員……作為一支有豐富經驗的英雄集體，我們責無旁貸！……在此，我們積極請戰，若有戰，召必回，戰必勝！”——《南方醫院千名醫護人員請戰抗擊新型肺炎》
一句句誓言激盪人心，一幅幅畫面感人肺腑。在這場對抗疾病的戰役中，醫務工作者是衝在一線的戰士。他們的無私奉獻，值得歌頌傳唱。
圖為人民好醫生製作的致敬白衣系列海報部分作品
在人民好醫生疫情防控中央平臺上，專門開設了“白衣守護”專欄，動態更新展示全國各地一線的醫務工作者為了抗擊疫情奮勇堅守的事蹟。他們有的是積極響應國家號召參加赴武漢醫療隊的成員，有的奮戰在全國各地發熱門診一線……他們生動鮮活的事蹟，緩解疫情焦慮、增進醫患互相理解，唱響正氣歌，激發正能量。
此外，人民健康還聯合中國醫師協會共同發起“醫心為你，守護生命——2020春節值班醫務人員題材攝影作品展播”，號召大家用鏡頭講述醫務人員的暖心故事，一起傳遞“醫心守護”的溫度。攝影作品將從初七（1月31日）開始在中國醫師協會官微、人民網·人民健康全媒體平臺和《中國醫學人文》雜誌進行展播。
公益援助，連接愛心的供需雙方
“緊急！武漢市七醫院口罩短缺，已近零庫存！”“不止武漢！湖北多地急需防疫物資捐助”。
“全國徵集以下物品，武漢急需！我們呼籲，全社會行動起來！！”
人民好醫生公益援助聯盟成立，聯合各大基金會和公益組織、熱心公益事業的企業、個人，號召社會各界力量共同抗擊疫情。聯盟宗旨為匯聚公益力量，有效助力疫情防控工作需要，實現抗疫資源優化配置，聯盟成員致力於協助為疫情相關機構和人員提供醫療救助、物資救助、保險救助等，從而助力疫情防控措施更好落實。
“我們1萬個口罩已經在生產了，準備陸續送往武漢地區！” 1月23日，在人民好醫生公益援助信息平臺的組織下，首批防控物資——10000個新型口罩已經由中國獅子聯會四川代表處募集。
圖為部分聯盟成員捐贈物資的照片
“蒙牛集團向內蒙紅十字會捐贈6000萬元款物”“百度成立3億元疫情及公共衛生安全攻堅專項基金持續馳援疫情防控”“美團捐贈2億元，多項公益舉措馳援湖北”“白求恩公益基金會發起成立‘抗擊冠狀病毒，關愛透析室醫護天使’專項基金””“飛鶴捐贈1億元人民幣設立抗擊疫情專項基金”“好醫生集團捐贈首批100萬現金及50萬元藥品馳援武漢”……
一方有難，八方支援，聯盟成員發揮各自的力量，有的第一時間捐助資金；有的成立專項基金用於疫情相關藥物篩選、研發；有的為疫情醫務工作提供保險保障；還有的為大眾提供免費在線諮詢服務……截至2月2日，共有67家單位加入人民好醫生公益援助聯盟。聯盟成員發揮各自的優勢，積極承擔社會責任，捐助超10.6億的物資馳援抗擊疫情。
圖為公益廣告部分明星海報
為做好科普宣傳工作，增強全國上下抗擊疫情的信心，人民網·人民好醫生聯合中國家庭報、國家衛生健康委衛生健康文化推廣平臺、中國廣告協會、中國醫師協會健康傳播工作委員會共同出品抗擊“新型冠狀病毒感染的肺炎”公益廣告，已經有超過100位明星代言人積極參與到了此次抗擊疫情的公益宣傳行動中。（趙敬菡、田興春）
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