隆尧县应对新型冠状病毒感染的
肺炎疫情工作领导小组办公室
关于做好疫情防控期间水、电、热、气、
通讯等不中断的通知
县水务局、住建局、城管局，县供电公司、移动公司、联通公司、电信公司、广电网络公司：
当前，正值我县全力开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战的关键时刻，倡导全县群众不出门、不聚会，“宅在家里保平安”，切实阻断病毒传播途径。为保障广大群众居家期间正常生活，确保不断电、不断水、不停暖、不停燃气、通讯畅通、有电视看、有网络上，足不出户满足正常生活、对外联系、娱乐休闲等需要，现将有关要求通知如下：
一、各有关单位和公司要高度重视，明确专人负责抓好落实。同时，增强应急队伍力量，公布24小时值班电话，接到群众反映问题后，第一时间予以维修和解决。
二、在疫情防控期间，不得因群众欠费停止服务，不得收取欠费滞纳金。疫情结束后，欠费用户要及时补缴所欠费用。
三、各有关单位和公司要提高服务质量，确保水质达标、供热达标，各项服务符合标准和要求。尽量减少上门维修，采取电话或网络视频指导等方式解决问题。如需上门进行维修，要佩戴口罩，做好个人防护措施。
四、有条件的公司要采取自助缴费、网络缴费、代缴费等方式，将缴费方式进行广泛宣传，减少群众出行，方便群众缴费。
五、供电、供水、供热、燃气等单位和公司要充分保障供应，制定应急预案，确保满足群众需求。
六、各有关单位、公司要加强巡查检修力度，及时发现并排除隐患。
隆尧县应对新型冠状病毒感染的
肺炎疫情工作领导小组办公室
2020年2月2日
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