疫情来袭，售楼部关闭，房企们只能开启“网上卖房”。
据南都记者统计，在关闭销售中心及售楼部后，包括碧桂园、万科、融创、保利、富力、阳光城、中海等在内的20多家房企纷纷推出在线销售服务。其中，时代中国还承诺，凡在2月份通过“时代+”线上购房的客户，7天内均可无理由退房。
不过有业内专家指出，网上卖房短时期内想带来较大成交不容易。记者了解到，如恒大地产在关闭全国过千个售楼部之后，并未开启网上卖房。
咨询、看房、选房……24小时在线卖楼
只要有一部手机，就能足不出户看房选房。
南都记者统计发现，近期包括碧桂园、万科、融创、保利、富力、阳光城、中海、绿城、华发、香江、珠光、美的置业、雅居乐、合生创展集团、越秀地产、新世界、金众地产、珠江实业、时代中国、珠江投资、星河地产、敏捷地产、中国奥园、星河湾在内的各大房企，纷纷推出在线销售服务。
据介绍，目前，碧桂园全国各地的销售中心均已关停，为了保障客户服务工作不断档，已将正常的销售服务工作转移至线上。
万科集团在关停城市销售大厅后就开始建设线上服务渠道，经此前的“在线家”、“E选房”、“服务家”等服务平台融合为“线上销售与服务中心”，在全国范围内实现线上销售服务的全面覆盖。
阳光城广州公司启动了5城连动，将11个楼盘搬到了阳光城自有的“阳光房宝AI云店”上在线销售。
中海地产网上售楼处也已经启动，24小时在线接受咨询。即日起，通过微信登录“海客通”小程序，安坐家中即可获得中海地产全国楼盘一手信息，包括项目介绍、户型图、价格等。同时，也可在线咨询置业顾问。
广东保利旗下楼盘包括保利罗兰国际、保利天汇、保利鱼珠港等售楼部已经关闭，目前有线上销售中心“悦家云”，贴近用户关注习惯的方式展示项目，包括楼盘信息、贷款申请、配套查询、在线客服等。
南都记者了解到，包括时代中国、越秀地产、合生创展、星河湾、珠江投资广州公司等房企，也纷纷开通了“网上卖房”业务，
为了打消客户没有线下实地选房的顾虑，时代中国还效仿了淘宝等电商网站的“操作”，承诺，凡在2月份通过“时代+”线上购房的客户，7天内均可无理由退房。
新世界中国广州佛山三盘（凯粤湾、新世界云逸、广佛新世界）亦与多家网站联合推出线上售楼处，亦有相应购房优惠。
珠江实业旗下的珠江花城，云湖花城也从1月30日起，陆续开启线上售楼处，推出扫码看房。
此外，富力地产、敏捷地产、中国奥园、等星河地产、绿城、金众地产、雅居乐广州区域各项目营销中心已暂停开放，但市民仍可通过线上售楼处及时了解各大项目的最新销售资讯。
高科技助力：沉浸式，VR全景看房
借助高科技，房企的线上销售手段也越来越多样化和人性化。
自线下售楼处暂停开放后，2月1日，珠光集团开启线上售楼部，可通过线上实时了解在售项目的户型、样板房，以及优惠活动等。线上平台有区位配套、动态信息、实时价格等多重信息，还拍摄了专人讲解楼盘的视频，给予购房者超真实的线上体验。亦可通过VR看房，“实地”体验项目样板房。如果有需要，还可以一键拨打项目热线电话，让专业销售一对一讲解、服务。
美的置业也全面启动在线销售中心，客户可通过美的置业神器小程序，实现线上看房、选房、认购，置业顾问24小时值班为客户提供在线服务。据悉，美的置业提前对所有营销顾问进行了集中操作培训，在线销售中心在春节期间还持续更新和升级资讯、户型、图片、VR看房等功能，为客户提供更好的线上看房体验。
华发股份华南区域公司在关停项目营销中心后，各项目在短时间内开通了网上营销中心，通过VR全景、小视频轮播等形式为业主客户提供各项业务服务。
融创华南区域集团搭建的24小时线上营销中心也正式启动，推出了VR全景、在线选定、线上咨询等体验和服务，方便购房者线上购房。
金融街控股则称，客户及业主可根据自己的需求，随时随地在线查看各个项目的户型、亮点、动态和销售情况等讯息，以及向经纪人进一步咨询更为详尽的楼盘情况。另外，金融街广州公司也特别推出线上VR全景看房，360º全方位视角动态呈现房源。
为了让购房者更直观地看房，香江天赋项目在实时播报房源信息的同时，也推出了沉浸式VR看房体验，并配备金牌顾问实时在线。该项目还建立了在线购房群等，买家可随时随地分享购房心得。
专家说法：线上销售效果欠佳，但值得尝试
中原地产项目部总经理黄韬在接受南都记者采访时表示，线上销售这种新的营销方式其实在业界早有讨论，但从经验来看，短时期内想带来较大成交没那么容易。“因为看房不止看户型，还有周边配套，环境，交通等多种因素都要考察。就算是VR看房，也不能解决这个问题。”
但他也认为，从维护客户关系的角度考虑，以促进疫情结束后的快速成交，房企推出线上销售也是有必要的。“疫情何时结束都没有定论，很多人闲在家中也希望通过线上这种安全的方式去看房。另外，对于那些以前已经实地看过的客户而言，现在可以通过线上再详细了解情况，一旦疫情结束，就可以快速成交。”
因此他表示，对于这处新的营销方式，还是应该抱着包容和开放的心态去接受。同时在政策配套上也要继续完善，如未来是否可以进行人脸识别的网上签约，以及进行大额的线上购房资金交易。
南都记者 伊晓霞 邱永芬 王艳玲 林广
閱讀更多 南方都市報 的文章
