疫情防控阻擊戰打響以來，陳莊鎮嚴格落實市縣指揮部決策部署，做到宣傳無閒時，排查無漏網，消殺無死角，隔離無過失，管控無缺位。近日，鎮指揮部結合防疫實際，堅持以人民為中心，把解決群眾訴求作為疫情防控工作的重中之重來抓。
一是“舉報”線索限時查
在56個行政村公告鎮、村兩級舉報熱線，接受群眾監督舉報隱瞞疫區行蹤、聚餐、聚眾打牌、大辦紅白喜事等線索。組建突擊核查組，對群眾舉報的線索迅速核查，及時處理。已累計出警7次，驅散聚堆人員11堆次，核查返鄉人員8人次，處理聚眾打牌1場次。
二是“求助”問題高效辦
按照“您的責任我來負、您的心聲我來聽、您的困難我來幫、您的平安我來祝”的原則，為隔離管控人員明確“三包一”責任人，明確專人為被隔離對象提供體溫監測、生活必需品購買、生活垃圾處理等服務。制定辦結時效，從接到求助訴求起30分鐘內必須辦結。目前，39位責任人累計提供服務113次。
三是“吐槽”事項快處理
成立加強疫情監管解決群眾訴求專班，科級幹部牽頭，精幹力量待命，隨時接轉上級指揮部交辦問題，及時受理鎮指揮部熱線來電和群眾來訪，按照“小事當機立斷，大事專題研判”的思路，妥善解決每一條涉疫信訪問題。針對群眾反映封村管制影響通行問題，為“菜籃子”車輛、垃圾運輸車、救護車發佈管制期間應急通道路線圖；針對群眾反映買菜難、買防護裝備貴問題，市場監管組每天到駐地超市查看蔬菜水果儲備定價情況，雷霆出擊督促藥店整改1家；關於群眾反映在家憋得難受，村幹部不允許外出的情況，專人做通工作，講清疫情形勢。目前，累計處理群眾訴求33起。
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