面对当前新型冠状病毒防控的严峻形势，工行滁州分行在市委市政府疫情防控指挥部的统一指挥和上级行的领导下，站在讲政治、讲大局、讲稳定、讲科学的高度，把新型冠状病毒疫情防控工作作为当前工作的重中之重，采取措施确定疫情防控期间各项业务的正常运行，为社会大局稳定、民生领域基本金融供给及疫情防控保障提供优质金融服务。
一是合理安排网点营业。根据政府、监管部门要求和辖内疫情发展情况，从员工安全和满足客户需要的实际出发，在报备监管部门同意的前提下，灵活调整对外营业网点和营业时间，并做好客户公告，保障人民群众日常金融服务需求。目前全辖网点采取弹性班制，在保证服务的前提下，确保疫情应对。
二是加大疫情防控知识宣传。及时下发《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》和《防疫期间网点安全营业提示“30条”》等相关资料，通过办公邮箱、微信群等多渠道，及时向一线员工进行传达，大力宣传疫情防控知识，并积极引导客户通过工行手机银行等渠道线上办理业务，减少人员流动。对到网点的客户及时劝导佩戴口罩，并进行体温检测，加大营业大厅、客户座椅、自助银行等区域卫生消毒，保证营业场所安全。
三是关心关爱员工及客户健康。各支行均统一为辖内各网点配置口罩、酒精、84消毒液、喷壶、一次性医用手套及免洗手消毒液等必要防护和消毒用品，加强对各职场及营业场所的消毒、通风与卫生管理。要求员工必须佩戴口罩上岗，勤洗手、做好手部清洁，防止交叉感染。全辖所有网点全部安装紫外线消毒灯具，做好现金储存及业务办理场地的消毒工作，对现金柜面、现金自助设备、现金清分设备、点钞机以及钞箱等的进行全面消毒。各支行所有营业网点每日对员工进行体温监测，积极采取有效措施关心、关爱员工及其家人的安全和健康。
四是加大营业网点日常消毒频次。所有支行均明确各网点当班运营主管为第一责任人负责检查网点防护和消毒处理是否到位。每日营业前、营业后安排专人至少对营业网点大堂进行两次清洁及消毒，对各区域、设备设施等进行消毒并及时做好日常通风及垃圾表面消毒处理，确保不留死角、不留空白，针对客流较大网点或柜面服务区、客户等候区等人员频繁接触区域，提高清洁及消毒频率。每日营业前、营业中、营业后至少3次对智能服务及自助服务区域相关区域及设备进行清洁及消毒工作，针对高频使用机具以及密码键盘，操作屏幕、点验钞机按键、指纹仪、话筒等人员高频接触部位，提高清洁及消毒频率。
五是加强内部疫情排查。严格实行疫情防控日报机制，每天全面摸排员工及家属健康状况并及时上报，同时加强对权威部门发布的疫情信息解读，引导广大员工理性、科学应对疫情变化，不信谣、不传谣，增强打赢防疫狙击战的信心和决心。
六是开辟防疫防控资金保障“绿色通道”。对于涉及疫情的资金往来、划拨、支取及账户启用，开通绿色通道安排专人负责，确保第一时间各项业务及时处理。截止目前，全行共为全市各级医院、疾控中心、红十字会以及生产疫情防控物资相关企业提供信贷支持、捐款账户开立、专项资金划拨等服务累计6000余万元，及时高效的金融服务受到各级政府、人民群众及社会的广泛好评。（黄卫国）
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