為深入貫徹習近平總書記重要指示，認真落實好黨中央、國務院決策部署和省、市、區防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作要求，龍湖區政務服務數據管理局黨組積極投入疫情防控工作，迅速成立防控工作領導小組，要求全體黨員幹部要進一步統一思想，落實責任，迅速行動起來，要讓黨旗在防控一線高高飄揚。重點圍繞政務大廳、12345熱線及政府網站三個方面工作，切實增強疫情防控的責任感和緊迫感，確保各項工作落細落實，讓群眾辦事更安心。
一、全方位做好政務大廳疫情防控，引導市民網上辦、延遲辦、預約辦
龍湖區政務服務中心是服務企業群眾的一線窗口，屬於人員高度密集場所，也是防控疫情的重點區域。區政數局召開黨組會議，提前研究部署區政務服務中心針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控措施。1月29日早上，區政數局請專業噴殺公司對大廳進行全方位消毒，切實保障辦事群眾的生命安全和身體健康。提前在大廳設置防疫監測區、緩衝區，配備體溫檢測設備，對進入大廳的全部人員(含工作人員和辦事群眾)進行體溫測量登記和健康觀察，並在公眾號發佈《關於新型冠狀病毒引發的肺炎疫情期間在區政務服務中心辦事的溫馨提示》，倡議群眾儘量選擇網上辦、延遲辦、預約辦的方式辦理業務，為大廳順利對外開放做好準備工作。根據相關工作安排，大廳於2月3日（星期一）對外開放，期間工作人員將採取定期消毒、殺菌、通風等衛生安全措施，並對前來辦事群眾進行個人信息登記、體溫檢測及口罩佩戴情況的指引，同時引導辦事群眾快速辦理、快速離開，以減少人員聚集。如出現體溫異常的人員，按規定引導其到指定醫院進行規範診療，全力以赴做好疫情防控工作。
二、高效率做好12345熱線疫情防控工單處理工作
1月24日（除夕）至2月2日（大年初九），我區12345熱線平臺累計接到關於市民因武漢爆發新冠病毒疫情要求取消酒店訂房退款被拒、藥店哄抬口罩價格、提供發現轄區出現武漢人、湖北人、武漢車的線索，要求政府妥善處理從武漢回汕人員等各類疫情防控有關投訴轉辦單共255單。面對突發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，我局黨組及熱線工作人員自願放棄春節假期，堅持天天在崗在位，奮戰在防疫一線工作中，全天候轉辦工單，協調部門高效及時辦理工單，暢通群眾投訴建議渠道，為全區疫情防控工作發揮應有的作用。
三、進一步加強網站和新媒體疫情防控宣傳工作
在近期防控疫情阻擊戰中，根據上級要求，我局黨組靠前指揮，要求屬下事業單位區信息中心加大宣傳力度，充分利用龍湖區政府門戶網站、龍湖視窗公眾號等平臺及時推送報道中央和省、市、區重要防控舉措、發佈疫情權威信息、傳播防控科普知識及服務信息。1月24日至2月2日，共發佈疫情防控相關信息75條，其中網站特別製作了“防控新型冠狀病毒 龍湖在行動”專題專欄，發佈了48條相關信息，“龍湖視窗”公眾號發佈了27條信息。
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