市交通運輸局堅持把12328交通運輸監督服務電話作為依靠群眾、發動群眾打贏疫情防控阻擊戰的“連心橋”，進一步暢通受理渠道，實行疫情防控有關問題優先辦理，24小時在線解答群眾關切的道路設卡檢疫、出行線路安排、行業投訴及相關業務辦理等民生問題，實現閉環管理，督促相關職能部門高質量辦理，及時答覆，截止2月3日18時累計受理群眾來電1347人次，答覆率100%。
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