1月31日，廣州市啟動線上預約購買口罩服務，廣州市政府發佈的“穗康”微信小程序開通了為市民提供口罩購買預約的服務，廣藥集團成為口罩預約購買服務的具體落地單位。在前三天試運行期內，廣藥集團為收到預約成功短信或者預約碼的市民提供口罩免費快遞到家服務（僅限於廣州市內），口罩費和快遞費全免，不用到藥店取貨購買。
今天是試運行的第三天，不少成功預約的市民都已經收到郵寄的口罩。據悉，為鼓勵市民進行線上購買口罩，避免排隊買口罩帶來的疫情風險，“穗康”預約購買口罩免費期將再延三天，即2月3日-5日，每晚8點登陸穗康小程序預約成功的市民仍可享受口罩費和快遞費全免（僅限於廣州市內），快遞到家，所有成本都由廣藥集團承擔。
“穗康”小程序預約口罩前六天全免費
廣藥集團表示通過穗康小程序，可以實現三個目的：一是通過前6天免費，讓更多市民瞭解和熟悉線上預約購買口罩的方式，讓更多的市民能夠參與進來。二是通過互聯網手段來進行口罩銷售，為廣州市民購買口罩提供便利，減少了線下門店人群聚集的風險。三是疫情發生後，廣藥集團就提出“兩不兩保”四個承諾，即不提價，不停工；保證產品質量，保證公益為上。口罩快遞費全免費6天，也是廣藥集團“公益為上”承諾的具體踐行，也是廣州市政府的一項便民之舉。
“穗康”微信小程序口罩預約系統於每天晚上8時上線。廣州市民通過“穗康”微信小程序的“口罩預約購買”頁面進行預約，預約成功之後，所有數據將轉入廣藥集團健民醫藥電商部，電商部將根據市民在穗康上填寫的地址，直接通過中國郵政、阿里菜鳥等物流公司送達給市民。
據瞭解，目前廣藥集團已經安排近百名工作人員加班加點，進行口罩的分揀、打包工作，一批批包裝好的快遞正在整裝待發。據健民醫藥電商部物流總監吳智軒介紹，每天晚上12點左右，他們會拿到穗康小程序預約成功的數據，然後和健民電商的數據系統進行對接，並開始啟動口罩分揀打包工作，爭取第二天中午前能將市民預約的口罩全部派送出去，最快可以當天拿到口罩。
鑑於當前很多市民即將返工，口罩需求量增大，為了讓更多的市民買到口罩，目前每人每次最多隻能預約5個口罩，預約以提交申請的先後次序排序，先到先得。如果當日未能預約成功，可於次日晚8時再次預約。預約結果可在“個人中心——我的預約”中查看。
這種網上預約購買口罩的方式受到高度關注，“穗康”口罩預約系統啟動首日點擊量高達1.7億。目前，“穗康”微信小程序正根據試運行期間市民提出的意見進行不斷完善。據介紹，有居住在廣州的外國人反映，系統只能登記中國居民身份證號碼，不能登記護照號碼。目前小程序相關頁面已經進行了調整，增加了護照號的登記選項。
此外，還有市民提出希望預約成功的人不再參與下一輪預約，讓大家有更多的機會。小程序也對此作出相應調整，成功預約的市民要隔兩天才能重新參加預約。系統後續還將持續根據市民意見進行完善。
廣州市各區都可以配送達到
據悉，目前廣州市民有線上和線下兩種方式購買口罩，一種是通過穗康小程序，線上預約購買口罩，直接快遞到家，不用到藥店去取貨。從化、花都、南沙、增城等區的市民都可以預約，快遞都可送達，享受同樣的服務。這樣有利於分流一部分市民，減少大家去線下藥店造成的人群聚集。
另一種是市民到藥店購買口罩，鑑於口罩生產企業陸續開工，廣藥集團正在逐步加大市場上的口罩投放數量，除了廣藥集團旗下的健民醫藥、採芝林、廣州醫藥大藥房、廣藥一心堂藥店之外，也向大參林、海王星辰、金康等多家藥店提供了貨源，全市各區都有藥店可以購買口罩。但目前口罩資源還比較緊缺，每家門店供應數量有限，市民不要聚集購買。
目前廣藥集團正在全力以赴，出動數十名採購人員在全球範圍內進行口罩、防護服等物資採購，將繼續堅持“兩不兩保”為原則，即不提價，不停工；保證產品質量，保證公益為上，全力確保各類藥品及相關急需物資的儲備和供應，盡最大努力來滿足市民防疫的需要。
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