2020年實體店如何走向?

潮汕新天地


隨著這幾年電子商務的快速發展,如天貓、京東、蘇寧易購等電商,對實體店的衝擊和壓力越來越大,任何事物都是在矛盾中運動和發展的,這樣也倒逼實體店轉型。特別像蘇寧易購就注重線下實體店建設,蘇寧小店更是到鄉鎮,實體店引流,線上線下全面開花,發展還是不錯的。


火車站站長


可以肯定的告訴你,未來的實體店想要走下去一定是實體+互聯網,再一個說法就是新零售。

我們可以先來說說在過去實體店下滑原因是什麼?

很多人第一反應就是電商搞死了實體店,也有一部分人認為是房租太高。

我覺得有這之類的原因,但是不完全是,至少在今天不一定完全正確。

為什麼這樣講呢?

本人從事電商行業9年,實體經營3年。

我現在可以明確的說,再沒有一手電商技術的前提下,投資一個實體店需要的資金將遠遠低於電商,正常的一個電商店鋪10-20萬的資金叫入門,稍微配置全一點就50萬起算;當然這裡的實體店不包含進大商場那種。

所以單純從成本上來說電商不一定比實體店有多少優勢,今天其實已經有這樣的矛頭了。

影響實體店成功的核心點我覺得是幾個方面:

第一:貨品渠道

在過去實體店經營者大多數是一批年紀比較大的從業者,因為掌握一些貨源或者說上級代理的資源,就可以開一個實體店;做個比方來說過去我母親是在小鄉鎮開便利店的,核心就是因為我舅舅在縣城開批發部,而我母親對義烏又比較熟。

但是無論怎麼具備貨源優勢,傳統的實體店老闆總歸不能饒過二道販子吧、總不能饒過上級代理、縣級代理這些吧。

最終實體店的貨源問題是總歸繞不到源頭工廠那邊去。

這就是傳統實體店,成本較高的核心。

拿一個家紡行業的例子來說,紅星美凱龍也好、其他窗簾店鋪也好,去展會或者品牌商拿貨,單米價格至少在80元以上,但是阿里巴巴上廠商供貨家39元。

第二、思維問題

傳統老闆的思維核心是,賣一件貨要賺一件的錢,這一點上互聯網思維恰恰相反,在我們經營的實體店案例中我們有過3萬塊錢圈養5000多微信關注的案例,我不清楚實體店老闆舍不捨得白送3萬塊,甚至在實體店嘗試淘寶爆款的引流方式。

但是互聯網思維絕對感這樣做。

所以不是實體被電商打敗了,是年輕人打敗了中年人。(當然當年的年輕人現在也老了)

第三:操作手段和侷限問題

在微信沒興起之前,所謂實體店就是選個好地址,擺上產品,坐在櫃檯前面等別人來上門,微信興起之後可能情況發生了一些改變。

所以以前是互聯網學習實體,結果教會了徒弟餓死了師傅,今天換個話來說,實體店會玩拼購嗎?可以玩0元購嗎?

實體店可以玩粉絲經濟嗎?

我覺得這是一個侷限,我們做過嘗試,母嬰店賣蘋果,覆蓋三個小區一年淨利潤單店5萬元。

總結一下,這裡只是舉例說了一下實體比不過互聯網的地方,但是那是曾經,曾經因為那一群也許是我們父輩、哥哥姐姐這一輩的人在操作,這群人的問題是跟不上時代的變化,信息技術和理念的變化,而不能一味的否定實體店這個模式是不行的。

單純從社會來說,電商倒閉一萬次了,實體店仍然會存在,所以實體店必然優於電商這肯定是萬年不變的核心。

那麼未來的實體店糾結要怎麼樣的走向呢?

我覺得是新零售

很多人理解的新零售是實體店+互聯網手段。

所以大家就理解為,實體店就是開個實體店然後在搞個微信做O2O之類的。

我覺得單一的互聯網信息技術在目前已經不稀奇了,不能說明什麼問題。

我個人所理解的新零售是實體店+互聯網手段+互聯網思維。

只有模式和模式之間的思維深度融合才能夠真正實現實體店真正成功的基礎。

所以我覺得在2020年或者未來實體店的走向無非幾個方向,下面我們一一來舉例說明。

第一:特色店鋪

終歸有一些行業是互聯網無法覆蓋的,或者說互聯網不存在優勢的,比如母嬰型行業(比如小孩游泳、幼兒興趣培訓),比如食品,類似的有很多。

我們在做一個實體店之前首先要去分析周圍的人群,比如人群特徵,以及周圍市場需求情況。

仔細去分析是否有市場空白點,或者說可以做到人無我有,人有我優。

簡單例舉,我遇到的一個烘培店,其實烘培店很多到處都是,甚至每個小區外面都有七八個。

而我今天講的這個烘培店,三年時間從一個店鋪做到全國20家門店。

去過烘培的都知道,其實烘培店的東西不用講大概你都能背的出來,大概什麼味道你也清楚。

但是這個老闆通過互聯網等手段,專門把做周圍沒有的東西,甚至把一些國外的優秀烘培產品拿過來。

還有一個精品店,通過淘寶和阿里巴巴等渠道,專門收羅一些比較新奇的產品。

所以我覺得實體店能夠突出重圍的還有一個點是,獨特,互聯網經濟發展到今天,其實已經走向批量化、爆款化的過程。

不可否認互聯網大信息時代任何產品都可能找得到,但是關鍵的問題是現在生活有多少人,願意花很大的時間去專門尋找一些東西,更別說一些隱性需求的產品。

甚至有的產品互聯網已經出現了很久了,但是受限於信息的問題,可能很多人都還不知道。

所以怎麼樣利用一些現代化的手段,結合實體店覆蓋社區和高體驗的機會,去展現和呈現獨特的產品其實這在未來是實體店的一個成功的關鍵。

第二:粉絲店鋪

很多人覺得我可能賣衣服,我就是賣衣服,但是我們想今天互聯網在玩的核心是什麼,其實就是粉絲經濟是吧。

在今天流量已經不算是最值錢的了,真正值錢的是粉絲。

我們可以去看一下現在互聯網的一些主播,擁有一群粉絲之後什麼都在賣。

曾經的實體店有一個核心是,客戶市場太小,單一產品深度不高。

比如馬桶,一個實體店覆蓋三個小區,50%的人來買,就算3000戶吧。

也就是最多5000個馬桶,這個銷量可能也就是淘寶一個店鋪一天的銷量。

在這裡我們想既然人群無法進一步擴大,那麼我們是否可以挖掘用戶需求。

每人規定實體店賣馬桶的必須賣馬桶,賣衣服的必須賣衣服。

我覺得我們完全可以採取社群的思路來做實體店,以圈養客戶為目的,以培養客戶忠誠度為手段。

最終利用客戶的縱向需求,不斷進行挖掘;

比如賣母嬰的,客戶群體主要是女性群體,每人規定不可以做化妝品吧。

話題實在太大,一時半會說不完。

所以總結下,第一實體店肯定是未來的趨勢

2020年以後的實體店走向肯定會大好,但是必須是實體+互聯網思維,或者說實體店+新興思維才能做得好。





Laohu電商圈


新零售勢頭再起,獨角獸頻頻出現,從快手、拼多多,到小米生態鏈,新零售到底扮演了怎樣的角色?未來幾年實體店的走向,當然是要與線上高度融合。而且,大超市很可能會向體驗店的方向發展。畢竟大超市空間大,可以發揮聚集效應。而人們也不再喜歡驅車一公里以上去大超市購物,而是喜歡在自己家門口的便利店裡面,隨時購物。需要注意的是,再者過幾年,5G會被廣泛使用。5G通信傳輸速度快,數據便宜,這讓顧客從PC端進一步遷移到移動端。這必將促進電子商務進一步發展,顧客使用手機頻率越來越高。

實體店流量更多轉移到網上電子商務。越來越多的人選擇會在網上買東西,這無疑會對實體店產生更大的壓力。特別是那些競爭激烈、體驗感差的產品更不適宜在實體店經營。體驗感強的產業得到大發展。比如服務業,必須實地體驗,這是電子商務無法提供的。無體驗不成活,實體店將向體驗性更強的方向發展。實體店只有抓住體驗,才能有一線生機。

舊商業模式店鋪,要麼進行自我革新走出新路,要麼直接死亡,由新生店鋪取代。新商業模式不一定就存活率高,很多商業模式都在探索中,而這必然會帶來高死亡率。前期探索性的店鋪會作為“先驅”,有相當大一部分會死亡。

收入水平提高了,消費水平會日益增長。所以,實體店必然提升店鋪檔次,向中產、中等收入水平人群靠攏,低端店鋪將難以生存。商品的品質會進一步提升,那些低劣的產品將會被淘汰。實體店必須保證高質量,才能贏得市場。高端消費人群將進一步擴大,奢侈品銷售越來越旺,奢侈品店、輕奢店生意會越來越好。人們有錢了,不再滿足於吃飽穿暖,花在玩樂上的錢會越來越多。

實體店將深入社區,連接到每一個人。實體店的特色在於與線下結合緊密,而實體店競爭的激烈程度和壓力水平,迫使實體店要通過線下“連接”的方式,把觸角伸到那些互聯網、電子商務難以企及的地方。電子商務平臺或電子商務企業將不再滿足於網絡銷售,將會把觸角進一步伸向實體店,紛紛開設線下店或加大與顧客的線下直接連接。未來人們的生活水平越來越好,將會找尋更高的精神需要。而實體店跟顧客是近距離甚至是貼身服務,所以,顧客的個性化需要,將直接反饋給實體店,這就會對實體店經營方向產生較大的影響。

實體店必然要去主動連接每位顧客,對顧客進行精準“爆破”,向滿足顧客個性化需求、貼身服務的方向發展。實體店個性化服務將越來越豐富。

現在多數商家都在提倡線下和線上的整合營銷。何為整合營銷?絕對不是把實體店的東西掛在電子商務這麼簡單。首先要明確線下銷售和線上銷售的本質區別,讓兩者之間不產生衝突,再滿足不同需求的消費者的同時從提升品牌價值,實現雙贏。線上線下價格統一(包括促銷)。完美的解決了顧客在線下選商品在網上購買的尷尬局面。從而留住了屬於實體店的那一群消費者。線上全面發力,針對網購者開發出一系列電商專供商品,在避免和線下商品起衝突的同時,高性價比的商品更符合網購者的需求。線上線下售後統一,在解決網商售後難問題的同時,也更能精準的展示出品牌的價值。

電子商務和實體店本因是和平存在的,雖然他們相互牽制,相互競爭,但他們的定位完全不同。所以在這場博弈中,只有找準自己的定位,提升自己的核心競爭力,才能守住那份屬於你的奶酪。都說電商壓縮了實體店的生存空間,這幾年也頻頻聽到一些實體店的店主做不下去的反饋。但在最近風向又有變化,最明顯的特徵是,線上紅利增長明顯放緩,流量獲取代價越發高昂,而且很多平臺表示即使獲取了客戶,轉化率也一年不如一年,而一些巨頭將目光又放在了實體店上。

阿里巴巴幾年前佈局了盒馬鮮生,最近又買下大潤發和歐尚的大筆股份,騰訊也高調入手永輝超市的大量股份,這充分說明實體店並非是一門死氣沉沉的生意。相反,在互聯網的重塑之下實體店將會是一門不錯的好生意。在大數據,雲計算,人工智能的加持下,線上線下的通道進一步被打通,數據的充分運用對於經營流程效率的轉化將會更加大。實體店最大的優點就是體驗,這是目前線上平臺無法做到的,即使是AR和VR運用對於消費者來說也無法取代實體店給他們真實的體驗感,而在未來幾年中,相信對於體驗的追求將會成為各大實體店所優化的一個目標。

新生代消費群體即將成長起來,85後90後手中掌握的財富將會更大,他們對於價格的敏感度不高,但對於體驗的追求卻比較苛刻。這樣的一批消費者實體店比網絡平臺更能滿足他們的需求。


飄向北方的徐


前幾年馬雲和王健林曾經有過一個億的賭局,在2020年電商將佔有中國零售市場50%的份額,如果沒有實現,馬雲將給王健林一個億,雖然最終賭局取消,但不可否認,電商對實體店的衝擊是巨大的。今年雙十一各家電商都交出了一張令人滿意的成績單,阿里更是以1682億成交額再創新高,在電商百花齊放的背後,實體店可謂是提前迎來了寒冬,面對電商的步步緊逼,實體店業績大規模的下滑,甚至有些早已關門歇業。

當然18年開始兩人以及各自旗下的企業發展大家有目共睹,一個在甩賣資產度過寒冬,一個手握現金到處買買買,其他他們兩個也基本代表線上與線下的走向。

一,部分實體店無法被替代

比如餐廳,酒店,KTV,服裝店,修車店等,這些以客戶體驗服務取勝的行業,是無法被替代的,人都是講情感並且需要體驗的,他們需要讚美,需要體驗,需要社交......這些網上購物都是無法給予和滿足的。

二,實體店的發展方向

實體業抵不過電商的根本原因在價格和一次性瀏覽貨物種類以及快速檢索商品目錄,但網購本身的弊端也有如質量,售後,圖騙等。買家秀和賣家秀的段子更是值得我們深思。不過現在的免費包退換,以及店小二的售後及時處理上已經進步很多。電商永遠無法取代實體業的根本在於服務體驗。衣服的上身效果怎麼樣?質量怎麼樣?鞋是否合腳等等。

電商可以進行精準的定位,在網絡大數據的幫助下,電商比你等懂得你的需求,你的消費習慣,你的購買能力,你的消費規律,更能勾起你的購買慾望,尤其是諸如花唄之類的存在,使你認為是花了別人的錢來消費,劃掉的僅僅是數字,當讓下個月還款時候就比較疼。

如今你點開任意一個APP,就有無數種商品映入眼簾,打幾個字就可以找到不同價格的商品,並可以瞬間對比,包括瀏覽其他人的評論等等,實體經濟中單店銷售商品單一,無法滿足多種商品並存。即使是超級市場,雖然商品琳琅滿目,但也無法做到應有盡有,及時有你也要逛很多個貨架,且無法做到對比,更無法看到此商品顧客購買量如何,更別說對他的評論。這些弊端都是實體店無法迴避的。

其次就是越來越高的房租,正在成為壓到實體店的最後一個稻草,那我小區附近的那些店鋪來說,因緊挨大學城,消費能力相對強,且每年有新的消費元進入(新生入學),即便這樣,還是很多店鋪年年換人,房租高的離譜,並且不斷收轉讓費,越來越高,致使店家經營壓力及其大,若沒有特色,很難經營。更別說那些其他地方且特色不明顯的實體店。

三,實體店的方向在哪?

首先要打感情牌

幹掉實體店的並不是電子商務,而是實體店本身。實體店最大的優勢是在於可以與人面對面的交流,提現人與人的實際感受,讓人感受到真誠,讓人覺得溫度,是購買商品更有感覺,而不僅僅是購物。畢竟你可以通過交流看到顧客的內心喜好等等,前提是你是合格和有經驗的導購或者老闆。但實際情況卻恰恰相反,多數賣家都有這樣的感覺,銷售人員跟著還不如不跟著,想要了解的,解釋不全面,不想要的推銷一大堆,反而氣到了不好的作用。迴歸服務的本質,培養銷售人員的職業素養,從傳統的產品經營,轉變為情感經營,才是立足之本。

其次要做到線上線下整合。現在多數商家都在提倡線下和線上的整合營銷。何為整合營銷?絕對不是把實體店的東西掛在電子商務這麼簡單。首先要明確線下銷售和線上銷售的本質區別,讓兩者之間不產生衝突,再滿足不同需求的消費者的同時從提升品牌價值,實現雙贏。線上線下價格統一(包括促銷)。完美的解決了顧客在線下選商品在網上購買的尷尬局面。從而留住了屬於實體店的那一群消費者。線上全面發力,針對網購者開發出一系列電商專供商品,在避免和線下商品起衝突的同時,高性價比的商品更符合網購者的需求。線上線下售後統一,在解決網商售後難問題的同時,也更能精準的展示出品牌的價值。

四,現實問題

03年的非典很多人或許記憶猶新,但是現在的消費主力軍的70,80後那是多數在學校,只知道天天教室消毒,領體溫,關閉校門,看新聞上說各地的治療情況。畢竟那時手機還沒有普及,互聯網還不是學生接觸的,消息渠道閉塞。然而就是在那個大背景下催生了淘寶,京東等現在的互聯網購物巨頭。

而現在的冠狀病毒是大家這個春節都呆在家裡,不能出門,本是瘋狂消費的時間卻直接被按下暫停健。特別是偏遠縣城的實體店,本來摩拳擦掌的等著大城市歸來的“有錢人”回鄉瘋狂消費一把,有些店鋪一個春節的消費可能幾乎頂一年,結果沒有結果。不但沒有銷量,並且關門時間還要延長,附加的房租等成本卻沒有減少,可以開門消費之時估計也已經是返城之時,2020年餘下的時間怕是得望穿秋水,等到的將是有一個春節的返鄉消費。這一年裡的壓力可想而知。當然這些也會促使實體店主們想法設法來改變思路,走出實體店困境。

最後一個就是網紅帶貨。無疑是19年最紅的詞之一了。網紅的帶動能力之強估計很多人都領略過。網紅不僅僅是可以帶動電商銷售,當然實體店也可以理由其帶來流量。但是相對來說,線上更易於實現,一個網紅在鏡頭前來講某產品特性,背後是無數的去下單,給電商平臺帶來無數的消費流量。而有特色實體店也可以成為網紅打卡地,粉絲們也會追隨他們的腳步來打卡,甚至有些不遠千里來吃頓某火鍋,喝杯奶茶,更多的是為了拍一段視頻表示來打卡了。

總之,2020年會有新的機遇出現,實體店主們要轉換思路,找出特色,實現升級。

實體店和互聯網線上線下相結合,5G和的視頻的紅利和趨勢不容小視。實體店的體驗是其它不可比擬的。至少實體店可以做引流+


龍臥火石


2020年實體店如何走問



飈文樂視


實體店如何走向,我的觀點是,實體與線上,就是朝代更迭一樣,合久必分,分久必合。當初京東創始人在中關村開了實體店,為何發展中遇到瓶頸了呢?因為,某一個實體店或線下連鎖店完成不了廠家的或者某個品牌的銷售任務。一個實體店或公司,擁有單一資源,或者代理某單一品牌,都會將公司或店鋪置於危險之中。而前些年,某些知名品牌都是設代理商的。都有區域保護的。隨著,社會經濟的發展,實體店鋪的租金一直看漲。記得北京的一個書店,因為租金年年漲,從一樓搬到了頂樓了。2003年的非典,成就了京東和淘寶,也就是線上電商。當然,非典只是一個催化劑,沒有非典,可能線上電商會晚來3-5年。因為國家在發展,人口在增加,網絡在普及,尤其在大城市,除了上班掙錢,就是進入網絡世界。網上購物從易趣,亞馬遜,到本土的淘寶,京東等線上電商。基本都是應運而生,符合時代發展。

從2003年至今,大家線上購物已經有17個年頭了,從懷疑,到信任,是很不容易的。

而如今,線上電商,幾乎擊垮了實體店鋪生意。電商的發展,也相應的推進了時代的發展。讓實體店鋪租金變的便宜些。講了那麼多,到底2020年實體店生意如何走向呢?

實體店在今年的這種情況下,更是雪上加霜。但實體店完全可以結合線上電商去融合時代的發展中。比如,社區電商,必須有實體店的支撐才能讓線上店鋪更加讓客戶信任。線上推廣,可以利用各種自媒體去宣傳。我呢,只是一個做了10多年的數碼外設行業的搬運工。希望能通過平臺考核,早日為大家帶來免費或性價比高的數碼產品。


AI也熊吧就這樣滴2020


這個題主你得分吧,整體上來說受到電商衝擊更大,現在各大平臺,淘寶,京東,抖音等等。。加上5g時代的到來,對實體店衝擊很大,但題目如果說得是餐飲業,那不會有太多影響,影響的是食材的來源。。。

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發哥明仔


聽到一個個說錢難賺,生意難做,其實不是生意難做了,是人民的消費形態發生了變化,隨著5g時代的到來,互聯網已經成了趨勢,你所習慣的60 70 後已經老去,00後90後正在成為消費主力,而他們是互聯網的原居民,當你不會從互聯網賺錢只會被淘汰,你覺得衣服難賣,甚至食品都難做的時候,看不見他們從抖音快手上一天幾千 , 上萬件的發貨?哪怕拼多多一天一包月餅都幾千的訂單?你抱怨打工難做的時候,看不見他們拍個視頻都能月入一萬數十萬?馬雲說的很對,你思想跟不上,以後必將無工可打,就拿建築來說?房地產已經過剩,還能做幾年?所以你想賺錢就多跟00後05後聊聊天,聽聽他們的思想,因為他們才是未來的消費主力!考慮下怎麼從互聯網,旅遊,養老,娛樂賺錢吧!


笑問天下


實體店和互聯網線上線下相結合,5G和的視頻的紅利和趨勢不容小視。實體店的體驗是其它不可比擬的。至少實體店可以做引流+

現在的商業模式:幹什麼不是幹什麼的,做什麼不是做什麼的,賺什麼不是賺什麼的。前端不賺,後端賺,賺別人看不到的錢,而且別人不好複製,自己好複製。市場變了,要跟上趨勢,不要被時代拋棄。


王道聊銷講


線下服務,線上推廣,打破傳統思維,實體店只是展示產品和服務準備用戶的場所,工作室+倉庫,就這樣,可以看看小米直營店


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