抗击疫情，治疗的第一战线是医院医师，而预防的第一战线则是社区物业。作为防控第一线的一员，富力物业早已通过社区公共部位消杀、出入管控及测体温、为隔离业主送菜上门等行动加入到疫情防控的行列中。
线上线下渠道并用，做好社区出入管控
针对疾病的传播形势，富力物业紧急启动新型冠状病毒疫情防控机制，向全国各区域在管项目进一步强调、部署相关防控工作，动态调整疫情防控机制。
与此同时，富力物业建立“集团-区域-地区-项目”应急沟通机制。以全国每个项目社区为根据点，分配员工成立应急指挥、防控宣传等小组，通过公告栏、业主群、朋友圈、微信公众号等线上线下多种平台并用渠道，跟踪报道疫情现况与社区防控提示，及时准确且全面客观地做好业主的提醒工作。
富力物业对在管小区的公共区域重点组织消杀，包括口罩弃置桶、电梯轿厢、园区游乐设备等。
在园区消杀保障方面，富力物业对在管小区、案场的公共区域重点组织消杀，针对口罩弃置桶、电梯轿厢、园区游乐设备、漏洞大堂、垃圾中转站、地下停车场、下水管道等重点部位加大清洁力度和消杀频次。此外，每日保证空气通风工作，定时清洗大堂等位置通风口、定时开启风机通风地下车库。
部分社区开启出入管控，外卖、快递、中介、访客、外来车辆禁止进入社区（特殊情况下，严格执行实名登记和业主确认），封闭社区部分出入口，集中管理门禁通道，并对来往业主进行体温探测，发现体温异常者及时上报疾控部门。
富力物业开启出入管控，对来往业主进行体温探测。
物业人员为居家隔离业主送温暖
在杭州富力西溪悦城，虽然隔离病毒，但不能隔离爱与关怀。一位业主1月26日从湖北回来，在医院检测无异后，社区要求居家隔离14天。“业主不能出门，我们就送上门！”西溪悦城管家白航如是说。
富力物业义务承担起为居家隔离业主的物资采购、快递收取等工作。
客服管家团队义务承担起为居家隔离业主的物资采购、快递收取等工作。为了给业主提供新鲜蔬菜肉类，管家们轮着每日一大早赶到菜市场采购新鲜蔬菜、生活物资。送到业主家门口，更是叮嘱业主听到脚步声不要出门，等短信通知了再出门领取蔬菜、物资，减少接触。
在广州富力桃园，秩序员张玉合放弃归家，主动申请留在社区一线。“我以前只给家里孩子量体温，现在要为小区业主量体温，还要叮嘱业主多喝水，有了更多的责任感与亲切感。”张玉合笑着说。
张玉合在休息时间，还充当起快递配送员的职责。广州富力桃园目前已开启出入管控，外卖、快递、中介、访客、外来车辆禁止进入社区，为了让业主不用下楼减少接触源，张玉合还利用休息时间细心用消毒水擦拭门岗中存放的快递，并逐一送到业主家门口，随后在微信上通知其出门收取。
在口罩紧缺的情况下，张玉合想起E区的张奶奶喜欢下楼晒太阳、子女又常年不在家，恐怕家中没有口罩防护，就主动为其送上自己跑遍白云区药房才买到的防护口罩。
目前，富力物业提出，要以社区家园为防控第一线，站好岗、担好责，实时调整防控方案，在关注自身健康时，为业主带来优质、舒适的物业服务，齐心协力、共克时艰。
采写 | 新京报记者 袁秀丽
图片来源 | 企业供图
排版 | 薛慧敏
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