老万
确定事情的原委，应该是谁的责任，相互推诿的原因是什么，如果影响公司风气带来不好结果，可以对本次事件相关人员采取奖惩措施
小诚爱眼
这个问题职场经常遇到。今天谈一谈我自己的感受和经验，总体来说，这个事情很正常，很普遍，而且是好事。
首先，员工在工作中互相推卸责任很正常，很普遍，不要觉得奇怪，更不要觉得不高兴，或者觉得员工没有担当。其次，员工在工作群互相推卸责任，看似扯皮，实则是在互爆，不但没有坏处，还有利于找到问题的根源。
最后，领导应该管控、引导员工之间的争论、辩解，向着发现问题、解决问题的方向发展。
一、职场工作中的矛盾
我们身处职场不可避免的会有各种矛盾。比如，工作中的协调配合问题，出了事情，总要有人担责任。比如，需要准备的材料没有按时准备好，需要联系的人没有按时来。材料出错，出现问题，等等。
在面对职场中的问题时，首先，我们应当就事论事，不要扩大问题，不要升格问题到人身攻击。其次，我们应当把事情说清楚，注意是说事情，不是去埋怨别人。不要去反问别人、质问别人。这些都没有用处。比如：
你怎么就没明白，我是让你….
你怎么没记住，我是让…
你怎么能写错，我是让…
正确的态度应该是：
***，把这里的错误再改一下。
***，把这个记录发给****。
***，这里有个问题，我们需要再讨论一次。
二、职场中的矛盾带来的争议
出了问题，那么下一步就是如何解决问题。我们经常会发现，团队协作中出问题，不是单方面的。比如，指令下的不清楚，指令与之前的指令，或他人的指令冲突，指令被误解。指令执行所需要的条件不充分，指令执行者能力不足。都可能造成问题。
团队成员讨论问题时，经常的一个场景就是辩论。比如，这就是你的问题，你****没有准备好。而回复者可能会说，你当初就没有说清楚。
这种情况非常之常见的原因其实就是双方都有责任。但我们如果不让这种争论发生的话，很有可能，问题的原因不能得到一个真实的反馈。
因此，我们不怕矛盾，不怕矛盾带来的争议，不怕员工互相推卸责任，怕的是找不到问题的原因。正是在这种推卸责任过程中，我们才有可能发现问题，从而解决问题。
三、管控、引导员工之间的责任争论、辩解
正确管控员工间的责任问题争论，辩解。领导需要做好以下三点：
1．不可封言禁口，建立专门的辩论讨论区
该争论就得争论。理不辩不明。出了问题，就是打官司，原告被告还有律师来帮着一起说话，一起论证呢。更何况工作中的问题。
相反，领导要给员工提供一个用于辩论、争辩的论坛。比如，单独建立一个问题交流辩论群，要规定辩论的规定，禁言的规则，惩罚的规则，比如，人身攻击，人格攻击的，可以禁言。不回应问题的，也可以有一定的惩罚机制。
领导在平台上应该扮演一个裁判，法官的角色，给双方公平公正的发言机会。不能偏听偏信。仅凭一家之言做判断。
2. 引导管控辩论
在员工争论辩论中，推卸责任是自然而然的，我们的关注点不能集中在推卸责任的人身上，而是推卸责任时，员工指责对方时，说了什么。
比如，员工A抱怨B说，你总是发微信，谁能时时刻刻看着微信呢。
你看，这里面可以说明两个问题，1是B总是用微信发送指令。2是A并不愿意时时看微信。
这里面就会透露很多信息。比如，B为什么不直接打电话呢？为什么A又不经常看微信呢？微信是否是一个恰当的管理协同工具呢？这里，我们作为领导必须要加以考察，引导。
3. 发现问题，解决问题
通过辩论，我们最终的目的是发现问题后解决问题。比如，我们可能会发现员工A对工作有种甩锅的态度，把任务发下去就不再管了，不再督促，不再确认对方收到任务。而员工B则对A的指令有不满意的地方，以收不到微信为借口，推延工作。这说明A和B之间确实存在合作的问题。
那么，我们需要进一步发现A和B之间的问题根源，比如，是长期合作的产生的矛盾，还是这一次产生的矛盾。这可以通过单独谈话的方式来分析了解。
所以，我们领导不要关注员工之间的推卸责任这件事，而是关注于问题本身的来龙去脉。
比如，我们是否需要调整组织结构，调整沟通方式，改进沟通环节，增加督促保证机制等等。
4. 不要试图改变员工，要去改变管理
为什么呢，你可能认为员工推卸责任是个很不好的事情，没有担当，没有责任感。没错，很对。但问题是，担当也好，责任感也好，这都属于人的人格特征，甚至是性格特征。
人的责任感很大程度上是儿童时期家庭教育的结果，一旦养成，基本就定性了。所谓江山易改禀性难移，就是这个道理。你想让一个没有责任感的人变成一个有担当，有责任的人，这几乎是不现实的。
我们作为领导，看到员工对子都是俯首帖耳的，可能觉得自己可以改变员工。这恐怕就是一种错觉了。
我们其实能做的是“知人善用”。通过问题的辩论，我们可发现员工的人格特点，比如员工A的责任感，界限感，员工B的任性，员工C的佛系，等等。发现这些问题，有助于我们在选人用人上的决策。这才是我们最重要的管理决策所做的工作。
心得
作为领导，最重要的一个能力就是定力，容人之处，不意气用事，能就事论事。员工是多样的，各种人格，各种类型都有。我们要做的是对员工加以了解，对管理流程加以管理、优化，对人员、资源调配加以优化。
记住一点，我们管理的是事情，不是人，我们不是员工家长，不是员工的老师，而是作为管理者协调资源，完成目标的人。想到这里，作为领导，遇到推卸责任，遇到问题，遇到状况，我们的心就释然了，我们就能够更加集中自己的精力去解决问题。
人力管理启示录
当工作群出现这样的情况时，领导要早早的表态，防止这种推委的情况传播给其他员工，另外让员工们看待领导在时刻关注工作群的情况。
怎么表态也是有依据的，不能轻易下结论。
作为领导不能仅听两个人在群里的推委现象判断工作到底是谁的责任，一旦批评错误会引起其他员工对你领导的人判断能力的治愈，
领导可以直接在工作群中说：XX和XX到办公室来一下。这样既可以终止两个人的推委，也可以告知员工领导已经知晓此事，并会做出相应的调查。
面对两个员工在你面前的当中推诿，你作为领导要有判断力。
作为裁判员要公平合理，做出最公平合理的判决。并且要将判决结果公之于众，同时还要“各打五十大板”，不管是谁对谁错，在工作群中相互推卸责任会影响其他员工的人工作积极性，对于此类情况可以私下讨论。
解决之后就要考虑为什么会出现工作推委的现象。
按照我们常规的理解，每个人都有自己的岗位职责和工作标准。
从a到c的工作是甲在做，然后传递给乙，乙就做从c到e的工作，如果中间工作出了问题，只需要找出哪个环节出现问题，就找相关的责任人即可。
作为领导，为了防止出现工作相互推委，就必须尽量将工作细化，并且将工作安排到每个人身上，这样就可以做到谁的错误谁承担，有效地避免了推委现象。
小结：
其实工作出现推委不是员工的问题，大部分员工都会觉得自己的工作做得还是可以的，可能就是因为别人的错误才导致自己的工作没有做好。
因此作为领导给予要正确引导员工的思想，用制度牵制住员工想推卸责任的想法，慢慢的形成一种承担责任的行为。
大牙嘟嘟职场论道
按以下5种方式给员工分配工作，员工不但没怨言，还欢天喜地把工作做好。
【1】分工分权
给员工分配工作的时候，一定要给他分一些协助他工作的权利。如果仅仅给他分配工作不给他权力，他就会事事请教你，时不时的问你，这样反而也会耽误你的时间。想让员工干，必须给员工创造干的条件。
【2】结果分钱
给员工分配工作，一定要把他的结工作结果与收入挂钩。如果只是一味的让员工干，而不给，再大公无私的员工也会烦。有所付出必须有所得，给员工应该得到的。不要期望员工无所求的跟着你干，除非他是你的家人。每个人都要养家糊口，光让牛拉车，不让牛吃草，肯定挤不出牛奶。
【3】过程指导
你的员工也不是万能的，也不是每一项工作都能够独立的完成。在他工作的过程当中肯定需要你的指导，你的提醒，你的帮助。当员工找到你的时候，不要置之不理，狠心拒绝，而要用适当的方法激发他，挖掘他，点醒他，让他认为干这个工作是有意义的，是能够体现自己的价值的。
【4】奖罚分明
做管理一定要做到奖罚分明，不能对成绩置之不理，也不能对错误无限包容。心中要有一杆称，好的一定要及时大力表扬，坏的也要及时处罚。不能够让员工认为干与不干一个样，干多干少一个样。有人说，员工是罚出来的，是淘汰出来的，此话有一定的道理。没有压力就没有动力，没有压力就不出成绩。
【5】时间限制
给员工分配工作一定要把握好时间，这样工作才能有效率。光有结果没有效率，也会给员工的执行力打折扣。做工作要专注，要争分夺秒，这样才能体现个人的能力。管理人员在给员工分配工作的时候，一定要告诉他时间节点，这样才能让员工有紧张感
爱管闲事的好学生
员工“推功揽过”，大家其乐融融，应该是所有管理者理想中的团队状态，但很可惜，这种情况在现实中并不多见，出现责任与问题的时候，部门与个人之间相互推诿似乎更加常见。那么如何才能避免或减少这种情况的发生呢？
1、火车跑得快，全凭车头带！作为领导者本身，应该抓住每一个适当的机会，树立正确的职业形象，率先垂范，做一个勇于承担责任、敢于承认失误、且欣然接受惩罚的人；
2、管理应当既管人又理事，作为管理者必须要明确每个人的岗位职责和工作分工，做到人人有事做，事事有人管，特别要关注部门或者个人职责相交或者重叠的部分，这个范围往往是出现问题的重灾区，如果模糊地带已经有言在先，那么出现问题时任谁也没有机会推诿；
3、要培训团队有能力实施“计划前置、过程管控、归纳总结、复盘提升”的工作闭环，假以时日，上述问题会越来越少
润己达人
员工这样做，其实是对负责人一种挑战……
作为一个管理层，不担是把产品质量把关好，员工与员工工作状态调整好，还得确定责任制，惩罚奖励双管齐下。
就拿一个小小事情说起，有一款电动车加上48v20a电池，充电器还有一些礼品等，成本1600元，这是一款特价车，当时订的价格是1980，有3百多块钱利润在里面，没办法做这一行利润少，中间还得给消费者三包售后，再给员工发发工资，几乎剩不了多少？
我们是一个小团队，每个月都有活动，活动是让消费者抽取奖卷，80%的精准客户都来自这里。奖卷内容是：
凭此奖卷，够任意一款电动车，电池质保2年
凭此奖卷，够任意一款电动车，充电器质保2年
凭此奖卷，够电动车，直接优惠200元
.......以上奖卷长期有效
以上抽中奖卷者，够电车者，请到办公室登记加微信，盖章有效。纯干货。
老百姓如果需要电动车他肯定有兴趣看看，或者购买。在当地经营电动车有十多年，口碑比较去。
就是这样一件小小的事情，有些员工就是记不住，而且亲戚朋友来买不按规则办事，最后电动车便宜200出售，这个消费者还抽走200元优惠卷，领导这件事到最后知道了，罚他400元，最后开除的下场。有些人还想拿高工资，还不承担责任互相推卸责任，这样的人，千万不能用，他不会给企业带来任何利益而且员工之间关系也不会融洽。
轩辕十四哥
员工在工作群里互相推诿，是一个问题，又是一个机会。
这是领导发现问题的机会
用积极的心态看待问题，你就会发现，平时你没有怎么关注的事情，今天全被你看到了，这不能不说是一件好事情。
有的时候，发现问题的不仅仅是在工作群里，你还会在员工私下的聊天中，或者部门经理在会议室的争论中发现问题。
此时，你应该：
1、认真聆听员工的心声，记录在案，分析原因；
2、逐一找关键的员工访谈，了解事情背后的真相；
3、采用民主集中制的原则，开会讨论问题并给出大家都认可的解决方案。
此时，你不应该：
1、在群里指桑骂槐；
2、在群里偏袒一方；
3、在膝盖上一拍作出决定。
这是一个值得你反思的问题
作为领导，如果员工在群里推三阻四，你就要认真反思了，因为：
1、你领导无方，怎么会带出这样的团队？
2、你不关心员工的疾苦，你以前怎么不知道这些事情？
3、或许是由于你的错误决策、随意干预才造成这种局面。
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荒原狂剑
这种情况实在是比较常见的 ，毕竟人都是趋利避害的动物，遇到了困难或者要担当责任又或者是出了问题的时候，大家就开始推了，很正常。
茉莉是领导的秘书，各种群都是茉莉在做群主，这种情况太常见了，茉莉也将自己领导的做法和大家分享一下，希望我们都能有担当。
第一，安排好分工
能互相推来推去，都是因为分工没有做好。茉莉公司也试过，之前有些工作，就是要两个业务部门分别做的，结果我们已经建立了工单制度，就是可以甲部门先做完自己的，再转给乙部门，结果两个部门就是我说你得先做，转给你，你说我的得先做，转给我。然后弄来弄去，最后是一直拖着不做。后来我们领导就怒了，直接规定：两个部门不准转来转去，自己把自己的部分做完。
所以还是一点，分工和职责要弄清楚。
第二，群里的事情会议解决
为了避免同时在微信群里吵得不可开交，造成不好的影响，我们一般有争议的事情，不在群里讨论，这些问题不是说这样就能解决的。领导就会安排一个专项会议，让有争议的几个部门，集中在会议上讨论，会议前大家做好准备，到时会议上按照会议提纲讨论，会后按照决议进行工作。这样也不至于其他部门在微信群里看热闹，再说，在微信群里，你一言，我一语，后面可能会说些不好听的话，所以在微信群里闹开了的话，领导一定要及时止住。如果领导没有看到，作为秘书的我们，就要及时和领导汇报，让领导出面沟通。
第三，保持冷静
其实同事吵架是正常的行为，各部门的立场不同，自然要求也不一样。所以互相吵是正常的，但是推诿和推脱就不对了。但是作为领导首先要冷静，公司里面各种各样的人都有，不要说谁自私，谁虚伪，都是一样的。最重要的还是处理好工作。所以情绪不被他们干扰才是正确的做法。
同事如果过火的话，除了和他们两人谈话外，还需要和他们的部门领导沟通好，让部门的分管领导做好各自部门的思想工作。公司各部门需要合作，同一个部门内部也需要团结协作。
综合来说，我们来工作，是为了求同存异，完成公司的任务指标，其他的事情都不需要太多的关注。
Molly小秘书
对于这种问题来说，应该领导有一定的责任，很多情况下，员工推卸责任原因在于领导，第一，上面领导肯定多次处罚过员工，过份严历的处罚可能会是推卸责的主要原因，员工受到了严历的处罚，因此在遇到问题时就会推卸责任甚至说谎，以说谎言来逃避处罚。第二推卸责任可能是管理者没有正确的分派职贵，甚至后果就是找不到问题责任人，员工们相互推卸责任。第三，在分配工作的时候，管理者告诉员工如何工作，作为一个团队要互相包容，遇到困难要努力克服，只有这样员工遇到困难才敢面对
全哥在广东
对于员工在工作群（QQ群、微信群）里互相推卸责任，应该我们很多人都遇到过。有时候，和同事起了冲突，可能直接就在部门群里你一言我一语的争论。这种争论或许在我们比较冷静的时候，都不会让它发生，至少不是在公众场合发生。但有时候，确实是很难控制自己的冲动。作为领导，他应该知道的是，这种争论，有两个目的：
第一，对同事的话做正面回应。在正常情况下，我们都会觉得只有心虚的人，才会在别人质疑他的时候不说话，所以，当被别人说了并不是事实的话，一定会进行解释。且如果在群里同事是直接指向自己，那必须做正面的回应，不然就感觉同事说的就是事实，责任、过错都是自己的。
第二，让领导或者其他同事知道不是自己的错。在群里争论，你一言我一语，不厌其烦地回复，并不是很有时间或者无聊，而是想呈现更多的信息，最终想让领导知道，自己才是最有道理的。
但大多数我们遇到的情况都是，大家在争论时，都是希望领导来评判一下，但领导有时会保持沉默，就感觉消失了一样，不会出来说话。
在遇到这种情况时，我们都会比较疑惑，领导为什么不站出来说句公道话？但如果能去站在领导的角度想一下，自然就能明白。
一、领导并不知道全部、清楚的情况，自然不会轻易评判。最近很火的一部电视剧中，有一句很经典的台词——“未知全貌，不予置评“，这句话适用于很多的场合。在我们不完全了解事件的全部情况时，不要轻易评价。在职场中更是，因为很多话是不能”撤回“的、造成的影响是不可以完全消除的。正常情况下，领导要确定一个错误的责任方、进行处罚，至少需要：
1、知道具体的情况
如果领导之前并不了解具体的情况，凭借微信群里两个下属的对话，是不能知道具体的情况的。
我们在说话时，出于本能的”自我保护“意识，当然会有选择性的说话，说对自己有利的、对对方不利的话。而在双方都只说个人角度的话时，很难根据对话知道事情的全貌。
因此，领导不会在不了解情况的时候，就在群里说话，至少不会说有指向性的话。
2、权衡好处罚的方式
看到下属推卸责任，并不是去评判谁对谁错就可以，而是要考虑到这件事情带来的影响应该要怎么去解决。
下属在群里推卸责任这件事，存在如下两方面问题：
（1）不应该在群里争论
任何领导都不会希望下属在公众场合争论，自然也不会希望看到下属之间推卸责任。下属的争论扩大，如果是在工作时间，因为群里有其他人，会影响到其他人的工作。且原本可以私下处理、将事情的影响最小化的，而下属偏偏选择影响比较大的方式，让事情的处理变得比较困难。
（2）推卸责任本身就是不对的
没有领导会喜欢推卸责任的下属，工作上，不能好好的配合完成工作、给领导减轻负担不说，还要争论，反而给领导造成一些意料之外的困扰，这本身就是不对的行为。
3、问题要怎么解决，怎么消除影响
下属在群里推卸工作责任，作为管理者，要考虑之后怎么避免这种情况再发生？怎么能不让其他下属“有样学样”......能在解决好这件事的前提下，不遗留一些后续的影响。
因此，需要花一定的时间去思虑周全、去评估清楚，自然不会在看到的当下就回复。
二、照顾下属的“面子”
一般来说，领导如果不是出于有意敲打下属的目的，为了照顾下属的自尊，给下属留面子，基本不会在一些公众的场合批评自己的下属。
在微信群里也是同样的道理，里面不仅仅是只有一个人，如果直接批评某个人，其他人也能看到。对于我们大部分来说，如果是自己的错，能接受领导的批评，但都接受不了领导在公众场合批评，公众场合的批评会让自己更无地自容，严重时，下属可能出去气愤或者羞愧就直接辞职了。
遇到这种情况，领导的处理方式一般都是私下找两名下属沟通。
领导在遇到两名下属有争论时，领导都会选择私下分别找两名下属进行沟通，了解清楚事情的具体情况，以及下属的一些个人想法。即使要责罚下属，也不会当着所有人的面，而只会单独和下属说。
三、群里直接回复，可能说不清楚情况，比较浪费时间
当面沟通相比微信、QQ等沟通形式，其中两个优点：
1、能看到对话人的表情
凭借一个人的面部表情，我们可以看到他在说话的时候的情绪，是比较平静的还是比较愤怒的。且通过微表情，可能判断说话人是否在撒谎？而这些，通过微信信息的往来是无法看出的。且通过微信对话，当事人可以在思考以后再进行回复，可以去避免自己说话的一些漏洞，而当面沟通，要求当事人马上回复，反应的时间比较短，所说的话的真实性自然更高。
2、沟通效率比较高
职场中，在汇报一项比较复杂的工作时，我们都是优先选择当面汇报。原因就是当面汇报相对其他的方式，能更直接的把问题说清楚，能大大地提高工作效率，且能避免理解偏差。
因此，领导不选择在群里回复的其中一个原因，是因为在微信群里，你一言我一句，沟通的效率并不高，可能仅仅是在争论。
因此，领导不选择在群里出声，因为在群里沟通，不能直接看到当事人的表情，不能进行甄别。另一方面，微信沟通，相比当面沟通，不能说清楚情况，比较浪费时间。
综上所述，同事在公司工作群里互相抱怨推责任，为领导一般不出声呢，这也算不上什么职场潜规则。换一个角度，试着站在领导的角度，自然会明白为什么领导不出声。一般来说，这种情况下，领导不出声的原因，一方面，是因为不知道事情的具体的情况，自然不会轻易的做评判；另一方面，群里还有其他人在，考虑到不伤害下属的自尊心，领导也不会当着其他人的面批评、职责下属 。而我们自己，在平时的职场生活中，即使和同事会有争执，也尽量不要在公众场合，不要因为自己的行为，给其他同事带去一些不好的影响。除此之外，平时可以多站到领导的角度考虑问题，避免自己的一些行为惹起领导的反感。
