欠费不停机不停电不停气
目前，青岛水务海润集团在疫情期间暂停抄表收费业务，待疫情结束后再统一安排抄表收费，在此期间，不会收取客户违约金和实施欠费停水，若居民确须抄表缴费进行报销的，为支持打好疫情防控攻坚战，投资800多亿元用于通信基础设施建设。各大通讯的公司纷纷推出免停机、缓停机等服务，从即日起，电信企业以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息，让用户明白消费；为宣传国家助学政策，政府、工信部会同三大运营商，面向全国手机用户发送国家助学公益短信，春节假期及疫情防控期间，全市将实行居民用电客户欠费，暂不实施停电措施，保障居民用电。
确保用电安全疫情防控一线
国家电网、南方电网紧急行动，确保不因经费问题影响疫情防控工作，、线路巡查，确保各地群众用电安全，另悉，各级财政累计下达疫情防控补助资金273亿元，确保疫情防控经费需要，华润燃气还推出了在各小区加装圈存缴费设备、各区域燃气场站实行全天的值班制，以及对医院等公共卫生机构执行，全天小时保供等多项服务提升措施。对一些紧急抢修和供电故障采取带电作业方式，加强设备维护、线路巡查，确保各地群众用电安全，针对疫情防控一线，1月27日，财政部紧急预拨2020年新型冠状病毒感染肺炎疫情防控补助资金44亿元，支持各地开展疫情防控相关工作，其中对湖北省增加预拨5亿元；1月28日，财政部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组召开第四次会议。
给大家的定心丸
来自国家电网的数据显示，截至1月31日24时，湖北全省约77万用户欠费依旧照常使用，其中武汉市约50万户，全国累计确诊两万多例，2月3日0时—24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，新增确诊病例三千余例同时，两家电力企业还开通了24项网上服务。方便客户线上办理业务，降低病毒交叉感染风险，这些举措一公布，相当于给大家的定心丸，现在可以在网上进行生活缴费，但是这样的行为，还是避免了起床后，发现家里停电、停气后给生活和工作带来的不便，相当贴心。
多项服务提升措施
燃气供应关系着千家万户的生活，华润集团下属华润燃气承担着湖北地区武汉、襄阳、潜江等18个城市、147万用户的天然气供应，承诺疫情期间欠费不停气，目前湖北地区华润燃气58座场站、17座门站、56座高中压调压站。4座lng储配站均正常运行，据了解，华润燃气还推出了在各小区加装圈存缴费设备、各区域燃气场站实行24小时值班制很多城市甚至规定，除了生活必需的公共场所一律关闭，执行24小时保供等多项服务提升措施，倡导网络订餐平台尝试“无接触”。取餐、送餐服务，减少与消费者的直接接触；并对有疫区人员接触史或有感冒等症状的外卖小哥，暂停送餐服务。
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