疫情之下，商场如何坚守“防疫”一线？
随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断蔓延，全国交通运输、消费市场与经济活动纷纷受到冲击。
百货、商超、购物中心等昔日人群聚集的消费场所，本就在疫情期间面临着客流压力与防疫挑战。而温州银泰百货商场与天津宝坻百货大楼共25例的感染情况，更是将商场的防疫工作推向风口浪尖。
疫情之下，商场如何坚守“防疫”一线？商业地产企业又怎样承担企业的社会责任，为抗疫贡献力量？
“隐藏”的疫情
2月4日，国家卫生健康委专家组成员蒋荣猛曾在新闻发布会上表示，新型冠状病毒在光滑的物体表面可以存活数小时，温度湿度合适的环境能存活一天，有发现存活时间可达到5天。
而作为人流密集的空间，商场本身就易成为病毒藏身与扩散的场所之一。据奇点君统计，疫情爆发至今，已有至少三个商场出现了多人感染的情况。
其中，最早引起关注的是温州银泰百货商场的疫情。
报道显示，在温州市1月29日发布的新增病例中，有6例曾出现在温州银泰百货商场，他们或为银泰工作人员，或是与银泰工作人员有接触。在温州2月2日报告的新增病例中，又有一位35岁病人，无武汉旅居史、有温州银泰购物史的女性被确诊。
资料显示，温州银泰百货于2006年开业，处于温州商业的核心区域。疫情爆发前，该商场已于1月22日闭店。而在此前温州市通报的所有疫情消息中，与温州银泰百货的相关确诊病例累计已达到12例。
温州银泰百货/图片来自大众点评
另一起传染范围更广的聚集性疫情发生在天津宝坻百货大楼。
据天津市卫健委的疫情通报，天津市宝坻百货大楼内部相继出现了确诊病例（分别是全市累计确诊的第34例、第36例、第37例、第43例和第48例），成为一起聚集性疫情。
2月4日，天津市宝坻百货大楼聚集性疫情又增加8个相关确诊病例。在2月5日的疫情通报中，宝坻区再新增2例确诊病例。目前，宝坻百货大楼所有工作人员及已排查出的密切接触人员，已全部接入留观所进行医学观察。
此外，西安市政府新闻办也在2月4日的新闻发布会中通报，西安市已出现聚集性疫情，其中有商城销售人员中出现确诊病例。
温州银泰百货与宝坻百货大楼的案例，足以说明当前疫情的严峻形势。同时，也敲响了全行业的警钟：防疫抗疫迫在眉睫。
商场“战疫”打响
事实上，回顾近十天以来的行业动作，不难发现当疫情来临时，多数商场能够做到反应迅速、应变有序，在第一时间打响这场“防疫攻坚战”。
以北京各商业项目为例，为有效控制新型病毒疫情，避免人员聚集引发交叉感染，多数商超自1月27日起已开始调整营业时间。
其中，北京朝阳合生汇、北京SKP及SKP-S、北京银座和谐广场、北京燕莎奥莱、北京赛特奥莱等项目，纷纷将门店关门时间提前至17：00-19：00。北京荟聚中心、北京银泰中心in01、北京老佛爷百货、北京首创奥特莱等，甚至宣布自2月起在一定时间内暂停营业。
而在百货、购物中心缩短营业时间的同时，永辉超市、华联超市、物美超市、欧尚超市等则在春节期间不打烊、不涨价，又在最大程度上维持经营时间，保持货量充足并不断增加供应，以保障市民生活必需品的供应。
疫情期间，除了调整营业时间，加强公共区域清洁与消毒、密切监测场内人员体温情况也成为多数购物中心每日的必修课。
例如，北京王府中環商场已全面启动公共区域的每日定期清洁与消毒工作，调整空调新风比例，保证室内空气流通，并在各礼宾台为顾客准备了疫情防护用品。北京世纪金源购物中心设有专门的服务点为消费者提供免费使用的消毒洗手液，测量体温的服务，并免费为消费者发放口罩等防护品。
购物中心为商户测量体温/图片来自世纪金源
而北京双安商场则要求所有员工及服务人员上岗前测试体温，商场配备手动型消毒设备，员工进入卖场、办公区域前，均需要进行擦拭、清洁，并要求现场导购人员在营业前消毒擦拭柜台。
企业、商户共渡难关
疫情当前，多数购物中心为避免人员聚集缩短营业时间甚至闭店，客流的直线下滑导致经济损失在所难免。而在抗疫关头，多数商业地产企业在已经捐资捐款的同时，主动承担社会责任，为品牌商户减免租金，在寒冬之中共渡难关、共同抗疫。
据不完全统计，截至发稿，全国已累计超70家商管公司与商业项目主动为品牌商户减免租金。
在众多租金减免措施中，仅万达商管一家就将减免超30亿元。万达商管集团曾于1月28日宣布，为配合加强新型冠状病毒引起的肺炎疫情防控工作需要，自1月24日-2月25日期间，万达商管集团将对各地所有万达广场的商户的租金及物业费实行全免政策。
此前，万达商管曾披露2019年租金收入为384.8亿元，按此数据估算，万达商管此次减免租金金额预计将超过30亿元。
此外，减免力度较大的还有龙湖商业、融创文旅、爱琴海集团以及美的商业等。
在各家商管公司与商业项目积极参与、勇于承担的背后，我们看到了企业日益成熟的社会责任意识。同时，我们也发现合生商业、越秀商投、蓝光商业、首创钜大等以往熟知的商管企业，并未参与到此次减租行动中来。
当然，爱与责任不论减免租金多少，也不应苛求统一的行动。在此，我们呼吁更多的企业以自己的方式关注疫情，关注疫情中共克时艰的品牌商户，尽己所能、共抗疫情。
政策加持，暖春将近
在行业携手面对疫情的同时，一系列相关政策的出台，也进一步为全行业保驾护航。
地产分析人士、优淘城总裁薛建雄向奇点君表示，疫情之下，银行利息优惠、贷款期限展期等以及各地政府出台的政策都将帮助购物中心与商户度过难关。
2月1日，中国人民银行等五部门已联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，用以加强信贷投放、提供充足流动性，保障了疫情防控时期实体经济的金融支持。
2月3日出台的《北京市人民政府办公厅关于进一步支持打好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战若干措施》中曾指出，要鼓励大型商务楼宇、商场、市场运营方对中小微租户适度减免疫情期间的租金，各区对采取减免租金措施的租赁企业可给予适度财政补贴。
图片来自北京市人民政府网
此外，上海市、苏州市、广东省、安徽省、福建省以及四川省等省市纷纷出台防控疫情的相关惠企政策，多数涉及到中小企业商户。各地政策的出台，为企业经营活动提供了坚实的后盾，也为企业成功渡过疫情增添了信心。
没有一个寒冬不能逾越，在政策加持与企业承担的共同努力下，奇点君相信，商业地产全行业将更加团结、更加坚定地面对疫情，迎来下一个春暖花开。
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